ไปพักกับแฟนวันพุธที่ 6 มีค. 56 เมื่อวานนี้เอง ด้วยความที่มีคนรู้จักกับพนักงานที่เคยทำงานที่ชมวิว เลยซื้อแพคเกจด้วยความเกรงใจในราคา 3,000บาท 2วัน1คืน ไม่รวมอาหารเช้า ซึ่งส่วนตัวคิดว่าแพงมากแต่ยุ่งๆแฟนเลยซื้อโดยไม่ได้คุยกันก่อน ติดต่อไปกับพนักงานชื่อ "วิ" บอกให้โอนเงินก่อนเข้าพักและจะจัดห้องที่ดีที่สุดไว้ให้ แต่ไม่สามารถคืนเงินกรณีใดๆทั้งสิ้น แราก็คิดว่ารีสอร์ทมี่เคยมีชื่อมาก่อนคงไว้ใจได้ วันที่ไปถึงดิฉันถามราคาว่า Room rate มีเท่าไหร่บ้าง พนักงานก็อ้ำอึ้งไม่ยอมตอบสักคน บอกแค่ว่าก็ตามที่คุยกับคุณวิไว้แล้ว สุดท้ายมาเจอพนักงานที่คาดว่าจะเป็นเด็กใหม่ เลยถาม Room rate อีกครั้ง น้องคนนี้เลยเอาโบร์ชัวร์มาเปิดดู (ตามรูปที่แนบ) เลยรู้ว่ามันมีราคาอยู่แล้ว ปรากฏว่าวันพุธที่ 6 ราคาห้องที่จัดให้ที่ว่าดีสุดนั้น แค่ 2,800บาท แต่คุณวิ ให้โอน 3,000บาท พอถามที่คุณวิ ว่า "เอ๊ะ ห้องแค่ 2,800บาท เก็บเกินไป 200บาทรึเปล่า" เธอก็แสดงกิริยาที่แย่มากของการ Service ลูกค้าคือ เอาเสาวิทยุอะลูมิเนียมยาวๆของ Walkie Talkie ที่เค้าถืออยู่มาจิ้มแหย่ไปที่ตารางราคาที่ดิฉันถืออยู่ว่า "ราคาก็ประมาณนี้แหละ" คืนเงินไม่ได้ แต่ด้วยความที่อยากพักผ่อนเลยระงับอารมณ์ไว้ไม่อยากให้เสียเวลาทั้งดิฉันและแฟน เลยขอถามถึงห้อง Sea view ว่ามีไหม พนักงานคนที่พาไปดูห้องบอกว่า... อื่นๆ

โรงแรมนี้ หรือ "รีสอร์ต" ในเอกสารการตลาดของพวกเขา เป็นสถานที่ซึ่งทั้งนักท่องเที่ยวและคนท้องถิ่นพักอยู่ มีหาดที่ติดกันซึ่งน่ารัก แต่ไม่มีคลื่นเลยแม้แต่น้อย ความลาดของหาดเพียงแค่ 5 องศา จึงเหมาะกับการเล่นน้ำ มีสระว่ายน้ำขนาดค่อนข้างใหญ่ แต่โรงแรมขนาดใหญ่มาก สระว่ายน้ำจึงมีคนแน่นเกินไป ห้องพักเป็นเหมือนกับบ้านมากกว่า มีประตู ห้องนั่งเล่น/ห้องอาหาร และอ่างอาบน้ำบนชั้นล่าง และมีห้องนอน 2 ห้องอยู่บนชั้นสองพร้อมห้องน้ำ และทั้งหมดนี้สำหรับเราเท่านั้น! แยกออกจากห้องอื่นที่มีผังแบบเดียวกันโดยสิ้นเชิง แต่มีบางอย่างที่เรายอมรับไม่ได้คืออาหารเช้า อาหารเช้าเป็นเรื่องหลักที่ทำให้ที่นี่ได้เพียงสองดาว เมื่อเราไปถึงที่ทานอาหารเช้า เราขอให้พนักงานพาเราไปหาที่นั่ง เธอถามอะไรบางอย่างเป็นภาษาไทย แน่นอนที่เราจะไม่เข้าใจ เธอไปพาหัวหน้าของเธอมา และแปลคำพูดได้ว่า "คุณได้ซื้อคูปองหรือยัง?" คูปองอะไรหรือ? ทำไมเราต้องใช้คูปองด้วย? หลังจากได้รับคำอธิบายจากหัวหน้า ได้ความดังนี้: เราต้องไปที่ฟร้อนท์เพื่อขอคูปองอาหารเช้าในราคา 200 บาท (7USD) และหลังจากนั้นไปที่ร้านอาหารที่เสิร์ฟอาหารเช้า และจะมีโต๊ะตั้งอยู่รอบๆร้านอาหาร เราต้องให้คูปองสีต่างๆอย่างเช่น:เอาคูปองสีม่วงให้คนทำแพนเค้กแลกกับแพนเค้ก คูปองสีส้มสำหรับผัดไทย ฯลฯ เราคิดว่าเป็นเพราะโรงแรมต้องการให้แขกทานอาหารแต่ละอย่างแค่หนึ่งจาน มันดูใจแคบเกินไปสำหรับเรา อย่างไรก็เถอะ เราเช็คเอาท์ในบ่ายวันนั้นและออกเดินทางต่อ โรงแรมระดับปานกลางของเมืองไทย

โรงแรมนี้จัดว่าแพงมากเมื่อเทียบกับบริการ เราจ่ายค่าที่พัก 3300 บาท/คืน โชคยังดีที่เราจองเพียง 3 คืน ต่อไปนี้เป็นข้อคิดเห็นสั้นๆ : -การดูแลรักษาแย่ -อาหารเช้าแย่ -ห้องพักเรียบง่ายและไม่มีการตกแต่งหรือขาดความใส่ใจ -ลิฟต์เล็กและสกปรก -อยู่ห่างจากตัวเมืองหัวหิน โรงแรมนี้น่าจะพอใช้ได้ในราคา 1500 บาทลงไป โรงแรมนี้คุณภาพเทียบเคียงได้กับ Sirin Hotel (ห่างจาก Sofitel ไป 100 เมตร) ฉันอยากบอกว่า Sirin มีบริการที่ดีกว่ามากในราคาเกือบจะครึ่งเดียว เราจะมาที่นี่สองครั้ง: ครั้งแรกและครั้งสุดท้าย เป็นเรื่องน่าสมเพชที่คนบางคนสร้างโรงแรมและไม่ยอมดูแลมัน โรงแรมต้องการการดูแลรักษาและไม่ใช่เพียงใช้ไปจนมันพังทลายลง ตัวอย่างที่ดีสำหรับโรงแรมเก่าๆ ที่ดูแลรักษาอย่างดีคือ Le Meriden ที่ภูเก็ตระหว่างหาดป่าตองและกะรน เราพักที่นั่นในปี 1998 และตั้งแต่นั่นมาเราไม่เคยพบที่ที่ดูแลรักษาได้ดีกว่าที่นั่น ผลลัพธ์ที่ดีอย่างเดียวจากการพักในโรงแรมชมวิวคือเราซื้อคอนโดมิเนียมเล็กๆ ที่น่ารักพร้อมสนามกอล์ฟและวิวทะเล

หัวหินเป็นสถานที่เงียบสงบ ไม่มีอะไรให้คุณทำมากนักในตอนกลางคืนเว้นแต่จะออกไปนั่งตามร้านอาหาร ดังนั้น ใ้ห้เลือกไปในวันสุดสัปดาห์ (วันศุกร์-วันอาทิตย์) ชมวิวตั้งอยู่ในทำเลที่ดี อย่างน้อยก็สามารถเดินถึงซิเคด้า มาร์เก็ต โดยใช้เวลาเพียงแค่ 5 นาที เรายังมีโอกาสได้ไปเยี่ยมชมโรงแรม 5 ดาว อย่างโรงแรม เล็ท ซี ที่ตั้งอยู่ใกล้ ๆ ด้วย ชมวิวเป็นโรงแรมที่คุ้มราคา พวกเรามีความสุขมากที่ได้พักที่นี่ในเวลาสั้น ๆ (หนึ่งคืนเท่านั้น) หลัก ๆ แล้วเพราะสถานที่ตั้ง และโรงแรมมีห้องดูเพล็กซ์ที่เหมาะสำหรับผู้ใหญ่ 5 คน โดยไม่ต้องมีเตียงเสริมมาเพิ่มอีก บริการก็เฉย ๆ เพราะพนักงานพูดภาษาอังกฤษไม่ได้ และเกิดความเข้าใจผิดระหว่างการเช็คอินและทำให้ฉันต้องเสียเวลารอเปลี่ยนห้องไป 1.30 ชั่วโมงแรกเมื่อไปถึง

พาครอบครัวไปพักผ่อนช่วงวันหยุดที่ผ่านมา 26-27 พ.ค.55 ได้ห้องพัก Garden View ชั้น 1-2 ประทับใจมากห้องพักน่ารักเหมือนมาบ้านพักตากอากาศเหมาะสำหรับมาเป็นครอบครัว ชั้น 1 เข้าไปมีมุมห้องครัว ห้องน้ำ เตียงนอนพักผ่อน ดูทีวี มีเก้าอีนั่ง โซฟา พอเปิดระเบียงด้านนอกติดสวน มีโต๊ะทานข้าว โซฟา และ เก้าอี้นั่งเล่น ชั้น 2 มีห้องนอน 2 ห้อง ห้องใหญ่มีเตียงเดี่ยว 1 เตียงใหญ่ เปิดระเบียงมีราวตากผ้า มองเห็นวิวสวน มีห้องน้ำตรงกลาง ห้องนอนเล็ก มีเตียงเล็กสองเตียง ตอนแรกคิดว่าจะให้เด็ก ๆ นอน ต้องการให้ปรับปรุง : 1. Internet สามารถเล่นในห้องพักได้ไม่ต้องออกไประเบียง 2. ห้องน้ำด้านล่างน่าจะมีห้องสามารถอาบน้ำได้ เพราะ คนเข้าพักเยอะ และมีห้องน้ำด้านบนห้องเดียว เล่นน้ำ กลับเข้าห้องต้องขึ้นไปชั้นสอง รออาบน้ำนานไม่สะดวก ขึ้นลงลำบาก บันไดชั้น เพราะเด็กตัวเปียก กลัวตกบันได 3.เตียงห้องนอนเล็กสูงมากไม่เหมาะสำหรับให้เด็กนอนลำพัง 4.อาหารเช้าแย่มาก ๆ ไม่สมราคา ไม่อร่อย... อื่นๆ

ที่พักทีวีดูโบราณมาก มีทีวีเครื่องเดียว และไม่ใช่จอ LCD ไปพักกับเพื่อน 5 ครอบครัว ขอห้องพักติดกัน แต่เดินทะลุหากันไม่ได้จะไปหาเพื่อนอีกหลังต้องอ้อมไปอีก สามห้อง ราคาแพงไป ไม่สมราคา ปลั๊กไฟห้องนอน ปิดพลาสเตอร์เอาไว้ห้ามใช้ ห้องนอนที่สองแย่ไปเลยเมื่อเทียบกับห้องใหญ่ไม่มีโตีเครื่องแป้ง เตียงคู่ วางไม่เท่ากัน ขัดๆตามากและแคบ ดีอย่างเดียวคือที่นอน ไปครั้งแรกและครั้งสุดท้ายคะ

โรงแรมแห่งนี้อยู่ติดชายหาดที่สวย เป็นส่วนตัว และมีความปลอดภัยพอสมควร ใกล้กับแหล่งร้านอาหารชื่อดังย่านเขาตะเกียบ และสะดวกมากสำหรับคนที่ชอบช้อปปิ้งตลาด"จั๊กจั่น"(CICADA) เพราะห่างจากโรงแรมไม่ถึง 300 เมตร แม้ว่าห้องกับอาหารเช้าจาดูไม่โอเคนัก แต่ก็สมกับราคาที่ผมจองผ่านเน็ท และที่ชอบมากอีกอย่างคือมีสระน้ำ 2 สระ ในตัวอาคารด้านหน้า 1 สระ และติดชายหาดวิวทะเลอีก 1 สระ เลือกเล่นได้ตามสะดวก ความสะอาดของสระพอใช้

โรงแรมฉวยโอกาสกับลูกค้าที่จองผ่านเว็บไซด์ ด้วยการให้ห้องพักไม่คุณภาพ มีกลิ่นสีที่ยังไม่แห่ง ลูกค้าทำพื้นเป็นรอยก็คิดค่าเสียหายในราคาสูงใกล้เคียงกับค่าห้องพัก เพื่อต้องการไล่ลูกค้าที่จองผ่านเว็บไซด์ที่ราคาต่ำกว่าที่โรงแรมขายห้องพักเอง และแจ้งว่าสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ(เพราะโรงแรมขายห้องพักเองจะได้ราคาสูงกว่าประมาณ 20%) การกระทำดังกล่าวเป็นการทำลายระบบการจองผ่านตัวแทนทางอินเตอร์เน็ท

เมื่อเร็วๆนี้ ฉันพักที่โรงแรมชมวิวในหัวหิน และมันออกจะน่าผิดหวัง อย่างไรก็ตาม ฉันได้พัก 3 คืน ในโรงแรมชั้นดีที่ดูไบ และอีก 3 คืนในโรงแรมชั้นดีที่กรุงเทพฯ ฉันตื่นเต้นมากที่จะได้เห็นหัวหินจากที่เคยอ่าน เมื่อฉันทำการจองตอนที่อยู่อังกฤษ ได้รับการบอกเล่าว่าฉันได้พักห้องซูพีเรียร์ ซึ่งชี้นำให้ฉันคิดว่ามันเป็นห้องหนึ่งที่ดีกว่าในโรงแรม ไม่ใช่เช่นนั้นเลย ห้องซูพีเรียร์เป็นห้องที่แย่มากที่สุดที่นี่ มันเพียงพออย่างยิ่ง และสะดวกสบายอย่างสมเหตุผล แต่ฉันใช้เวลาตลอดที่อยู่ที่นี่เดินรอบๆ เพื่อดูสิ่งที่ฉันควรจะได้รับ ฉันพบว่าพนักงานต้อนรับที่เช็คอิน สุภาพและเป็นมิตร แต่ไม่สามารถกล่าวอย่างเดียวกันได้กับพนักงานที่สระว่ายน้ำริมหาด สระริมหาดนั้นน่ารักมาก แต่ถ้าคุณคิดถึงสิ่งที่โรงแรมนี้ขาดโอกาสอันยิ่งใหญ่ไป บริเวณนั้นสามารถทำให้ดูสวยมหัศจรรย์ด้วยการคิดสักนิด ฉันไม่ค่อยประทับใจกับชายหาดที่หัวหินเช่นกัน มันอาจจะดีถ้าคุณต้องการออกจากกรุงเทพฯระยะสั้นๆ แต่ถ้าคุณบินรอบโลกมาแล้ว และเพิ่มระยะอีกหนึ่งเที่ยวบิน ไปที่อย่างเช่นสมุยหรือภูเก็ต แล้วคุณจะไม่พักที่หัวหินแน่นอน ฉันไม่ชอบที่จะให้ความเห็นที่ไม่ดี และบางทีฉันอาจจะเคยได้รับสิ่งที่ดีกว่า จากทริปอื่นๆในเมืองไทย แต่ฉันผิดหวังกับโรงแรมชมวิวและหัวหิน เสียใจด้วย คำแนะนำของฉันก็คือ จ่ายเงินเพิ่มอีกหน่อยเพื่อห้องที่ดีกว่าที่ชมวิว หรือเลือกพักที่อื่น