ไปพักส่วนที่เป็น Pool Access เวลาจะเดินมา Lobby ต้องเดินผ่านสวนกลางแจ้งเท่านั้น ไม่สะดวกอย่างมาก ตอนจะไปทานอาหารเช้า ต้องเดินอ้อมมาขึ้นลิฟท์ตึกใหญ่ ลิฟท์ก็มีแค่ 2 ตัว ไม่เพียงพอกับผู้มาทานข้าวเช้า น่าเบื่อหน่ายกับกฎเกณฑ์ที่ไม่ใส่ใจลูกค้าแบบนี้ ไม่ไปซ้ำแน่นอน

เราใช้เวลา 5 คืนในเดือนเมษายนที่รีสอร์ตนี้ ครอบครัวที่มีผู้ใหญ่ 2 คนและเด็กเล็ก 2 คนอยู่ในห้องที่เชื่อมถึงกันภายใน ที่ส่วนทาวเวอร์ของโรงแรม โรงแรมนี้ปกติแล้วเป็นดีลแบบ 'โรงแรมลับ' จาก wotif.com ที่ฉันค้นพบจากการกำจัดตัวเลือกด้วยการใช้ตัวกรองรายชื่อโรงแรมในชะอำที่มีคลับสำหรับเด็ก ฉันได้ห้องพัก 2 ห้องในราคา 1,999 บาทต่อห้องต่อคืน ในขณะที่ราคาตามโฆษณาอยู่ที่ 8,495 บาทต่อห้องต่อคืน ลดไปได้เยอะ..แต่ไม่รวมอาหารเช้า อย่างไรก็ดี เราเลือกโรงแรมนี้ด้วยเหตุผลบางประการ 1) ที่นี่อยู่ไกลจากกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวตะวันตก...และเราอยากให้เด็กๆได้พบกับเด็กไทย...ซึ่งก็ได้พบและเป็นเพื่อนทางจดหมายกัน 2) ที่นี่มีคลับสำหรับเด็ก และสระว่ายน้ำ 3 แห่ง 3) ห้องขนาดใหญ่มหึมาและสะอาด ตอนที่ไปถึง เราได้รับเครื่องดื่มต้อนรับเย็นๆ การเช็คอินรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ แต่มีพนักงานส่วนหน้าเพียงคนเดียวที่พูดภาษาอังกฤษได้ดี ซึ่งเป็นลูกครึ่งสวิสกับไทย ห้องของเรามีประตูเชื่อมถึงกัน(ตามที่ได้ขอไว้) และช่างน่ารัก จากที่ได้ดีลออนไลน์ ห้องของเราจึงไม่เห็นวิวทะเล แต่เป็นวิวธรรมดาของพุ่มไม้ด้านหลังโรงแรม ภายในห้องมีเสื้อคลุมอาบน้ำ รองเท้าแตะกับเครื่องอาบน้ำทั่วไป และน้ำดื่มบริการฟรี ที่ระเบียงยังมีราวตากผ้าเล็กๆซึ่งเหมาะที่จะตากผ้าที่ซักมา อาหารเช้าเป็นชุดของบุฟเฟต์ ซึ่งคุณไม่สามารถสั่งอาหารจากเมนูได้ และราคาก็สูงพอควรถ้าเทียบกับร้านในแถบนั้น ส่วนใหญ่เราจะทานอาหารเช้าในโรงแรม แต่ถ้าราคากลายเป็นประเด็น สั่งรูมเซอร์วิสก็จะถูกกว่า(รวมทั้งอาหารเย็นด้วย) พนักงานที่ร้านอาหารชอบเด็กๆของเรา เป็นเพราะว่าพวกเด็กๆชอบหัดทักทายแบบไทยๆเลยเป็นที่ชื่นชอบ สระน้ำทั้ง 3 สระน่ารักมาก และรวมไปถึงเจ้าหน้าที่เฝ้าสระที่ช่วยหาอุปกรณ์มาให้เด็กๆเล่น... อื่นๆ

พักมาสดๆร้อนๆเมื่อสงกรานต์ที่ผ่านมา (ปี 2555) ห้องพักถือว่าใช้ได้ แต่มีหลายเรื่องที่ขอตำหนิ เริ่มจากวันแรกเข้าไป check-in จองไว้ทั้งหมด 5 ห้อง ไปถึงประมาณเที่ยง พนักงานบอกได้ก่อน 2 ห้อง อีก 2 ห้องกำลังทำความสะอาดอยู่ แต่อีก 1 ห้้อง คนพักก่อนหน้าไม่ยอมคืนห้อง อ้างว่าได้แจ้งให้เจ้าหน้าที่โรงแรมทราบแล้วว่า ต้องการจะพักต่อที่ห้องเดิม แต่ยังไงไม่ทราบ ทางโรงแรมไม่มีการเคลียร์ความเข้าใจกับผู้พักคนนั้นว่า ห้องนี้ได้มีคนจองต่อแล้ว แถมคุยกับผู้พักไม่รู้เรื่อง ยังให้ดิฉันกับผู้พักที่ไม่ยอมคืนห้องแต่โดยดีคนนั้นเถียงกันอยู่ที่หน้าฟร้อนท์ จบตรงที่ฝ่ายเราต้องยอมหลีกทางให้ โดยไม่มีการชดเชยใดๆทั้งสิ้นจากทางโรงแรม (ลืมบอกไปว่าได้จองผ่านอโกดา 4ห้อง ส่วนอีก 1 ห้อง จองผ่านโรงแรมโดยตรง)สุดท้ายคือดิฉันโดนเขยิบห้องถัดไปอีก 2 ห้อง ทั้งๆ ที่ตอนแรกได้โทรมาสอบถามกับทางโรงแรมว่าได้ห้องพักติดกัน อันนี้ก็เสียความรู้สึกแล้ว ยังตามด้วยกฎการเข้าออกส่วนของห้องพักด้วยคีย์การ์ด เข้าใจนะว่าต้องการสร้างความปลอดภัยให้กับผู้มาพัก แต่ไม่เข้าใจว่าการขึ้นลงลิฟท์ที่ต้องแสกนบัตรก่อนกดชั้นน่ะ มันช่างสร้างความลำบากกับผู้มาพักมาก เนื่องจากตอนแรกเจ้าหน้าที่ที่ฟร้อนท์ จะให้คีย์การ์ดแค่ห้องละใบ ดิฉันก็เลยถามสวนไปว่า แล้วถ้าคนที่พักอยู่ด้วยกันต้องการจะขึ้นลงลิฟต์ไปไหนมาไหน ไม่ต้องตามไปรับไปส่งกันทุกที่หรือ เพราะถ้าไม่มีคีย์การ์ด ก็ไม่สามารถใช้ลิฟท์ได้ แถมครั้งนึงยังเจอผู้หญิงคนหนึงยืนรออยู่หน้าลิฟท์ เดินมาถามว่าจะขึ้นห้องพักไหม ขอไปด้วย เพราะลืมบัตรไว้อยู่กับอีกคน ถามหน่อยวานี่มันห้องพักหรือกรงขัง คิดได้งัยเรื่องคีย์การ์ดใช้ลิฟท์เนี่ย ถ้าเกิดไฟไหม้ขึ้นมาจะทำยังไง แถมประตูเข้าออกโ๙นห้องพักที่แบ่งโซนใครโซนมัน... อื่นๆ

เนื่องจากมีทำเลที่ดีอยู่ โรงแรมแห่งนี้จึงมีทิวทัศน์ที่งดงามมาก ทั้งมหาสมุทรและภูเขา ห้องหับนั้นใหญ่พอจะทำให้คนสองคนรู้สึกผ่อนคลายได้ ห้องหัวมุมตึกชั้นที่อยู่สูงขึ้นไปนั้นยอดเยี่ยมมาก การตกแต่งทำได้งดงาม! พนักงานจะไม่คุยหรือทักทายคุณก่อน หากคุณไม่เข้าไปถามอะไรพวกเขา ถ้าคุณต้องการการบริการที่อบอุ่นแล้วละก็ กรุณาทำตัวเป็นกันเองกับพวกเขา พวกเขาจะให้บริการคุณอย่างสุดฝีมือเลยทีเดียว

โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ในทำเลที่ดีและก็เป็นโรงแรมที่ดีด้วย บริการย่ำแย่! พนักงานดูเหมือนจะไ่ม่มีประสบการณ์หรือได้รับฝึกฝน การบริหารจัดการไม่เคารพในสัญญาที่ทำเอาไว้โดยการเปลี่ยนเอกสารที่ยื่นไปหลังจากลูกค้ามาถึง มันเหลือเชื่อเลย ปิดสระว่ายน้ำและห้องสังสรรค์ของโรงแรมเพื่อนำไปใช้จัดงานปาร์ตี้ส่วนตัวสองวันในระยะเวลาหกวัน งานปาร์ตี้เหล่านี้กว่าจะเลิกก็ปาเข้าไปสี่ทุ่มแล้ว โดยไม่ให้เกียรติผู้มารับบริการเลย มีช่องโทรทัศน์น้อย และแย่มากๆ

เป็นโรงแรมระดับสี่ดาวที่ดี ห้องพักมีขนาดน่าอยู่และมีอาหารเสิร์ฟให้ถึงห้องพัก สระว่ายน้ำสามแห่งนั้นน่าอัศจรรย์ใจมาก โดยปกติแล้วฉันจะไปว่ายในสระที่อยู่ชั้นบนสุดเป็นเวลาส่วนใหญ่ของวัน มีร้านอาหารที่ถูกกว่าและดีให้เดินจากโรงแรมได้ไปกินได้ภายในห้านาที ครอบครัวที่ทำร้านอาหารทิวสนนั้นยอดเยี่ยมเลย และเดินไปอีกห้านาที คุณก็จะได้พบกับอีกครอบครัวหนึ่งที่ทำร้านอาหารเมนูจากปลา

ประทับใจทุกอย่างทั้งห้องพักsea viewที่ใหญ่มากมองลงมาเห็นวิวทะเลและสระว่ายน้ำ3ชั้นไล่ระดับ พนง.ทุกท่านก็น่ารักบริการเยี่ยม ส่วนหาดหน้าโรงแรมสวยและสะอาดมากๆลงเล่นน้ำได้ด้วย อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลาย อร่อย ที่จอดรถมี รปภ.ดูแลตลอดเวลา ยังไงจะกลับไปพักอีกแน่นอน