ประสบการณ์ของเราที่โรงแรมนี้ประมาณว่าแบบ “เอ่อ” เรามีปัญหมากมายที่เล็กๆใสตัวของมันแต่เมื่อรวมกันแล้วทำให้ประสบการณ์ครั้งนี้ต่ำกว่ามาตรฐานโดยรวม (โดยเฉพาะเทียบกับราคาที่เราจ่าย) หลังจากที่ไปถึงห้อง “วิวแม่น้ำ” เราก็ตะลึงกับวิวของแม่น้ำที่จำกัด เราเลยอัพเกรดเป็นห้องชุด ซึ่งมีวิวดีๆมองออกด้านหน้าของโรงแรม แต่ว่าสำหรับราคานั้น(3900 บาทต่อคืน) เราก็คาดว่าของบางอย่างเช่นอินเตอร์เน็ต เตียงสบายๆ อาหารเช้าครบ ห้องน้ำโอเค และไม่โดนขโมยเงินทอนเล็กๆน้อยๆ แต่เตียงแข็งและหมอนก็ไม่นิ่ม ฝักบัวมีแรงดันน้ำไม่คงที่และอุณหภูมิด้วย แล้วอาหารเช้าก็ธรรมดาจนเกือบไม่อร่อย นอกจากนั้น เราถูกคิดเงินค่าคาปูชิโน่เพราะว่าบาร์เอสเพรสโซ่ไม่รวมอยู่ในอาหารเข้า 3900บาทยังให้เราเข้าถึงบริการมาตรฐานทั่วไปไม่ได้อีกเหรอ? แล้วอินเตอร์เน็ตก็น่ารำคาญ มันใช้ไม่ได้เลยในคืนแรก หลังจากนั้นก็ใช้ได้เกือบทุกเวลา แต่มันจะตัดเราออกหลังจากไม่ได้ใช้หลายนาทีและให้เราใส่รหัสใหม่ ซึ่งให้มาในกระดาษเล็กๆและหายได้ง่าย แล้วเราก็ต้องไปเอารหัสใหม่ทุกๆ24ชั่วโมง พอเราขอรหัสใหม่ พนักงานก็จะให้เราลงไปเอาเอง(แทนที่จะเอามาให้หรือให้ผ่านโทรศัพท์) ทำไมไม่ให้รหัสเดียวสำหัรบการพักทั้งหมด? ระบบแย่ สถานที่ดีถ้าคุณอยากสัมผัสบริเวณรอบๆ – ซึ่งก็ดีสำหรับอย่างน้อยคืนที่สนุกหนึ่งคืน – แต่ถ้าคุณต้องการแม่น้ำมันดูเหมือนโรงแรมอีกอันที่อยู่ไกลลงไปจะสะดวกกว่า ถ้าเราไปอีก เราคงไปแบบประหยัดสุดๆหรือไม่ก็โรงแรมราคาเดิมที่ดูดีกว่าในบริเวณเดียวกัน

เราพักที่โรงแรมNavalai River หลายปีติดกัน โรงแรมใกล้กับถนนข้าวสารมาก แต่ไม่ได้อยู่กลางความวุ่นวาย ซึ่งเป็นที่ๆดีมากที่ให้เราพัก โรงแรมไม่สามารถยืนหยัดมาตรฐานที่มันเคยมีในปีก่อนๆ 1. มีเสียงดังจากบาร์ในถนน ห้องยิ่งไกลจากแม่น้ำ เสียงก็ยิ่งดัง 2. เครื่องแอร์อยู่ตรงระเบียงของแต่ละห้อง เสียงและแรงสั่นจากเครื่องมันดังจนเรานอนไม่ได้แม้มีที่อุดหู 3. พวกเขาเคยมีส่วนลดพิเศษสำหรับสปานวด แต่ไม่มีอีกแล้ว 4. ตอนคุณอยากได้ร่ม(เพราะฝนมอนซูน) มันต้องเซ็นชื่อในหนังสือตอนยืมและคืน 5. ตอนคุณอยากจะวางกระเป๋าไว้หลายๆวัน คุณต้องถูกคิดเงินต่อกระเป๋า 6. พนักงานโรงแรมไม่ดี พวกเขาดูไม่ต้อนรับ 7. เร็วกว่านี้ในสิงหาคม เพื่อนเรา(ครอบครัวพร้อมลูก2)พักที่นี่ - ตามคำแนะนำ - และพวกเขาก็เสียใจกับบริการที่แย่เหมือนกับที่เราพบสองอาทิตย์ให้หลัง โดยรวม Navalai Riverไม่ใช่โรงแรมที่จะกลับไป พวกเขาเสียความสวยงามและบริการที่ดี

พักที่นี่สองครั้งใน3อาทิตย์ ห้องบนชั้น4ดีกว่าห้องบนชั้น3มากๆ ห้องน้ำก็โอเคแต่ไม่ได้ยอดและอุณหภูมิของฝักบัวก็อุ่นพร้อมแรงดันน้ำเบา พนักงานเป็นมิตรมากๆและยินดีที่จะช่วยเหลือ โรงแรมอยู่ในสถานที่ๆดีหน้าแม่น้ำแต่ก็เดินแค่5นาทีถึงถนนข้าวสาร จะแนะนำให้ขอห้องด้านข้างเพราะด้านหน้าของโรงแรมอยู่ตรงถนนยุ่งและตรงข้ามบาร์

โรงแรมและพนักงานดีแต่...เราจอง"มุมที่สงบพร้อมอาหารเช้า"ซึ่งฟังดูยอดมากสำหรับเรา เพิ่งมาจากความคับคั่งของเวียดนามเราก็กำลังหาอะไรสงบๆ! ห้องอยู่เกือบติดถนนและตรงข้ามบาร์ที่คนเยอะและเล่นดนตรีจนดึกทุกคืน ดังนั้นความ'สงบ'และ'มุม'ก็ไม่มี อีกอย่าง ศูนย์พุทธก็อยู่ตรงข้ามห้องและก็มีป้ายบอกว่าคุณอยากถูกจับถ้าคุณถูกเห็นในชุดชั้นใน ฯลฯ ดังนั้นไม่มีการนั่งตรงระเบียงในชุดชั้นในหรือบิกินี่ ห้องก็สะอาดพร้อมห้องอาบน้ำดี ฯลฯ และโรงแรมก็เดิน2นาทีถึงแหล่งแบ็คแพ็คเกอร์ดังนั้นก็มีอะไรให้ทำเยอะ เราคิดว่าคุณสามารถหาที่ถูกกว่าได้เพราะมันมีทางเลือกเยอะ