มีข่าวร้าย (และข่าวดี) ฉันจะเล่าข่าวดีก่อน... นอกเหนือจากปัญหาเรื่องบริการลูกค้า (ดูด้านล่าง) โรงแรมก็จัดว่าดี ห้องพักดี ค่อนข้างใหญ่ น้ำร้อนทำงานดี เตียงนอนสบาย โทรทัศน์ก็ปกติดีเช่นกัน ไม่มีไวไฟฟรีให้ใช้ ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมไวไฟฟรีที่เป็นมาตรฐานในบางโรงแรม แต่บางที่คุณกลับต้องจ่ายค่าบริการ นอกจากไม่มีไวไฟแล้ว ห้องพักก็นับว่าดี ต่อไป คือข่าวร้าย... ฉันพักที่นี่หนึ่งคืนระหว่างทางกลับบ้านจาก Full Moon Party ที่เกาะพงัน เมื่อเรามาถึงที่พัก ผู้จัดการทำหน้าที่ต้อนรับอยู่ แต่น่าเศร้าที่เขาไม่รู้พาสเวิร์ดของคอมพิวเตอร์ ทำให้ไม่สามารถเช็คการจองให้ฉันได้ (อะไรเนี่ย?) ฉันเลยใช้แล็ปท็อปของตัวเอง และพบว่าตัวเองจองเร็วไปหนึ่งวัน ฉันถามผู้จัดการ และอธิบายให้เขาฟัง เขาทำท่าทีเหมือนจะเปลี่ยนวันที่ให้ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ เช้าวันถัดมา ฉันถามพนักงานที่ส่วนต้อนรับเกี่ยวกับอาหารเช้าฟรีที่รวมกับห้องพัก เธอพิมพ์ใบเสร็จจองห้องของเราออกมาเมื่อเช้าวันนั้น และบอกฉันว่าการจองมีปัญหา (เร็วไปหนึ่งวัน) เธอไปถามพนักงานในครัวอีกคนหนึ่งว่าจะทำอย่างไรดี ฉันจึงอธิบายกับเธอว่าผู้จัดการบอก (ดูจะ) ว่าเราสามารถเลื่อนวันได้เลย พนักงานคนหนึ่งจึงไปตามผู้จัดการมา ผู้จัดการรับเข้ามาในร้านอาหาร เอาใบรับรองการจองและเดินกลับมาที่ส่วนต้อนรับ เขาแกว่งใบจองไปมาและบอกฉันอย่างก้าวร้าวว่า การจองนี้ใช้ไม่ได้เพราะมันช้าไปหนึ่งวัน จากนั้นเขาก็บ่นว่าก่อนหน้านี้ฉันไม่มีใบจองให้เขา ... แล้วตอนนี้ไปเอามาจากไหน เขาไม่ฟังที่เราพูดและยืนยันว่าเราจะต้องจ่ายค่าห้องของคืนที่เราจองผิดไป ฉันพยายามจะอธิบายกับเขาอย่างใจเย็นว่ามันเป็นอุบัติเหตุ และฉันเผลอจองวันผิดไปโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่เขาไม่ฟังที่ฉันพูด และก็แสดงท่าทีที่ไม่ดีด้วย ฉันไม่เข้าใจว่าทำไม แต่บางอย่างดูจะทำให้เขาหงุดหงิดมาก ฉันคิดว่า เอาก็เอา แล้วโทรไปที่อโกด้าเพื่อขอคำแนะนำ... อื่นๆ