สวนน้ำวันธรรมดาคนน้อย เด็กเล่นสไลเดอร์สนุก วันเสาร์อาทิตย์เด็กจะเยอะ แต่ก็สนุกอีกแบบ ปิดเทอมจะพาลูกไปอีก แต่ต้องระวังใครพักชั้นล่างสุด ชุดว่าย น้ำดี ดี หาย พักตึก 4 โรงแรมเข้าไปลึกมาก แต่มีร้านมินิมาร์ทเล็ก เล็ก ก่อนเข้าโรงแรม

ในวันปิดเทอมของเด็กๆ ที่นี่เป็นทางเลือกอีกที่หนึ่ง ห้องพักสะดวกสบาย ราคาไม่แพง มีสวนสนุกให้เด็กๆปลดปล่อยพลังงานส่วนเกินของเก็กๆ ถึงแม้จะพลุกพล่านด้วยนักท่องเที่ยว แต่ก็คุ้มค่ากับความสุขของเด็กๆ ห้องอาหาร กว้าง แต่ก็ไม่มีที่ว่างพอ ทำให้การบริการไม่ทั่วถึง ร้านอาหารข้างนอก อยู่ห่างจากโรงแรมพอสมควร ตัวโรงแรมอยู่ใกล้สนามบิน ทำให้ไม่ต้องรีบร้อนมากนัก แต่ไกลจากตัวเมืองและสถานที่ท่องเที่ยวหากคุณต้องการออกไปเพื่อชมเมือง

โรงแรมอยู่ใกล้กับสนามบินมากจนเวลากลางคืนนอนยังได้ยินเสียงเครื่องบิน ทางเข้าโรงแรมเป็นทางเดียวกับทางไปสวนน้ำสแปรสจังเกิ้ล แต่ต้องขับรถเข้าผ่านบ้านคนเข้าไปลึกพอสมควรเป็นซอยเล็กมาก ไม่สมกับเป็นทางเข้าของโรงแรมห้าดาว ส่วนของรีเชฟชั่นกับตัวตึกที่พักไกลกันพอสมควรจนต้องนั่งรถกอล์ฟออกมา ตัวตึกที่พักใกล้กับสวนน้ำ สามารถลงจากตึกมาแล้วเดินไปที่สวนน้ำได้เลยจะมีประตูเล็กๆให้เดินผ่านไปได้ ห้องพักจัดในแบบของอาพาร์ตเมนต์ ห้องใหญ่พอสมควรมีครัวให้ด้วย อาหารเช้ามีให้เลือกไม่มีถ้าเทียบกับโรงแรมในเครือเซนทาราแกรนด์ทั้งหมด เวลากลางคืนมองออกไปอีกตึกเงียบมากเหมือนไม่มีคนใช้ แต่ละที่แต่ละส่วนอยู่ไกลจนต้องเรียกรถเป็นประจำ ระบบประตูที่นี่มีปัญหา บางครั้งไม่สามารถเข้าห้องได้ ต้องรอจนหงุดหงิด ที่นี่ดีอย่างเดียวตรงที่มีสวนน้ำเหมาะกับเด็ก แต่ในส่วนห้องพักโดยรวมยังไม่ดีพอควรปรับปรุงหลายๆด้าน โดยเฉพาะเรื่องความสะอาด

ที่นี่ไม่ใช่ 5 ดาวแบบที่ได้กำหนดไว้แน่ๆ ที่นี่อยู่ไม่ไกลจากสนามบินอยู่ด้านหลังถนนส่วนบุคคล หมายถึงต้องพักที่โรงแรมไม่ไปที่อื่นให้ไป และถ้าคุณไปที่นั่นจะพบว่าราคาบริการรูมเซอวิสแพงกว่าโรงแรม 5 ดาวในกรุงเทพฯซะอีก รู้สึกเหมือนเป็นคอนโดหรือห้องแบ่งเช่าที่เจ๊งและถูกซื้อโดย Centara ฝ่ายบริหารแจ้งว่าที่นี่เพิ่งถูกซื้อมาไม่นานตอนเราเข้าพักและมีเรื่องที่ต้องปรับปรุงอยู่มาก หลังจากความไม่สบอารมณ์เรื่องการบริการและความสับสนตอนเช็คอิน เราได้รับการอัพเกรดให้เป็นห้องที่ทางโรงแรมเรียกว่า ห้องหรู มันสำคัญมากที่เซอร์วิสอพาร์ทเมนท์เล็กๆ จะต้องมีครัว (พร้อมกับมด) และมีอ่างอาบน้ำแต่ที่นี่ไม่มีการตกแต่งในทางเดินหรืออย่างอื่นที่ทำให้รู้สึกเหมือนโรงแรมหรือว่ารีสอร์ท มันทำให้รู้สึกเหมือนพักในคอนโดเล็กๆ ที่บริการอาหารเช้าที่ไม่ดี และคนก็ไม่มีมารยาททำให้ดูน่าโมโหมาก ไม่ว่าจะเป็นคนไทยหรือฝรั่ง อย่าหวังว่าจะได้รับการบริการแบบได้จากพนักงานเสริฟที่นี่ และอาหารก็ธรรมดาในอาหารเช้าที่มีคนมากกว่า 100 คนมีคนเยอะทุกวัน มีชายหาดด้านท้ายของทีนี่ มีสระหลายที่ และหนึ่งในนั้นก็น่านั่งในเวลากลางคืน และเป็นที่ที่น่าพักผ่อนและสนุกมาก แต่ก็อย่าหวังอะไรมากเกินไป ทำเล อาคาร และสไตล์ และระยะทางจากจุดท่องเที่ยว คุณจะไม่ยอมทิ้งที่นี่แต่น่าจะผ่อนปรนมากกว่า ภายใน 30 นาทีของการเช็คอิน ฉันทำการเช่ารถและต้องจ่ายอีก 500 บาทเพื่อให้รถไปส่งที่สนามบินเพื่อรับรถ (500 ขามาและ 500 ขากลับไปสนามบิน) จากนั้นก็สามารถไปที่ Tesco ไปดูชายหาด และมีอิสระจากโรงแรม อีกอย่างมาที่นี่ตอนกลางวันดีกว่าเพราะกลางคืนจะหาทางไปได้ยากมาก กลางคืนเปลี่ยวมากมีบ้านเรือนอยู่ใกล้ๆแค่หลังเดียว มีหมู่บ้านริมหาดกำลังก่อสร้างอยู่บนถนนโล่งๆ ฉันแปลกใใจตัวเองจริงๆที่มาเช่าที่นี่ มันสงบและหมือนว่าเป็นสถานที่ส่วนตัวของคุณ ฉันชอบเดินเล่นตอนกลางคืนแต่ก็กังวลเรื่องความปลอดภัยเวลาไปเดินในส่วนที่มืดๆริมหาด มีคืนนึงยามทำให้เราตกใจตอนเค้าโผล่มา ถ้าเป็นระดับ 3.5 ดาวที่มีหาดส่วนตัวและราคารูมเซอร์วิสถูกลงมาอีกสักหน่อย... อื่นๆ

เราเลือกไปพักร้อน 3 วันที่ภูเก็ตและ The Centara Grand West Sands ก็เป็นตัวเลือก ดังนั้น เราเลยพักที่นี่ ฉันต้องบอกว่าฉันอ่านหลายๆคอมเม้นต์ที่ Trip Advisor และฉันคิดว่าโดนรวมแล้วมันแม่นยำทีเดียว ฉันจะเริ่มด้วย ข้อดี ขนาดห้องและสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องโดยทั้งหมดนั้นได้มาตรฐานดี (เพราะเป็น 4 ดาว) สวนน้ำ (เพราะการที่เราทิ้งเด็กๆไว้ที่บ้าน) นั้นดี (รวมอยู่ในแพคเกจ) สิ่งที่ไม่ค่อยดีเท่าไร อาหารตะวันตกนั้นแย่และเหมือนที่บอกไว้บน Trip Adivisor พ่อครัวต้องหัวเราะแน่ๆกับราคาเท่านี้ อาหารไทยนั้นพอรับได้แต่ก็ไม่คุ้มกับราคา อาหารเช้าน่าจะอธิบายว่าเป็นปาร์ตี้น้ำชามากกว่า ขาดแคลนในการจัดการโดยรวมและการบริการในระดับทั่วๆไป พ่อครัวน่าสงสารคนนึงทำไข่เจียวให้ 200-300 คนนั้นไม่มีทางเป็นไปได้ ในขณะที่ตัวเลือกนั้นดีแต่การเติมอาหารนั้นแย่ เราทานอาหารกลางวันแค่วันเดียวที่ห้องอาหารหลักและก็มีแต่พวกเราที่นั่น เรากินอาหารเย็นบุฟเฟ่ 2 คืนและคนในห้องอาหารก็ไม่เคยเกิน 30 คน เห็นได้ชัดว่าแขกนั้นเลือกทางเลือกของตัวเอง พวกเขาต้องไปกินที่อื่นที่ไหนแน่ๆ?? ถ้าฉันเป็นผู้จัดการ ฉันจะต้องทำงานอย่างหนักจริงๆเพื่อแก้ปัญหานี้ แมลงวันนั้นเป็นปัญหาหนักไปทั่วทุกที่ พวกเขาต้องจัดการปัญหานี้อย่างทันที ฉันคงจะให้บริษัทที่รับกำจัดแมลงของฉันให้แผนการที่ว่าพวกเขาจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไร หรือฉันอาจจะมองหาบริษัทรับกำจัดแมลงรายใหม่ เสียงรบกสนบริเวณทางเดินก็ทำให้น่ารำคายอย่างมากเช่นกัน เสียงปิดประตูดังที่มีอย่างต่อเนื่องและเสียงดังนั้นก้ไม่เข้ากับประตูทางเข้าที่แสนจะบางเลย พวกเราถูกรบกวนด้วยเสียงที่ดังจากทางเดินในกลางดึกถึง 2 ครั้ง แผนกแม่บ้านเมื่อมาทำห้องแล้วจะทิ้งถุงทำความสะอาดและผ้าปูที่สกปรกไว้ทั่วทั้งทางเดิน มันดุน่าเกลียดมาก มันเป็นที่สังเกตุว่าเรานั้นอยู่ใกล้ๆสนามบินเลยแต่เราไม่พบว่ามันทำให้รำคาญแต่อย่างใด ชายหาดที่อยู่ติดกับสระว่ายน้ำหลักนั้นเหมือนขุมสมบัติและคุณจะรู้สึกว่ามันสำหรับคุณนอกจากชาวประมง... อื่นๆ

หลังจากที่เดินทางมานานกว่า 20 ชั่วโมงเราก็ได้รับการต้อนรับจาก โอ๋ ที่คลับเลาท์ เธอดูแลเราทุกอย่างตามที่เราต้องการ รวมไปถึงการเปลี่ยนห้องนาทีสุดท้ายของเรา ภายในห้านาทีที่เราได้มาอยู่ในห้องเพนท์เฮาส์ลูกชายของฉันก็ร้องบอกว่า พอ เป็นไปได้หรือเปล่าที่นี่จะเป็นบ้านของเรา ลูกๆ ของเรา ( อายุ 6 และ 4 ขวบ) ไม่ต้องการคลับเด็กเลย ระหว่างสระในห้อง สระด้านนอกที่อยู่ตรงกับตึกที่เราพัก และสระน้ำ และที่นี่มีสวนน้ำลูกๆ ของเราเหมือนอยู่ในสวรรค์ของสวนน้ำเลย เราแทบจะไม่ได้ไปที่ชายหาดเลย อาหารที่นี่อร่อยมาก การบริการดีเยี่ยม โดยเฉพาะ โอ๋ คนที่เราพบไปในทุกที่ ในช่วงที่เราพัก เธอเป็นมืออาชีพ อบอุ่นและเป็นกันเอง พื้นที่นี่สวยและมีการดูแลดี ไม่สามารถแทบจะมองเห็นรอยอะไร ซินเนมอนก็น่าจะไปเดินไปประมาณ 5 นาทีจากหน้ารีสอร์ท ขอบคุณเซ็ลทรัลแกรนด์เวสแซนด์ สำหรับการทำให้ฉันรู้จักประเทศไทยได้ดีมากขึ้น

อย่างแรก สิ่งที่ดี 1.ห้องใหญ่มาก คอนโดขนาดเกือบ 1000 ตารางฟุตพร้อม 2 ห้องนอน 2 ห้องน้ำ ห้องครัวและห้องนั่งเล่นกว้างใหญ่ 2. ไปชายหาดได้ง่าย (ที่ไม่ปลอดภัยในการว่ายน้ำ) และสวนน้ำ 3. อาหารจากรูมเซอร์วิสนั้นค่อนข้างดีแต่ว่าแพง 4. การบริการดีถึงแม้ว่าจะเป็นการท้าทายในการสื่อสารภาษาอังกฤษ 5. ราคาสมเหตุสมผล (ประมาณ 250 ดอลล่าสิงคโปร์สำหรับทุกอย่างต่อคืน ผู้ใหญ่ 3 คนและเด็ก 2 คน ไม่เลวเลย) ตอนนี้สำหรับสิ่งที่แย่ 1. ห้องนั้นใหญ่แต่ว่าดูขาดแคลนมาก ไม่มีงานศิลปะ ไม่มีนาฬิกา ไม่มีพรม ฉันแน่ใจว่าฉันได้กลิ่นสีเพิ่งทาใหม่ 2. อาหารที่ห้องอาหารนั้นน่าสยดสยองมาก ราคาแพงเกินไปและคุณภาพก็แย่ อาหารเช้าบุฟเฟ่ก็พอใช้ได้ (จะเป็นการยากแค่ไหนที่จะทำให้ไข่กินไม่ได้) แต่อาหารเย็นบุฟเฟ่นั้นแย่สุดๆเลยและไม่คุ้มกับราคา 690 บาทต่อคนด้วย คุณภาพของอาหารนั้นเป็นสิ่งที่คุณคาดหวังจากรีสอร์ทที่คิดราคารวมทุกอย่างไม่ใช่ที่ที่คุฯต้องจ่ายเงินเพิ่ม 3.ความสวยงามของรีสอร์ทนั้นไม่ดึงดูดใจมากๆและทั้งตึกกับห้องก็ไม่ดึงดูดใจเช่นกัน อันที่จริงจากภายนอกของตึกนั้นมันเหมือนกันบ้านของรัฐบาล 4.ไม่มีอะไรให้ทำที่รีสอร์ทนี้เลยนอกจากคุณจะใช้เวลาทั้งวันที่สวนน้ำ ท้ายสุด เขากำหนดระดับตัวเองว่าเป็นรีสอร์ท 5 ดาว แต่ในความเป็นจริง ฉันคิดว่าที่นี่น่าจะ 3.5หรือมากสุดก็ 4 ดาว ถ้าคุณต้องการรีสอร์ทที่ห้องใหญ่ราคาสมเหตุสมผลและคุณโอเคกับทุกสิ่งทุกอย่างที่อยู่ในระดับปานกลางแล้วละก็ ที่นี่คือที่นั้นล่ะ

เราเริ่มต้นทริปด้วยฉันจองห้องลักซ์เซอรี่พูลวิลล่า 2 ห้อง และขอเช็คอินเร็ว ฉันก็เข้าใจว่าขอเช็คอินเร็วไม่ได้ว่างเสมอไป แต่ด้วยภรรยาฉันที่กำลังท้องและมีเด็กเล็กๆ อีก 2 คน และฉันก็ถูกบอกให้รอ 3 ชั่วโมงจนกว่าจะบ่ายสอง ถึงจะเช็คอินได้ ฉันก็รอจนบ่ายสองแต่ก็ต้องรออีก 1 ชม.เพราะว่าเค้ากำลังเช็คอินแขกที่มากับรถบัส ฉันก็ไปถามถึงห้องของฉัน ก็บอกว่ากำลังรอที่แม่บ้านทำความสะอาด สุดท้ายฉันก็ได้เข้าห้อง ฉันก็ไม่แน่ใจว่าเราต้องรอที่แม่บ้านทำห้องเพราะอะไร เพราะว่าห้องก็ยังสกปรก ผ้าปูก็สกปรก มีคราบสกปรกบนเฟอร์นิเจอร์ แม่บ้านทำความสะอาดแย่มาก และฉันก็ยังไม่เห็นห้องที่สะอาดจริงๆ ตลอด 3 วัน ฉันนึกได้ว่านี่ไม่ใช่ห้องที่ฉันจองไว้และตอนนั้นทุกคนนั้นเหนื่อยและผิดหวัง ดังนั้น ฉันเลยตัดสินใจว่าจะรอจนถึงตอนเช้าแล้วค่อยไปร้องเรียน เช้าวันต่อมา ฉันเดินไปที่ล็อบบี้และอธิบายว่าห้องที่ฉันจองไม่ใช่ห้องที่ฉันได้ พูดคำสุภาพมากๆว่า "ขอโทษมากๆนะคะ คุณ" และห้องที่ฉันจองนั้นตอนนั้นไม่ว่างแล้วและบอกว่าส่วนต่างของห้องนั้นจะคืนให้ทีหลัง ต้องรอดูตอนเชคเอ้าท์ ไฟด้านนอกบริเวณสระน้ำไม่ทำงาน ต้องร้องเรียนไปถึง 3 รอบถึงจะมาซ่อมให้ และในที่สุดก็ซ่อมเมื่อทีมซ่อมมาซ่อมแอร์ที่พัง วันต่อมาเราก็ให้พวกเขากลับมาซ่อมเครื่องทำน้ำร้อนอีก ห้องนั้นได้รับการดูแลรักษาที่แย่มาก ทรุดโทรมและโสโครก และหมายความว่าที่นี่ไม่ใช่รีสอร์ท 5 ดาว ฉันให้ดีสุดก็ 1-2 ดาวเท่านั้น สิ่งเดียวที่กันไม่ให้ฉันเรทที่นี่ว่าแย่มากคือผู้คนที่ทำงานที่นี่ สินทรัพท์ที่ดีที่สุดที่โรงแรมนี้มีคือพนักงานที่เป็นกันเอง (บางทีอาจจะไม่ได้ฝึกมาอย่างดีเยี่ยม) ผู้ซึ่งช่วยเหลือในทุกๆทางที่ทำได้ ดั้งนั้นนั่นเป็นสิ่งยับยั้งไม่ให้ฉันเขียนว่าที่นี่แย่มาก

เมื่อวันที่10-12 มีนาคมที่ผ่านมา พวกเราได้มีโอกาสไปเที่ยวไปพักผ่อน3วัน2คืนที่ Centara Grand West Sands Resort and Villas Phuket เราออกเดินทางในตอนเช้าจากกรุงเทพไปยังภูเก็ตโดยสายการบินไทย ถึงที่สนามบินนานาชาติภูเก็ตราวๆ9โมงกว่าโดยมีเจ้าหน้าที่ของCentaraมารอรับพวกเราไปยังที่พัก Centara Grand West Sands Resort and Villas Phuket ตั้งอยู่บนหาดไม้ขาวไม่ไกลจากสนามบินมากนัก ใช้เวลาเดินทางราวๆ10นาทีก็ถึงที่พักแล้วคะ ระหว่างรอแขกท่านอื่นๆcheck out เจ้าหน้าที่ก็อธิบายให้เราฟังว่า ตอนนี้ที่ Centara Grand West Sands Resort and Villas Phuket มีห้องพักที่พร้อมให้บริการแล้วถึง 270 ห้อง แล้วก็จะเพิ่มเป็น700ห้องในราวๆปลายปี2012 ห้องที่เราจองครั้งนี้เป็นห้องแบบ Deluxe Suite 1 Bedroom เตียงนอนแบบKing Size ห้องรับแขกกว้างขวาง ห้องน้ำก็ใหญ่ แล้วก็ยังมีมุมห้องครัวเล็กๆพร้อมอุปกรณ์ครบครันให้เราทำอาหารแบบง่ายๆทานกันได้ด้วยคะ นอกจากนี้พวกเรายังได้มีโอกาสได้เข้าไปชมห้องพักแบบ Penthouse Pool Suite 4 Bedroom และห้องพักแบบLuxury Suite 2 Bedroomอีกด้วยคะ ซึ่งที่พัก2แบบนี้... อื่นๆ