รีวิวที่ให้ที่นี่ดีเยี่ยมนั้นค่อนข้างถูกต้อง แต่ที่ฉันให้คะแนนปานกลางเพราะว่าผิดหวังกับบริการหรือนโยบายของที่นี่ ฉันก็ไม่ค่อยแน่ใจนัก? ห้องพักและเครื่องอำนวยความสะดวกยอดเยี่ยม คองเชียสและพนักงานเปิดประตูทำหน้าได้ดีมากและช่วยเหลือดีมากๆ! ทำเลดี และหาแท็กซี่ถูกๆ ได้ง่ายดี (ดูเหมือนว่าจะเป็นอย่างเดียวในสิงคโปร์ที่ราคาถูก) พนักงานเสิร์ฟในบาร์และร้านอาหารเช้าก็อัธยาศัยดีและช่วยเหลือดี พ่อครัวต้องศึกษาวิธีปรุงไข่และอุ่นให้ร้อนตลอดเวลา ประเด็นและความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุดของเราก็คือห้องพักที่เราได้ พนักงานผู้หญิงที่เคาน์เตอร์ฟร้อนท์นิสัยดีและต้อนรับเราอย่างอบอุ่น และเห็นว่าเราเป็นสมาชิก Priority Club เราก็เลยได้ห้องพักที่อยู่บนชั้นเอ็กเซ็กคิวทีฟที่มีอยู่สองชั้น เราเดาเอาว่าคงเป็นการอัพเกรด เพราะจะให้เราไปอยู่ห้องนั้นทำไมนอกเสียจากว่าห้องเต็ม ซึ่งฉันก็ไม่คิดว่าห้องจะเต็ม แล้วถ้าเต็มจริง ทำไมไม่บอก ฉันรู้ว่าห้องพักรวม wifi แต่พอโทรไปถามที่แผนกต้อนรับ เขาบอกฉันว่าใช่ โอ้ จริงๆ แล้ว ไม่ เราถามเรื่องนี้อีกครั้งที่เล้าน์จ แล้วเขาก็บอกเราว่า ไม่ ไม่สำหรับคุณ เราให้โอกาสสามครั้งเพื่อให้แก้ไขสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นวิธีจัดการเรื่องนี้ที่ค่อนข้างธรรมดา แต่ก็ไม่ได้ผล มินิบาร์ไม่มีของ แต่วันที่เราจะกลับ เขาถามฉันว่าทำไมมินิบาร์ไม่มีของ แล้วเขาก็บอกฉันว่า แต่คุณขอไว้อย่างนั้นเอง ฉันบอกเขาว่า ไม่เคยมีใครถามอะไรฉัน แล้วอีกอย่าง เรื่องทั้งหมดนี้มันค่อนข้างหยาบคายนะ ฉันถามเรื่องนี้ตอนเช็คเอ้าท์ แต่ก็ไม่มีใครสนใจ นี่เป็นโอกาสครั้งที่สามหรือสี่แล้วที่ฝ่ายบริหารจะทำอะไรสักอย่าง อย่างน้อยก็ขอโทษฉัน แต่นี่ ไม่มี!! สายการบินไม่อัพเกรดคุณไปที่นั่งที่ดีกว่าแล้วปฏิบัติกับคุณเหมือนเป็นชนชั้นสอง โรงแรมก็ไม่ควรทำอย่างนั้น ป.ล. ห้องนั้นคือห้อง 431