พักที่นี่ 2 คืน ไม่แน่ใจว่าคิดยังไง ห้องมีขนาดใช้ได้ ห้องน้ำสะอาด ทุกอย่างใช้ได้ ปัญหาเดียวในห้องคือลำโพงทีวีไม่ทำงานและไม่มีเก้าอี้ที่โต๊ะเขียนหนังสือ นอกห้องนั้นแย่มาก เด็กข้างห้องเสียงดังวิ่งเล่นที่ระเบียง (จะไปว่างโรงแรมไม่ได้) การแสดงสดในล็อบบี้โรงแรมมีเสียงที่ค่อนข้างดัง ยังดีที่วงดนตรีเล่นได้ดี แต่ระดับเสียงดังเกินไป เสียงดังจนกระทั่งขึ้นไปตามช่องลิฟท์ ดังนี้นถ้าคุณอยู่ในบริเวณรอลิฟท์ของชั้นต่างๆ ก็จะได้ยินเสียงดนตรีที่กำลังเล่นอยู่ที่ล็อบบี้

มาพักที่นี่ตามคำชวนของเพื่อน และมาเป็นครั้งที่ 2 แล้วด้วยที่โรงแรม Hard Rock แห่งนี้ ห้องพักกว้างและสวย แต่โชคไม่ดีเพราะทีวีมีปัญหา ปิดเสียงต่ำสุดแล้วแต่ลำโพงก็ยังมีเสียงแตกไม่หยุด หนวกหูมาก ยังกับมีพายุไต้ฝุ่นในห้องเพียงแต่ไม่มีน้ำมาด้วย พนักงานมาซ่อมให้แล้ว แต่อีกซักพักมันก็ดังอีก น่ารำคาญจริงๆ ห้องใหญ่พอสำหรับ 5 คน แต่ผ้าขนหนู แปรงสีฟัน ชุดอาบน้ำ และรองเท้าแตะมีแค่ 2 ชุด แนะนำให้นำผ้าขนหนูตัวเองมาถ้ามามากกว่า 2 คน เจลอาบน้ำหมดและไม่ได้เติมตอนเราเช็คอินเข้ามา เราเห็นว่ามันสะท้อนให้เห็นถึงมาตรฐานการบริการ ปกติเราต้องเช็คว่าทุกอย่างเรียบร้อยและเติมเต็มในระหว่างแขกคนเก่าออกและแขกคนใหม่มาพักไม่ใช่หรือ หลังจากทำความสะอาดแล้วผ้าขนหนู ผ้ากันลื่น และเครื่องอาบน้ำไม่ได้เปลี่ยนหรือเติมเราต้องเรียกแม่บ้านมาจัดการให้ แต่ตอนกลับมาที่ห้องทุกอย่างรวมถึงผ้ากันลื่นหายไปหมด นอกจากขวดเขลอาบน้ำว่างเปล่าในห้องน้ำแล้ว ยังมีปัญหาเรื่องที่กดน้ำอีก ไม่มีหมวกคลุมอาบน้ำด้วย ต้องขอถึง 2 ครั้งเพื่อให้ได้เจลอาบน้ำ เรียกครั้งแรก รอ รอ รอ และก็ไม่มีใครมา ดังนั้นจึงโทรไปอีกครั้งที่ 2 คิดดูนะ ถ้าคนนึงกำลังอาบน้ำอยู่ แล้วต้องรอเจลอาบน้ำ! ต้องแข็งตามระหว่างรอ! โรงแรมเป็นเอกลักษณ์มากเพราะมีที่เปิดขวดเพียง 1 อัน เราต้องขอให้พนักงานมาเปิดขวดเบียร์ 6 ขวดใน 1 ครั้ง เพราะเขาไม่สามารถทิ้งที่เปิดขวดไว้กับเรา... อื่นๆ

ฉันเพิ่งกลับมาจากการพักผ่อนสองวันหนึ่งคืนที่โรงแรมนี้ โดยรวมแล้ว โรงแรมดูดีมาก ห้องพักใหญ่และมีเพดานสูง สะอาดและเรียบร้อย แต่แปลกที่ไม่มีหวีให้ในข้าวของเครื่องใช้ที่จัดมา ถ้าคุณอยู่คนเดียวคุณอาจพบว่า ระเบียงค่อนข้างมืดเกินกว่าความสบาย สระว่ายน้ำใหญ่และดี หาดทรายเทียมเป็นสิ่งที่น่าประทับใจ แต่น่าเศร้า ทำเลของโรงแรมนี้ดีน้อยกว่าโรงแรมอื่นอย่าง Festive หรือ Michael โรงแรมนี้ห่างจากทุกที่ที่ casino แล ะ ที่ประชุม แต่ ถ้านี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณมองหา โรงแรม Hard Rock เป็นที่ที่ดีเยี่ยมสำหรับเวลาเงียบๆ

ฉันวางแผนพักที่นี่เพื่อฉลองวันเกิดสามี ฉันจองโรงแรมนี้ผ่านเซ็บของโรงแรมสำหรับแพ็กเกจที่มีระยะเวลาสองวันหนึ่งคืนและรวมตั๋วผู้ใหญ่ 2 ใบไป Universal Studios Singapore (USS). ราคาทั้งหมด 488 เหรียญสิงคโปร์ (ประมาณ 12200 บาท) การเช็คอินโอเค ค่อนข้างเร็วแต่พวกเราไปถึงสายเวลาสี่โมงเย็น แต่โรงแรมต้องปรับปรุงการต่อคิวที่โต๊ะต้อนรับ ไม่ใช่มีเพียงหนึ่งแถวที่ไปที่เคาน์เตอร์ แต่ทุกคนควรสามารถต่อแถวไปได้ทุกเคาน์เตอร์ ดังนั้น เมื่อมีเคาน์เตอร์ใดเคาน์เตอร์หนึ่งช้า คุณจะเห็นผู้คนข้ามแถวไปมา ฉันคิดว่า โรงแรมควรเปลี่ยนระบบนี้ ห้องพักสะอาด และมีข้าวของเครื่องใช้พร้อม เฟอร์นิเจอร์ดูถูกซึ่งไม่ใช่สิ่งที่พวกเราหวังจากโรงแรมห้าหรือสี่ดาวเลย เตียงสบายแต่นุ่มเกินไปจากความชอบส่วนตัวของฉัน (แต่ก็แค่ฉัน สามีของฉันบอกว่ามันสบายมาก) และมีเตียงเดี่ยวซึ่งดีเยี่ยมเพราะลูกสามขวบของฉันอยากนอนคนเดียว สิ่งที่เด่นของโรงแรมนี้คือ บริเวณสระว่ายน้ำ มันใหญ่มาก มีสระย่อยๆ เด็กๆชอบหาดทรายเทียมในบริเวณสระว่ายน้ำ มันให้ความรู้สึกเหมือนว่ายน้ำในทะเล ลูกสาวของฉันไม่อยากไปจากสระว่ายน้ำ เธอสามารถอยู่ที่นี่ได้ตลอดวัน อาหารเช้ากลางๆและค่อนข้างจำกัด แต่ก็รับได้เพราะพวกเราต้องการมื้อสั้นๆ โรงแรมอยู่ใกล้ Universal Studios Singapore และสามารถเดินได้ใน 10 นาที ซึ่งดีสำหรับคนที่อยากกลับมาที่ห้องเพื่อพักก่อนที่จะกลับไป Universal Studios Singapore

น่าผิดหวัง... จ่ายเงินจำนวนมากพื่อโรงแรมนี้ ต้องขอให้เติมน้ำหลายรอบในห้อง จัดห้องพักให้ทั้งที่พวกเราไม่ต้องการ และข้าวของส่วนตัวถูกเคลื่อนย้ายและจัดใหม่ในห้อง ไฟในโรงแรมก็มืด อาหารเช้าไม่เสิร์ฟจนกระทั่ง 7 โมงครึ่ง (ลูกๆของฉันหิวก่อนหน้านั้น) สระว่ายน้ำปิดเวลาสองทุ่ม สระว่ายน้ำเยี่ยมยอด ครั้งหน้าฉันจะพักในเมือง Singapore และเดินทางไปที่ Sentosa เพื่อชมวิว

ฉันไม่รู้ว่าควรจะเริ่มต้นยังไง - พวกเขาให้ห้องสูบบุหรี่ขณะที่พวกเราจองห้องปลอดบุหรี่ -หลังจากบ่นและเปลี่ยนห้องสามครั้ง เซ็นเซอร์กุญแจห้องของฉันก็เสีย และทางโรงแรมบอกว่า ทางโรงแรมต้องโทรไปบอกช่างด้านนอกให้มาซ่อมในวันต่อมา โรงแรมใหญ่ขนาดนี้ไม่มีวิศวกรประจำอยู่ได้อย่างไรกัน! ฉันบ่นและเรียกร้องให้ซ่อมในคืนนั้น เพราะฉันไม่อยากถูกขังอยู่ในห้องตลอดคืน - สั่งอาหารกับรูมเซอวิสและอาหารไม่เคยมา และเมื่อพวกเราโทรไป พวกเขากลับบอกว่า พวกเขาลืมสั่งออเดอร์ให้เรา - เมื่อฉันขอหมอนเพิ่ม สองหมอน พวกเขาให้แค่ 1 หมอนต่อห้อง นี่มันอะไรกันนี่! - ห้องน้ำสกปรก มีคราบดำตามผนังห้องน้ำ พวกเราจ่ายเงิน 400 เหรียญสิงคโปร์ (หนึ่งหมื่นบาท) สำหรับห้องพักธรรมดาและได้รับการบริการระดับศูนย์ดาว เมื่อฉันพูดกับผู้จัดการว่าฉันบ่นลงไปใน Tripadvisor เขาแค่ตอบกลับมาว่า โอเค พวกเขาไม่เอาใจใส่ผู้พักเลย โรงแรมที่บริการแย่ที่สุดในโลก

ฉันอ่านออนไลน์ว่า หลายๆคนมปัญหาเกี่ยวกับการเช็คอินและ ห้องของพวกเราก็ไม่เสร็จจนกระทั่ง 3.35 pm ซึ่งช้ามาก ฉันหมายความว่า ถ้าโรงแรมจะตรงต่อเวลาเรื่องการเช็คเอาท์เวลาเที่ยง คุณควรจะตรงต่อเวลาตอนเช็คอินด้วย โต๊ะต้อนรับต้องมีเครื่องหมายที่ชัดเจนกว่านี้ ดังนั้นผู้คนจะได้รู้ว่าที่ไหนสำหรับเช็คอินหรือเช็คเอาท์ และกันคนแซงคิวซึ่งฉันโดนแซงเป็นเวลาสองครั้ง ห้องพักสะอาดมากและมีการตกแต่งที่น่ารัก ฉันขอห้องสูงๆและเห็นสระว่ายน้ำได้ อาหารเช้าโอเคและ ถึงแม้มีการต่อแถวเวลา 8 โมงครึ่ง แต่แถวก็เคลื่อนได้เร็ว พวกเรารอไม่เกินสิบนาทีตอนเสาร์เช้าที่วุ่นวายเพราะเป็นวันหยุดโรงเรียน