ฉันได้อยู่ชั้น 28 (ห้องพรีเมียร์) ห้องพักใหญ่ และสะอาด คุ้มค่ากับเงินที่เสียไปสำหรับโปรโมชั่นแอคคอร์ดคลับ สระว่ายน้ำไม่ใหญ่ เดินเพียง 4 นาทีจากรถไฟฟ้า BTS และประมาณ 10-15 นาทีจากห้างสรรพสินค้าเซนทรัลเวิลด์

เราได้จองห้องพรีเมียร์ ทางโรงแรมนำเราไปที่เลาจ์เพื่อเช็คอินและเสริฟเวลคัมดริ้ง ความสว่างรอบโรงแรมโดยเฉพาะที่ทางเดินบนชั้น 29 ต้องปรับปรุง เพราะมืดมาก ไม่มีอ่างน้ำจึงไม่ได้แช่เท้าผ่อนคลายกล้ามเนื้อจากการเดินทั้งวันรอบเมือง แต่วิวจากห้องและพรีเมียร์เลาจ์ รวมไปถึงระดับการบริการแบบมืออาชีพทำให้การพักของเรานั้นมีความสุขและสนุกมากขึ้น

ยากมากที่จะตำหนิถึงการพัก 3 คืนของพวกเรา เพราะพนักงานเป็นมิตรและมีน้ำใจมาก โรงแรมสะอาดและมีทำเลที่ตั้งที่ดี ห้องพักก็สะดวกสบายพร้อมด้วยทิวทัศน์ที่ดีของเมือง อาหารมีมาตรฐานระดับสูง พวกเรามีเด็ก 2 คนซึ่งอายุต่ำกว่า 5 ปี และพวกเขาก็รู้สึกดีมาก การร้องเรียนของฉันมีเพียงกระเบื้องที่ลื่นมากๆที่รอบระว่ายน้ำและในห้องน้ำ/ห้องอาบน้ำ เด็กทั้ง 2 ของฉันได้ลื่น ซึ่งมันอาจจะได้รับอันตราย โดยรวมแล้วเป็นโรงแรมที่ดี

มีความประทับใจการใช้บริการของพนักงานทุกท่าน ในด้านการให้บริการ โดยผมได้รับการดูแลเป็นอย่างดีจากพนักงานทั้ง 3 ท่าน เปรียบเสมือนผมอยู่บ้านของผมเอง โดยเห็นได้ชัดจาก การค่อยถามอยู่เสมอว่า “คุณผู้ชายรับอะไรเพิ่มไหม่ค่ะ... ? / จะให้ช่วยเหลืออะไรไหมค่ะ” พร้อมรอยยิ้มที่จริงใจและพร้อมให้บริการเป็นอย่างดี และไม่รีรอดำเนินการทันทีเมื่อผมแจ้งความประสงค์ของผมออกไป ตลอดจนการให้ข้อมูลต่างๆ ของโรงแรม ด้วยความมั่นใจ และ ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย (ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ) และที่สิ่งที่ทำให้ผมประทับใจที่สุดคือ เธอทั้ง 3 เป็นคนอัธยาศัยดีมากๆ เป็นมิตร ไม่ถือตัว คุยด้วยความสะบายใจ เหมาะสำหรับการทำงานบริการอย่างมาก จนทำให้ผมรู้สึกว่าผมมีความสุขกับการใช้บริการในครั้งนี้ แต่ ณ วันที่ผมเข้าพักนั้น ทราบข่าวมาว่ามีแขกผู้เข้าพักจำนวนมาก จึงทำให้เกิดความไม่ค่อยสะดวกมากนักเรื่องของอาหารเช้า ทั้งเรื่องจำนวนโต๊ะ , จำนวนอาหาร ฯลฯ ทั้งนี้เพื่อการบริการที่ดียิ่งขึ้น จึงขอแนะนำให้ทางโรงแรมฯ แก้ไขปัญหาดังกล่าว เพื่อการบริการที่ครองใจผู้เข้าพักต่อไป

เพราะที่นี่ได้รับการวิจารณ์ในแง่ดีมาตลอด ฉันตัดสินใจที่จะลองพักที่นี่ หลังจากที่เคยพักมาแล้วหลายโรงแรมในกรุงเทพฯเพื่อทำงาน มาดูข้อดีกันก่อนดีกว่า : 1. ทำเลดี ห่างจากสถานีรถไฟฟ้าเพลินจิตเพียงสิบเมตร 2. ห้องสะอาดและทันสมัย 3. ตกแต่งดีและมีบรรยากาศที่ดี 4. การบริการจากพนักงานดี 5. อุปกรณ์อาบน้ำเยี่ยม 6. อาหารเช้าอร่อย ข้อเสียคือ 1. อินเตอร์เน็ทไม่ฟรี 2. การเช็คเอาท์ค่อนข้างช้าในช่วงเวลาเช้า โดยรวมแล้วจะกลับมาที่นี่อีก เพราะห้องพักสบายและดี

เราชอบไปเที่ยวกรุงเทพบ่อย ๆ แล้วก็ลองเปลี่ยนโรงแรมไปเรื่อย ๆ ยิ่งตอนมีโปรโมชั่นยิ่งดี คราวนี้สำนึกได้ว่าชีวิตคนมันสั้นนักก็เลยถลุงเงินเยอะหน่อยไปกับ Novotel เพลินจิต ห้อง Premier Executive ดีใจมาก ๆ ที่ลองไป คุ้มเงินจริง ๆ การบริการของโรงแรมตั้งแต่ก้าวแรกที่ออกมาจากรถแท็กซี่ถึงห้องโถงนี่บอกได้คำเดียวว่าเยี่ยมยอด ทุกคนท่าทีเป็นมิตรมากและก็ต้อนรับเป็นอย่างดี พอไปถึงเคาน์เตอร์เช็คอินเค้าก็ให้เราขึ้นไปที่ขั้น Premier Executive เลยแล้วจะให้เราเช็คอินระดับ VIP เราก็นั่งกระดิกเท้าอยู่เฉย ๆ ให้เค้าจัดการให้ทุกอย่าง รู้ตัวอีกทีก็เข้าห้องเรียบร้อยแล้ว ที่เลือกห้องแบบนี้เพราะจะได้ใช้ wifi ฟรีทั้งในห้องและก็รอบ ๆ โรงแรม แถมยังได้อาหารเช้าแล้วก็ค็อกเทลที่ Executive lounge ฟรีด้วย ที่ยอดเยี่ยมไปกว่านั้นก็คือ wifi ต่อกับกี่เครื่องกี่เครื่องก็ได้ก็ยังฟรีอยู่ดี ไม่เหมือนบางที่ที่เคยพักแล้วถ้าต่อมากกว่าหนึ่งเครื่องมีคิดเงินเพิ่มเข้าไปอีก พนักงานทุกคนโอบอ้อม เป็นมิตร และก็สุภาพมาก ๆ พอได้รู้ชื่อกันปั๊ปก็รู้สึกยังกับว่าเป็นเพื่อนรู้จักกันมานานแสนนานเลยทีเดียว

ระวังกินอาหารที่ The Square ท้องเสียมาก ๆ ทางโรงแรมก็ไม่สนใจจะแก้ไข รู้สึกผิดหวัง มาก ๆๆๆๆๆ