ทำเลดี เดิน10นาทีไปยังท่าเรือ, 5 นาทีถึงสถานีรถไฟฟ้าMRT ซื้อตั๋วGo Singapore Pass คุ้มมาก ห้อง คิดว่าค่อนข้างเล็ก ร้านอาหารมีราคาแพงแต่อาหารอร่อยและการบริการที่ดีมาก ที่ห้องพักมีระเบียงขนาดเล็กอยู่แต่ไม่มีเฟอร์นิเจอร์อยู่ข้างนอกให้ ต้องใช้เก้าอี้จากสำนักงานเอาไปนั่งที่ระเบียง ของในมินิบาร์ราคาแพงมากต้องไปซื้อเอาตามเซเว่นอีเลฟเว่น ทุกอย่างในทุกโรงแรมก็ดีแม้ว่าราคาจะแพงไปเล็กน้อยและไม่แน่ใจว่าไม่ว่าเป็นโรงแรมระดับ5 ดาวจริงๆหรือเปล่า

ฉันโทรไปโรงแรมเพื่อต้องการฝากข้อความ เบอร์นั้นเป็นเบอร์แผนกจองห้อง พนักงานจึงโอนสายไปยังแผนกบริการด่วนทันทีโดยไม่บอกกล่าวว่าสายของฉันกำลังจะถูกโอนไปยังแผนกอื่น มันทำให้ฉันต้องอธิบายซ้ำวัตถุประสงค์ของฉันอีกครั้ง ซึ่งฉันได้รับแจ้งแล้วว่าสายของฉันจริงๆต้องถูกโอนไปยังแผนกต้อนรับเพื่อช่วยเหลือ ทีมสามทีมผ่านคำขอการฝากข้อความสำหรับแขก ใช้เวลาให้โทรศัพท์ดังกว่า15-20 ครั้งกว่าจะรับ และไม่กล่าวขอโทษก่อนที่จะบันทึกข้อความของฉันลงไปอีกครั้ง ทำเลดีใกล้กับห้างสรรพสินค้า ขาดการให้ข้อมูลเบื้องต้นแก่ผู้เข้ามาพัก ไม่ได้การฝึกฝนพนักงานให้กล่าวทักทายแขกโรงแรม นี้จะเกิดขึ้นกับแขกทุกหรือเป็นเพราะว่าฉันเป็นเอเชีย นี่คือสิ่งที่ผมไม่ได้คาดหวังว่าจากโรงแรมระดับนี้

เราพักที่Marina Mandarin2คืน ราคาที่เราจ่ายคือราคาโรงแรม5ดาว แต่บริการอำนวยความสะดวกไม่ใช่5ดาว มีฝุ่นอยู่บนพรมบนบันไดล็อบบี้ ห้องก็ดีแต่ห้องน้ำค่อนข้างเก่า อินเตอร์เน็ตก็แพงบ้าและต้องจ่ายค่าสำหรับใช้ LAN (คุณรู้ไหมเราอยู่ในศตวรรตที่เท่าไหร่แล้ว?!!!) ในเช้าอาทิตย์ เราถูกปลุกโดยเสียงเจาะกำแพงตอน9โมงเช้า นาฬิกาปลุกที่ดีอะไรอย่างนี้ โอเปอเรเตอร์ก็ไม่ค่อยเป็นมิตรตอนเรามีปัญหากับการโทรในประเทศ เราได้ยินเสียงโทรศัพย์เธอดังและเราคงรบกวนเธอ สำหรับอาหารเช้า มีอาหารให้เลือกมากมายและอาหารก็สุดยอด ผลไม้เติมเร็วมากและเบเกอรี่ก็เยี่ยม พวกเขาเอานกมาในตอนเช้าและทั้งโรงแรมก็สามารถได้ยินเพลงดีๆ ทิปสำหรับคนที่จะมา ทางออกจากสถานี Esplanade ใกล้กว่าจากCity Hallมาก!

เราถูกต้อนรับโดยพนักงานที่เป็นมิตรในชั้น1และกระเป๋าเราก็ถูกส่งมาที่ห้องอย่างรวดเร็ว ไปที่ชั้น4ซึ่งเช็คอินก็รวดเร็วดี ขอให้ลงทะเบียนบัตรKrisFlyerแต่เขาบอกว่าจะไม่ได้ไมล์นอกจากจะจองโดยตรงกับโรงแรม! (มีใครจองโดยตรงบ้างเราอยากรู้? ชัวร์ๆว่า"ทุกคน"ใช้เว็ปจอง?) โรงแรมตรงกันข้ามกับเล็กๆอบอุ่น แต่ถ้าคุณชอบพื้นที่กว้างๆละก็มันมีเยอะมากพร้อมที่โปร่งรอบตึก อย่างไรก็ตามโรงแรมค่อนข้างมืด (คนสิงคโปร์ดูไม่ค่อยชอบแสงแดดเท่าไหร่ :-)) และมีความรู้สึกล้าหลังนิดๆ ลองหากระดาษทุกแผ่นในห้องว่าจะล็อคอินอินเตอร์เน็ตยังไงซึ่งมันต้องใช้รหัสผ่าน สุดท้ายโทรไปแผนกต้อนรับและถูกบอกให้โทรไปอีกเบอร์ซึ่งเราจะได้รับรหัส แต่สำหรับวันละครั้ง!!! ดังนั้นต้องโทรทุกวันสำหรับบริการอีก24ชั่วโมง ถ้าโรงแรมจะคิดราคาแพงเวอร์สำหรับอินเตอร์เน็ตก็น่าจะทำให้มันใช้ง่ายหน่อย! ทำไมMarina Mandarinถึงมีมาตรฐานการล็อคอินด้วยนามสกุล/เบอร์ห้องเหมือนโรงแรมอื่นๆ"ทุกที่"ไม่ได้?

นี่เป็นสถานที่ที่ยอดมากที่Marina ภายในโรงแรมน่าตื่นตา ห้องก็สุดยอด ของเรามีระเบียงมองข้ามตัวMarinaด้วย อาหารเช้าก็ยอด เครื่องดื่มล็อบบี้ก็ด้วย แม้มันจะแพงนิดหน่อย โรงแรมให้บริการเข้าถึงห้างMarina Squareโดยตรงซึ่งสะดวกมาก มันก็อยู่ใกล้กับSuntec Centreด้วย ซึ่งมีทัวร์เยอะ ห้องก็มีครบทุกอย่าง พร้อมที่โกนหนวดและชุดแปรงฟัน โรงแรมนี้แนะนำอย่างสูง มันยอดมากกับการพักในสิงคโปร์

ตอนแรกเราวางแผนที่จะพักตามโรงแรมแบ็คแพ็คเกอร์ แต่ตอนหลังก็เลือกโรงแรมบริการเต็ม สถานที่และระยะทางไปที่ๆวางแผนไว้เป็นปัจจัยหลัก Marina Mandarinดูเก่าแต่สง่า พนักงานเป็นมิตรและคอยช่วยเหลือ คำขอเช็คอินก่อนกำหนดของเราก็ได้รับและเราได้อัพเกรดห้องฟรี! เราชอบรายการอาหารเช้าบุฟเฟ่ต์ อาหารอร่อยมากและพนักงานก็ใส่ใจ ห้องเราก็สบาย แม้จะเพิ่มเตียง เราพิจารณาอย่างหนักว่าจะมาพักที่นี่อีกตอนเรากลับมาปีหน้า ยอดเยี่ยมเลยสำหรับพนักงานที่Marina Mandarin!

ไปที่คลับรูม คุณจะได้วิวที่สุดยอดของสิงคโปร์ มองข้าม Opera House และท้องฟ้าสวยงามข้ามหาด (โดยเฉพาะตอนกลางคืนพร้อมไฟ) ไม่มีข้อเสียที่เราสามารถพูดได้กับโรงแรมนี้ บริเวณต้อนรับและเลาจน์น่าตื่นตะลึงและน่าประทับใจมากตอนคุณเช็คอิน ห้องก็ดี ทันสมัย สะอาดและให้บริการที่ดี อาหารเช้าก็เยี่ยม ตอนคุณมีคลับรูม อาหารเช้าจะแยกจากแขกคนอื่นๆ (ในห้อง/ชั้นอื่น) ดังนั้นจึงไม่รู้ว่าอาหารเช้าธรรมดาเป็นยังไง พนักงานก็คอยช่วยเหลือและดี เยี่ยมไปเลย!