ฉันมาเช็คอินห้องพักห้าห้องและห้องสูทอีกหนึ่งห้องช้าไปกว่าเวลากำหนดเช็คอินปกติหนึ่งชั่วโมงครึ่ง แต่ห้องพักเหล่านั้นก็ยังไม่พร้อมสำหรับให้เช็คอินเข้าไปพักเลย ต้องรอ พนักงานดูเหมือนทุกคนจะเป็นเด็กที่มาฝึกงานใหม่ ไม่ค่อยเป็นมืออาชีพนัก เสียงดังอึกทึกนั้นเป็นเหมือนฝันร้ายเลย สระว่ายน้ำดีเลยแต่ก็เย็นมาก อาหารเช้าอยู่ในระดับปานกลาง วัตถุดิบที่นำมาใช้คุณภาพไม่ดี

ฉันเพียงหลงรักสถานที่นี้ ถูกสิ่งที่เกี่ยวกับโรงแรมนี้ทำให้คุณตกหลุมรัก ฉันเพิ่งเคยมาครั้งแรก แต่จะกลับไปแน่นอน สระว่ายน้ำไร้ขอบคือที่สำหรับยามเย็นย่ำ มันช่างน่าอภิรมย์ที่ได้อยู่ที่นั่น อย่าลืมไปนั่งที่ร้านกาแฟ วิวจากตรงนั้นช่างมหัศจรรย์เช่นกัน เป็นที่ที่ราคาสูงที่สุดแห่งหนึ่ง แต่คุ้มค่า

เราเป็นสมาชิก Hilton Diamond เราจึงมักจะได้รับบริการที่ดีในสถานที่เครือฮิลตันส่วนใหญ่ อย่างไรก็ดี เมื่อเราพักที่โรงแรมนี้ ทุกอย่างช่างโดดเด่น จนเราต้องกลับมา - เพื่อโรงแรมโดยตรง! พนักงานบริการสนุกสนานเวลาได้พบผ่าน ห้องพักยอดเยี่ยม ที่ตั้งอยู่ตรงใจกลางของทุกสิ่ง อาหารเช้าเลิศ ฯลฯ เราไปเมืองไทยทุกปี ไปพัทยามาก่อนแล้วหลายครั้ง และเคยพักที่เชอราตัน รอยัลคลิฟ และแมริออต เราจึงคุ้นเคยกับสถานที่"มีระดับ"ในพัทยา เราเคยเห็นว่าทั้งหมดมีแต่นักท่องเที่ยวให้ดูที่นั่น จนกระทั่งเราชอบฮิลตันมากเสียจนจะกลับไปอีกในเดือนกุมภาพันธ์ เพียงเพื่อจะพักที่ฮิลตัน! ฉันได้บอกคนอื่นๆว่า "ถ้าคุณจะไปพัทยา พักที่ฮิลตัน!"

เป็น สถานที่ เติมเต็ม บรรยากาศ ความสุข โรแมนติค ในวัน ครบรอบ แต่งงาน ของ เรา 2 คน ....ได้อย่าง น่า ประทับใจใน ความทรงจำ จริงๆ....บรรยากาศ ห้อง ที่ พัก ตกแต่ง ด้วยโทนสีสบาย ตา ดูหรู มีสไตล์ แต่ อบอุ่น ใน ความรู้ สึก..การ จัดวางแสงไฟ ภายใน ห้อง ให้ ความ สว่าง ได้ดี แต่ ไม่ รบกวนสายตา...ห้อง น้ำ ให้ บรรยากาศ กว้างขวาง สบายๆ .....ที่ชอบมากที่สุด คือ ระเบียง ห้อง ที่ กว้าง มาก พร้อม กับ มี อ่างอาบ น้ำส่วน ตัว ที่... อื่นๆ

การเดินทางและทำเล : สะดวกมาก ตั้งอยู่ใจกลางสถานที่ท่องเที่ยว ตั้งอยู่บริเวณเดียวกับห้าง การบริการ : มีที่จอดรถแยกชั้นระหว่างลูกค้าที่มาห้างและลูกค้าโรงแรม พนักงานรักษาคามปลอดภัยอำนวยความสะดวกดีมาก พนักงานในโรงแรมการบริการไม่ได้น่าประทับใจโดดเด่นจากโรงแรมอื่น บางคนหน้างอไม่ง้อลูกค้า สภาพแวดล้อม : ออกแบบตกแต่งภายในได้ดี สวยงาม วิวสวยมาก คนไม่พลุกพล่านแม้ว่าอยู่ติดห้าง รักษาความเป็นไพรเวทดีเยี่ยม facilities ครบตามมาตรฐาน hilton don't miss : สระว่ายน้ำแบบ infinity ชั้น 16

ผมและครอบครัวได้ไปพักมาเมื่อต้นเดือน ตุลาคม 2554 หลังเทศกาลกินเจ, ความประทับใจแรกคือ ประชาสัมพันธ์ที่ชั้นล่าง เพราะไม่เคยไปพักมาก่อนอัธยาศรัย ดีมาก ต่อมาคือยามฯที่จอดรถ เยี่ยมมาก ต่อมาก็พบสิ่งเลวร้ายตั้งแต่เคาเตอร์ชั้น 16 วาจาไม่เป็นมิตร ดูทุกคนล้วนวัยแค่ 20 กว่าเท่านั้น ไม่เห็น front manager หน้าตาไม่ยิ้มแย้ม ขนาดเดินผ่านแขกที่นั้งอยู่ที่ lobby ทั้งชาวไทยและต่างชาติยังไม่ท้กทายเลย ขาดการอบรม service mind อย่างยิ่ง แย่กว่าโรงแรม 3-4 ดาวด้วยซ้ำ ห้องพักแบบ non-smoking floor ชั้น 12 แต่พอเปิดประตูลิฟท์ กลิ่นบุหรี่ก็คลุ้ง ที่แย่กว่านั้นคือ ที่ระเบียงห้องพักยังมีขวดน้ำของโรงแรมวางทิ้งไว้ และในขวดก็มีก้นบุหรี่ หลายยี่ห้อ (ถ่ายรูปเก็บไว้ด้วย) จากนั้นเปลี่ยนห้องไปชั้น 17 ก็แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ในห้องไม่มีกลิ่นบุหรี่และไม่มีกลิ่นอับชื้น แถมมีจานผลไม้วางไว้ด้วย ปัญหาต่อมาคือ ท่อระบายน้ำในห้องอาบน้ำตัน โอ้พระเจ้าช่วย นี่เหรอโรงแรมห้าดาว ผมกับมาแล้วยังส่ง email ไปแจ้ง ผู้บริหาร แต่ดูเหมือนเขาไม่สนใจที่จะตอบหรือขอโทษผมเลยทั้งๆที่ มีหลักฐานครบถ้วน ผมสัญญากับครอบครัวว่า จะไม่ไปพักที่นี่อีกเด็ดขาด และขอให้ท่านที่อ่านบทความนี้ทุกท่านได้ทราบด้วยครับ

HILTON Pattayaมีชื่อระดับห้าดาวที่มีมูลค่าน้อยกว่าดาว 4 บริการ : แย่มาก การต้อนรับ: เกือบจะศูนย์ ทัศนคติพนักงาน : ไม่คุ้มกับชื่อ HILTON ความล้มเหลวของบริการหรือทัศนคติที่ถูกตั้งตามนโยบายของโรงแรมมักเป็นสิ่งที่พนักงานจะตอบกลับตามความต้องการของคุณ บริการของโรงแรมไม่คุ้มกับเงินที่คุณจะจ่าย

เราเป็นคู่รักจากฮ่องกง และได้พักที่นี่ตั้งแต่9/4 ถึง 9/6 แน่นอนที่เป็นโรงแรมที่เราขอเสนอ ห้องพักสะอาดและเงียบ พนักงานต่างดีและเป็นมิตร สำคัญที่สุด มันอยู่ใกล้ศูนย์กลาง ศูนยรวมอันยอดเยี่ยม ร้านอาหารหลากหลายรูปแบบมากมาย เรามีความสุขมากระหว่างที่พักอยู่ที่นี่

สถานที่ตั้งดีมาก โรงแรมทันสมัย​​มากและมีวิวทะเลที่สวยทุกที่ไม่ว่าจะในห้องนอน ห้องสังสรรค์ สระว่ายน้ำและร้านอาหาร แต่ยังมีบางอย่างที่ทำให้ผิดหวังเมื่อเทียบกับค่าห้องพักที่แพง มีความไม่ประทับใจตั้งแต่เริ่มต้น เราจองห้องพักและเรียกขอโดยเฉพาะให้ห้องเชื่อมต่อกัน แต่เมื่อเดินทางมาถึง การร้องขอไม่ได้บันทึกและไม่พบว่าไม่มีห้องพักเชื่อมต่อเหลือเลย โรงแรมไม่ได้ชดเชยอะไรทั้งสิ้น สุดท้ายเรามีห้องพักตรงข้ามกัน ฉันชอบห้องพัก แน่ว่ามันสบาย กว้างขวางและหรูหรา ห้องพักทุกห้องมองเห็นมหาสมุทร ปัญหาอย่างหนึ่งคือเราได้ยินเสียงจากสระว่ายน้ำถึงแม้ว่าเราอยู่สูงกว่าชั้น10 บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าดี ร้านอาหารสวย สระว่ายน้ำเล็กไปหน่อยที่จะรองรับแขกที่เข้าพัก ห้องรับรองแขกมีทิวทัศน์ที่ยอดเยี่ยม มันเลยแออัดและมีเสียงดังอย่างต่อเนื่องกับผู้เข้าชมขึ้นมาดูวิวและถ่ายรูป