โดยรวมแล้วฉันมีประสบการณ์ที่ดีมากที่โรงแรมนี้ ก่อนอื่นเลยคือการบริการเช็คอินค่อนข้างฉับไวและไร้ที่ติ เมื่อได้ห้องแล้วฉันประทับใจกับสิ่งอำนวยความสะดวก มันสะอาด จัดวางได้อย่างมีรสนิยมมาก ตกแต่งมาดีและมองเห็นวิว (อาจค่อนข้างเล็ก) ทั่วทะเลสาบและตึกรามบ้านช่องของเมืองฮานอย การบริการตลอดการพักผ่อนค่อนข้างดี พนักงานอัธยาศัยดี พูดภาษาอังกฤษได้คล่องและมีทักษะที่ดี (ซึ่งบางครั้งบางคราวก็ทัก "บองชูร์ (สวัสดี)" ในคราวที่เหมาะสม) และเป็นเช่นเดียวกันกับพนักงานที่ห้องจัดเลี้ยงพิเศษ คุณภาพขออาหารและเครื่องดื่มดีมากด้วย แม้ว่าขาดแคลนค็อกเทลจะดูน่าผิดหวังอยู่ ฉันมีข้อติเตียนอยู่ 2 เรื่องเท่านั้นเกี่ยวกับโรงแรมที่ยอดเยี่ยมนี้ น่าเสียดายที่หนึ่งในพวกเรา (ฉันรู้สึกนะ) ค่อนข้างจริงจัง อันดับแรกคือห้องออกกำลังกายเก่า สกปรก เล็กและร้อน มันถูก (คนที่ดูเหมือน) พนักงานกลุ่มหนึ่งใช้พำนักด้วย ซึ่งเสียงดังและน่ารำคาญเพราะพวกเขาตะโกนใส่กันในระยะไกล และพวกเขาไม่หลบด้วยถ้าให้ฉันพูดตรง ๆ ข้อติเตียนเรื่องที่ 2 นี้จริงจังกว่าเรื่องแรก ฉันสังเกตเห็นคราบเลือดกระเด็นที่ดูน่าสงสัยอยู่รอบนอกผ้าปูเตียง (ซึ่งสับเปลี่ยนใหม่ทุกวัน, และไม่กล้านอน) ฉันนำมันไปแจ้งกับพนักงานที่เลานจ์ผู้ซึ่งทำให้ฉันมั่นใจว่ามันจะถูกเปลี่ยน แต่มันก็ไม่ ฉันแจ้งไปอีกทีหนึ่งก่อนออกไปทานมื้อค่ำ พวกเขากล่าวขอโทษและยืนยันกับฉันว่ามันจะถูกเปลี่ยนเรียบร้อยเมื่อฉันกลับมา แต่มันก็ไม่ได้เปลี่ยน ฉันแจ้งไปอีกรอบและก็ยังคงไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันยอมแพ้และนอนให้ห่างที่สุดจากรอยเปื้อนเลือดเท่าที่ฉันสามารถทำได้ ฉันเห็นว่าเรื่องนี้รับไม่ได้จริง ๆ ฉันเดาว่ามันอาจเป็นซอสมะเขือเทศหรืออะไรประมาณนั้น แต่ฉันก็ยังสงสัยอยู่ดี แต่ในโรงแรมระดับนี้คุณน่าจะคาดการณ์การร้องขอจากแขกได้เช่น "มีเลือดอยู่บนที่นอนฉัน ช่วยเปลี่ยนให้ด้วย" ควนจะจัดการอย่างทันที นั่นเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังมาก ๆ ๆ