ห้อง,การบริการ,ทิวทัศน์ ทุกอย่างเยี่ยมมากเช่นเดียวกับชื่อเสียงที่ผ่านๆมา คุณ Oui พนักงานของห้องเราก็เป็นมิตรมาก แล้วก็พยายามช่วยเหลือเราเสมอ เชื่อใจได้มาก! นอกจากความคุ้มค่าที่สุดแล้ว เราอยากจะเสริมข้อเสียนิดๆหน่อยๆบ้าง ฉันเจอเศษแก้วที่ชายหาด ฉันบอกพวกพนักงาน เพราะฉะนั้นฉันหวังว่าพวกเขาได้ทำความสะอาดแล้ว อย่างไรก็ตามควรจะระวังไว้ก่อน ห้องของเรา (B16) ไฟและแอร์เปิดๆปิดๆตอนเที่ยงคืนของคืนแรก มันดึกเกินกว่าที่จะขอเปลี่ยนห้อง แล้วซักพักก็กลายเป็นปกติ (เราโทรเรียกฝ่ายบำรุงรักษา แต่ว่าตอนพวกเขามา มันก็เป็นปกติแล้ว) เราเลยเข้านอน อย่างไรก็ตาม คืนที่สองมันก็เริ่มอีก เราเลยขอว่าเปลี่ยนห้องได้มั้ย คุณ Oui และผู้จัดการก็จัดห้องที่ดีกว่าให้เรา( Ocean View Pool Villa) ขอบคุณสำหรับห้องใหม่ที่ไม่มีปัญหาเลย เราใช้เวลาที่เหลือของวันหยุดอย่างสงบสุข บนเครื่องอาบน้ำในห้องมีป้ายเขียนว่า ของชิ้นนี้สามารถหาซื้อได้ที่ The Gallery เราเข้าใจถึงสาเหตุที่พวกเขาต้องแปะไว้ แต่ว่าการใช้คำแบบนี้ไม่เหมาะสมกับความเป็นโรงแรม 5 ดาว

วิลล่านั้นสวยงามมากแต่ว่ามีที่ใส่ของได้นิดเดียว แล้วคงเพราะว่าเลย์เอาท์เป็นรูปตัวU ทำให้เราไม่รู้สึกเป็นส่วนตัวมากนักในวิลล่า แล้วคนอื่นก็สามารถมองเห็นระเบียงและสระว่ายน้ำของเราได้ด้วยเวลาเดินผ่านไปมา ทะเลก็มีโขดหินเยอะ มีรองเท้าให้แต่ว่ามันไม่ค่อยจะสนุกนัก อาหารเช้ายอดเยี่ยมมาก แต่มื้อเย็นน่าจะมีตัวเลือกมากกว่านี้อีกหน่อย การตกแต่งของ Edge และ Saffron ต้องปรับปรุง Edge นั้นเป็นร้านอาหารที่ดูมีสเน่ห์แบบอยู่ในเมืองถูกๆ(แต่วิวสวยนะ) Saffronดูดีกว่าแต่ว่าเราโดนทรมานโดยวงดนตรีที่เล่นเพลงของ Lady Gaga ทำไมกัน!!?!??! Sands ที่อยู่บนชายหาดนั้นคือประสบการณ์ที่ดีที่สุด แล้วต่างกับคนอื่นๆที่รีวิว เรามีความสุขกับสปาและห้องยิมที่นี่

ฉันเลือกรีสอร์ทนี้เพื่อฉลองวันเกิดภรรยา เราเข้ามาถึงรีสอร์ทตอนสองทุ่ม แล้วก็ถูกพาไปที่ล้อบบี้เลานจ์ พร้อมด้วยเครื่องดื่มต้อนรับ พนักงานเป็นมิตร ซึ่งเป็นปกติของโรงแรม Banyan Tree เราทั้งสองรู้สึกสบาย อย่างไรก็ตาม...ฝันร้ายเริ่มขึ้นตรงนี้! เราถูกพาไปที่วิลล่า B-05 ซึ่งพวกเขาบอกว่าเป็น Ocean View Villa หลังจากพวกพนักงานออกจากวิลล่าแล้ว ภรรยาฉันเห็นอะไรซักอย่างวิ่งผ่านห้องนั่งเล่นไป ที่นี่คือ Banyan Tree แล้วเราคิดว่าไม่มีอะไรน่าห่วง เราตัดสินใจไปที่ห้องนอนแล้วก็สงสัยว่าวิวทะเลอยู่ไหน แต่ว่านั่นไม่สำคัญหรอก เพราะเราได้เห็นแล้วว่าอะไรคือสิ่งที่ภรรยาของฉันเห็นในห้องนั่งเล่น..มันคือหนู!ตัวเป็นๆ! เราแทบไม่เชื่อสายตา เราจึงลองดูให้แน่ใจอีกครั้งว่ามันคือหนูจริงๆที่อยู่ข้างเตียงของเรา เราร้องเรียนไปทางผู้จัดการ แล้วเขาก็ให้เราย้ายไปอีกวิลล่าหนึ่งที่ดีกว่ามากๆ แต่ว่าตอนที่เราคุยกับเขา เรารู้สึกว่าปัญหาเรื่องหนูเคยเกิดขึ้นมาก่อน แล้วเขาก็ดูไม่ค่อยจะคิดมากอะไร ฉันไม่อยากจะเชื่อว่าฝ่ายบริหารรู้ถึงปัญหาที่จริงจังมาก แต่ว่าไม่คิดจะแก้ไขอะไรเลย คืนก่อนที่เราจะเช็คเอาท์ ฉันใช้เวลา 15 นาทีตอบแบบสอบถาม แล้วก็บอกให้พวกเขาไปคิดเรื่องปัญหานี้ด้วย ฉันได้รับการตอบรับเมื่อวาน พวกเขาไม่ได้ขอโทษเลย แล้วก็บอกให้ไปคอมเมนท์ใน TripAdvisor แทน ฉันพักที่โรงแรม Banyan Tree ที่อื่นๆมาสามโรงแรม Banyan Tree Samui ให้บรรยากาศเดียวกับที่อื่นๆ แต่ว่าพวกเขาไม่ยอมแก้ปัญหาที่รู้ๆอยู่แล้ว หากคุณไม่ถืออะไรที่จะจ่ายเงินแพงๆเพื่อความเสี่ยงล่ะก็ Banyan Tree สมุยเป็นตัวเลือกของคุณ การบริการ: พนักงานเป็นมิตรและช่วยเหลือดี การบริการแย่มาก... อื่นๆ

เราเพิ่งกลับบ้านได้สองสามอาทิตย์ เราได้ใช้เวลาอันงดงามที่ Banyan Tree เกาะสมุย เป็นการพักที่ไม่มีที่ติ แล้วก็ไม่สามารถที่จะผ่อนคลายไปมากกว่านี้อีกแล้ว มันเป็นที่ๆสวยงามมากๆ การบริการชั้นเลิศจากพนักงานตลอดการพัก และพวกเขาก็เป็นมิตรมากด้วย นี่เป็นครั้งแรกที่เราไปสมุย เราเลยตัดสินใจเลือกบริการท่องเที่ยวที่โรงแรมจัดให้ โบเป็นคนที่ไปกับเราตลอดทริป พร้อมให้ความรู้หลายอย่างเกี่ยวกับเกาะสมุย จุดที่น่าสนใจอย่างเช่น หินตาหินยาย แล้วก็การที่คนฝึกลิงให้เก็บลูกมะพร้าว วัดพระรูปใหญ่ แล้วก็อื่นๆอีกมากมาย ขอบคุณมากๆเลย แล้วเราจะแนะนำที่นี่ให้กับเพื่อนๆ