ผมขอยืนยันว่ารีวิวก่อนๆที่พูดถึงคุณภาพของที่พักและความสม่ำเสมอในการให้บริการเป็นจริง เหมือนคนทั่วๆไป ผมเดินทางด้วยโน้ตบุ๊คซึ่งเป็นโทรศัพท์ได้ด้วย (Skype) ลองจินตนาการดูสิ เข้าพักโรงแรมที่ราคา 3000+ บาท และอยากจะใช้ไวไฟ ผมจึงโทรไปหาที่เคาน์เตอร์เพื่อถามรหัสผ่าน "ไวไฟที่นี่ไม่ฟรีค่ะ" พนักงานบอกผม "งั้นราคาเท่าไหร่ล่ะ?" ผมถาม ยี่สิบสามเหรียญ หรือก็คือ 696 บาท ผมจำได้ถึงโรงแรมที่คิดเงินเพิ่มและผมไม่ได้ต่อต้านที่จะจ่ายเงินจำนวนนี้เพิ่ม แต่ เพิ่มเงินจำนวน 23% ของราคาที่พักสำหรับสิ่งที่โรงแรมหลายๆโรงแรมให้ฟรีดูไร้สาระ. ผมไปพูดกับผู้จัดการ นางสาว Sirikanwa คนที่พูดเกี่ยวกับราคาไวไฟของ Holiday Inn และทุกอย่างดูไร้สาระในขณะที่ทุกอย่างดูเป็นที่น่าพอใจสำหรับเธอ จากมุมมองด้านธุรกิจ การเพิ่มเงินจำนวน 20-25% ในใบเสร็จสำหรับการให้บริการอินเตอร์เน็ทเพิ่มกำไรให้กับโรงแรม แต่สิ่งที่หลงเหลือให้ผมคือ ความรู้สึกขมขื่นสำหรับการบริการของโรงแรมและความโลภของที่นี่
