ไปพักเมื่อวันเดือนเมษายน 2556 ค่ะของหายค่ะมูลค่ารวมแล้วแสนกว่าบาท พักโซนวิลล่าค่ะตรงโซนที่พักไม่มีกล้องวงจรปิดค่ะ ไม่มียามดูแลตรงลานจอดรถและบริเวณที่พักค่ะ แบบนี้ไม่มีความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินเลยค่ะ ผู้บริหารของโรงแรม (ในส่วนของโรงแรมเองไม่รับผิดชอบเลยค่ะ) พูดไม่เป็นคำพูดค่ะเข็ดเลยอะ

การบริการของพนักงานหน้า front นั้นแย่มาก. พนักงานมีสีหน้าไม่ยิ้มแย้ม อัธยาศัยแย่มากถึงมากที่สุด. ควรปรับปรุงด่วน สภาพห้องพักเก่าและเหม็นกลิ่นอับ. สภาพแวดล้อมโดยรวมพอใช้. ควรเปลี่ยนอุปกรณ์เฟอร์นิเจอร์บ้างเพราะไม่คุ้มค่ากับเงินที่ต้องเสียไป

เมื่อเช็คอิน ไม่มี welcome drink คอยต้อนรับ พนักงานบริการด้วยสีหน้าไม่ยิ้มแย้ม เหมือนถูกบังคับมาให้บริการ และบางครั้งไม่มีพนักงานคอย standby ที่จุดรับ-ส่งลูกค้า เราพักห้อง Standard ห้องดูเก่าแก่ ปุ่มควบคุมไฟแตกหัก ไม่มีการซ่อมแซม ทีวีเก่าไปหน่อย เสียงห้องอื่นดังมาถึงห้องเราด้วย

เรามักจะมาเป็นลูกค้าของโรงแรมนี้บ่อย ๆ เวลาที่ลูก ๆ ของเราปิดเทอมและเรารู้สึกผิดหวังกับการเข้าพักที่เพิ่งผ่านมาเมื่อเร็ว ๆ นี้ดังนี้ - ระหว่างอาหารเช้า เราถูกถามว่าเราได้จ่ายเงินค่าอาหารเช้าสำหรับเด็กแล้วหรือยัง นี่เป็นสิ่งที่เราไม่คาดหวังเลยว่าเราจะต้องมานั่งอธิบายว่าเราได้จ่ายค่าอาหารของเราเรียบร้อยแล้วและมันก็รวมค่าอาหารสำหรับลูก ๆ ของเราด้วย ทั้งที่มันก็เป็นนโยบายการเข้าพักแบบครอบครัวของโรงแรมโนโวเทลอยู่แล้ว - อาหารค่ำที่ร้านอาหารอิตาเลี่ยนเป็นอะไรที่ทำให้พวกเราตื่นเต้นเสมอทุกครั้งที่มาพัก ครั้งนี้เราผิดหวังมากเพราะเมนูอาหารสำหรับเด็กเปลี่ยนไปและไม่น่าดึงดูดใจอีกต่อไปแล้ว ก่อนหน้านี้เคยมีฟิช แอนด์ ชิปในเมนูสำหรับเด็กด้วย อาหารว่างฟรีที่เสิร์ฟให้เราเมื่อครั้งก่อนจัดวางมาในตะกร้าซึ่งมีอาหารหลายอย่างให้เราเลือก แต่ครั้งนี้มีเพียงขนมปังสองแผ่น ยิ่งกว่านั้นราคาอาหารก็สูงขึ้นและไม่คุ้มกับราคาเลย ความประทับใจของเราสำหรับฝ่ายบริหารปัจจุบันของโรงแรมคือ พวกเขาคำนวณเป็นตัวเงินเกินไปและมุ่งเน้นไปที่เงินมากกว่าความพึงพอใจของลูกค้า หวังเป็นอย่างยิ่งว่าฝ่ายบริหารจะพัฒนาสิ่งนี้และมุ่งเน้นที่ความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้ามากกว่านี้

ฉันควรจะได้รับประสบการที่ดีเยี่ยมมาจากโรงแรมรีสอร์ตแห่งนี้ซึ่งมีห้องพักที่สะอาดสะอ้าน บรรยากาศดี และบริการของพนักงานก็ทำได้ีดีในการช่วยให้ฉันผ่อนคลายในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ และฉันก็คงจะได้แนะนำโรงแรมนี้ต่อให้กับคนอื่น แต่โรงแรมแห่งนี้สมควรต้องพิจารณาและปรับปรุงเรื่องรสชาติของอาหาร (ทั้งบริการอาหารส่งถึงห้องและร้านอาหาร)

ตั้งอยู่ภายนอกของเมืองเล็กของจังหวัดระยอง โรงแรมแห่งนี้จะเป็นประตูวิเศษ หากคุณต้องการจะผ่อนคลาย สระว่ายน้ำขนาดปกติสองสระ ให้พื้นที่คุณผ่อนคลายได้อย่างเหลือเฟือ และแค่เดินลงมาจากสวน คุณก็จะได้อยู่บนชายหาดซึ่งมีทรายขาวสะอาดและไม่มีใครพยายามจะมาขายอะไรแก่คุณทั้งสิ้น และไม่มีเก้าอี้อาบแดดที่ต้องจ่ายค่าบริการ ทางโรงแรมจัดเตรียมพวกมันสองสามตัวเพื่อให้คุณได้ใช้เอาไว้ให้คุณแล้วบนชายหาด มีร้านอาหารอยู่สองสามร้านที่ตั้งอยู่บนชายหาดสำหรับมื้อค่ำ ไม่มีเสียงรบกวนหรือการจราจรติดขัดอยู่ใกล้โรงแรมแห่งนี้ ดังนั้น คุณจึงได้ผ่อนคลายได้อย่างแท้จริงที่นี่

นี่เป็นโรงแรมที่คุณภาพดีใช้ได้เลยในระยอง ไม่ค่อยมีกิจกรรมเกิดขึ้นแถวนี้มากนัก มันเข้ากันได้ดีกว่าผู้ที่แสวงหาการปลีกตัวออกมาจากย่านฝูงชนแออัด และอยากจะมีวันหยุดที่ดี มีความสุข และผ่อนคลาย โรงแรมนั้นตั้งอยู่ในพื้นที่ซึ่งค่อนข้างจะสันโดษ ห่างไกลจากย่านพลุกพล่านสักเล็กน้อย อาทิ อำเภอเมืองและบ้านเพ มีร้านอาหารอยู่น้อยมากหรืออาจไม่มีอยู่เลยก็ได้ในแถบนี้ ดังนั้นคุณจะต้องรับประทานอาหารที่โรงแรมหรือไม่ก็ขับรถประมาณ 20 นาทีสำหรับอาหารหนึ่งมื้อ ความจริงแล้ว อาหารที่นั่นก็ไม่เลวเลย คุณภาพของห้องพักนั้นดีเลย ตามมาตรฐานของ Novotel ฉันคิดว่ามันเป็นหนึ่งในโรงแรมคุณภาพสูงซึ่งมีอยู่น้อยแห่งของจังหวัดระยอง ห้องพักนั้นไม่โมเดิร์นนัก แต่ก็ไม่ได้เก่าอะไรขนาดนั้น แต่ก็ไม่ได้ใหม่อะไรขนาดนั้นเช่นกัน ห้องน้ำค่อนข้างสวยดี มีผนังแบบเปิดเห็นภายนอกได้ทำให้การนอนอาบในอ่างนั้นรื่นรมย์ยิ่งขึ้น เครื่องอาบน้ำำนั้นมีให้ใช้อย่างพอดีๆ ไม่ได้ฟุ่มเฟือยนัก ข้อตำหนิประการแรกก็คือน้ำร้อน มันจะไม่ร้อนเท่าไรนักตอนที่มีแขกพักพร้อมกันจำนวนมากและใช้งานมันพร้อมๆ กัน แต่มันก็ไม่เป็นไรสำหรับอากาศที่ร้อนอย่างในประเทศไทย ประการที่สองก็คือเครื่องปรับอากาศ มันเย็นดี แต่ค่อนข้างเสียงดัง บางตัวที่เก่ามากถึงกับมีน้ำรั่วออกมาก็มี พนักงานอ่อนโยนและอำนวยความสะดวกได้ดี

นี่เป็นการมาพักครั้งแรกของเราที่โรงแรมแห่งนี้และในพื้นที่บริเวณนี้ของประเทศไทย ฤดูฝนเพิ่งเริ่ม ทำให้อากาศที่ชายทะเลไม่ดีนัก แต่สระว่ายน้ำก็สวยดีและมีอ่างนวดด้วยน้ำร้อนให้อีกเสียด้วย สำหรับตอนตลางวันแล้ว ที่นี่เป็นทำเลที่ค่อนข้างดีเลยทีเดียวสำหรับมาพัก แต่ในตอนกลางคืน ซึ่งเราพักกันห้าคืน ในระหว่างนั้น มีสามคืนที่มีปาร์ตี้ซึ่งไม่ใช้สำหรับแขกของโรงแรม เป็นปาร์ตี้ส่วนตัว มีคนเมาจำนวนมากและร้องคาราโอเกะกันเยอะด้วย เล่นเอานอนกันไม่หลับเลยทีเดียว ไม่ขอแนะนำเลยถ้าคุณจะพาเด็กมาด้วยหรือคุณอยากจะมาอ่านหนังสือสักเล่มที่ระเบียงห้อง

ที่พักเหมาะสำหรับครอบครัวที่มีเด็กเล็ก ประทับใจสระว่ายน้ำส่วนตัวและสปอร์ตคลับ สถานที่เงียบเหมาะสำหรับการพักผ่อนเป็นอย่างยิ่ง