เราจองโรงแรมนี้ผ่าน booking.com เราจ่ายค่าห้องสำหรับครอบครัว ด้วยรูปแสดงจำนวนคนพัก 3 คนโดยทางออนไลน์ ซึ่งน่าจะหมายถึงว่าเป็นห้องพักสำหรับ 3 คน อีกทั้งเรายังดูรูปบนกาเลอรี่ออนไลน์ ซึ่งในรูปแสดงภาพเตียงควีนไซซ์ 1 เตียงและเตียงเดี่ยวอีกหนึ่งเตียงในทุกห้อง แต่เมื่อเราเช็คอินที่โรงแรมในวันที่ 23 เม.ย. 2012 เราถูกบอกให้จ่ายค่าเตียงเสริมในห้อง ฉันโต้แย้งกับพนักงานต้อนรับว่าเราจองห้องสำหรับ 3 คนไว้แล้ว แต่ถูกตะโกนตอบโดยพนักงานต้อนรับยืนยันให้เราจ่ายค่าเตียงเสริม เราเหนื่อยเกินไปที่จะโต้แย้ง รู้ว่ามันไร้ประโยชน์ ฉันไม่พอใจที่ต้องจ่ายเพิ่ม ในตอนแรกพนักงานให้ห้องเดอลุกซ์ แต่ฉันยืนยันว่าจะต้องได้ห้องสำหรับครอบครัวซึ่งเราจ่ายเงินไปแล้ว โชคดีที่เธอก็ไปพอดี พนักงานอีกคนชื่อมิเชลเลยมารับหน้าที่แทน จะให้ห้องครอบครัวมา พอไปที่ห้องก็พบว่ามีเตียงควีนไซส์และเตียงเดี่ยว ก็เลยมีคำถามว่า ทำไมเราจะต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับเตียงเสริมด้วย ในเมื่อก็มีเตียงเดี่ยวอยู่ในห้องอยู่แล้ว และมันก็เป็นห้องครอบครัว ทางพนักงานก็บอกว่ามีปัญหากับทางเว็บไซส์ booking.com ซึ่งให้ข้อมูลผิด หลังจากนั้นวันหลังๆ ก็มีปัญหาเกี้ยวกับความสะอาดในห้อง บริการทำความสะอาดในห้องไม่โอเค รวมไปถึงความสะอาดของโต๊ะอาหารเช้าอีกด้วย พนักงานที่ห้องอาหารเช้าชี้บอกให้เรารู้ว่าช้อมส้อมวางไว้ที่ไหน แทนที่จะนำมาให้เรา ฯลฯ เราจะไม่กลับมาอีก ราคาค่าห้องรวมเงินที่เราจ่ายเพิ่มสำหรับเตียงเสริมในแต่ละห้องแล้วไม่ถูกเลย!