ฉันอยากจะมาบอกว่าภรรยาและฉันได้มีโอกาสไปพักผ่อนที่ Novotel Phuket การบริการที่นี่นั้นดีไร้ที่ติ และประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ร้านอาหาร Fishermans นั้นสุดยอดจริงๆ การทานอาหารที่ร้านนั้นพร้อมกับการมองดูชายหาดและคลื่นนั้นน่าหลงใหลมากๆ และฉันบอกได้เลยว่าพนักงานคนหนึ่งที่ร้านนี้ชื่อ Katherine นั้นยอดเยี่ยมมาก

นี่เป็นครั้งที่ 2 ที่เรามาพักที่โรงแรมที่สุดวิเศษนี้ เป็นเวลา 3 ปีแล้วจากที่เรามาพักครั้งก่อนและภรรยากับผมก็พอใจมากที่พบว่าทางรีสอร์ทยังรักษามาตรฐานที่เยี่ยมยอดไว้ โรงแรมนั้นตั้งอยู่ไกลจากย่านที่แสนวุ่นวายของใจกลางเมืองแต่ก็เดินทางไปยังสถานที่ต่างๆได้อย่างง่ายดาย อย่างที่บอกไว้ในรีวิวอื่นๆ รีสอร์ทนี้ตั้งอยู่ข้างๆภูเขาและก็มีเนินมากมายรวมทั้งบันได แต่มันก็เป็นเรื่องง่ายที่จะไปรอบๆตัวโรงแรม ถึงแม้ว่าจะมีปัญหาที่ขาหรือเข่า ยกนิ้วให้เลยสำหรับพนักงานที่นี่ที่มาช่วยเหลือพวกเราโดยไม่สนใจว่าปัญหาจะเล็กใหญ่ และชอบมากที่พวกเขาส่งกระเช้าผลไม้มาที่ห้องเมื่อพบว่าภรรยาของผมนั้นไม่ค่อยสบาย ชอบอาหารเช้ามาก มีรสชาติมาก แต่น่าจะมีให้เลือกหน่อยเพราะเราอยู่ที่นี่เป็นเวลา 10 วันและจะดีมากถ้ามีอะไรหลากหลายหน่อย เจมส์นั้นยอดเยี่ยมมากให้ช่วงเวลาอาหารเช้าและฉันหวังว่าเขาจะได้รับการยอมรับจากการที่เขาทำงานหนัก ลิฟท์ที่เขาติดตั้งนั้นจะเยี่ยมมากโดยเฉพาะสำหรับห้องที่อยู่ใกล้กับแผนกต้อนรับ จุดด้อยอย่างเดียวคือฝนจากมรสุมที่ทำให้เวลาเราเล่นสระน้ำนั้นจำกัด พวกเราจะกลับมาอีก

เราพักที่รีสอร์ทโนโวเทล ภูเก็ตเป็นเวลา 5 คืน พนักงานเช็คอินนั้นเป็นกันเองมากและให้การต้อนรับเราเป็นอย่างดี พวกเขาบริการเครื่องดื่มต้อนรับขณะที่จัดการเอกสารเข้าพักของเราให้เสร็จเรียบร้อย พวกเราเจอคนที่น่ารักคนหนึ่งระหว่างเชคอินและเขาก็ทักทายเราตลอดเวลาที่เราเดินผ่านล็อบบี้ ถามเราว่าเราสะดวกสบายหรือเปล่าหรือว่าเขาจะช่วยเหลืออะไรเราได้บ้าง เป็นการบริการที่น่าประทับใจมาก ตัวห้องเองนั้นสวยงามและสะอาดและเราก็มีวิวทะเลที่สวยด้วย ทางโรงแรมรู้ว่าเรานั้นครบรอบปีที่พิเศษและเขาก็ตกแต่งเตียงเราด้วยดอกไม้ ประทับใจมาก พวกเราทานอาหารเช้าที่ร้านกาแฟซึ่งมีอาหารให้เลือกมากมายหลากหลายและพนักงานที่ห้องอาหารก็มีมารยาทดี พวกเรายังเพลิดเพลินกับบุฟเฟ่อาหารเย็นที่ร้านกาแฟอีกด้วย โดยเฉพาะ บุฟเฟ่บาร์บีคิว และอีกครั้งที่การบริการช่วงอาหารเย็นนั้นยอดเยี่ยมมาก เรายังทานอาหารเย็นที่ร้านอาหารไทยและอาหารกับการบริการที่นั่นก็ดีใช้ได้ ราคาสำหรับบุฟเฟ่นั้นสมเหตุสมผล ภรรยาของผมใช้บริการนวดและสปาในโรงแรมและพบว่ามันผ่อนคลายมากและอีกครั้ง พนักงานนั้นเป็นกันเองมากๆและสุภาพ สระว่ายน้ำและห้องออกกำลังกายนั้นก็ดีใช้ได้ ทางโรงแรมมีบริการรถรับส่งระหว่างโรงแรมและศูนย์การค้าจังซีลอน เราพบว่ามันเป็นประโยชน์และเหมาะกับเวลา ทางโรงแรมยังมีรถรับส่งระหว่างล็อบบี้กับประตูหลักอีกด้วย (ด้านล่างเขา) จะช่วยคุณไม่ต้องเดินขึ้นเขามา โดยรวมแล้ว ฉันคิดว่าผู้คนที่รีสอร์ทนี่ล่ะที่ทำให้ประสบการณ์ของเราเป็นที่น่าจดจำ อย่างเช่น พวกเขาเตรียมร่มไว้ให้แขกในห้องและยังมีเสื้อกันฝนที่ล็อบบี้ถ้าเกิดว่ามีฝนตกกระทันหัน วิวที่รีสอร์ทนั้นงดงามเกินบรรยาย จะกลับมาที่นี่อีกและแนะนำโรงแรมนี้ให้กับคนอื่น

การบริการของโรงแรมนั้นเป็นไปตามที่คาดหวัง นอกจากเรื่องช่องทีวีเคเบิล การรับสัญญาณในห้องนั้นแย่มากๆ นอกจากช่องท้องถิ่นของไทยและช่องฟ็อกซ์ ทีวีแล้ว ช่องอื่นๆเช่น บีบีซี, อัล จาซีราและช่องอื่นๆก็แทบจะดูไม่ได้ และถึงแม้ว่าจะหลังจากที่ฝ่ายซ่อมบำรุงของโรงแรมนั้นจะแก้ปัญหาให้อย่างดีที่สุดหล้งจากที่ฉันร้องเรียนไป

พวกเราพักที่โนโวเทลที่มองเห็นอ่าวเมื่อ 4 ปีที่แล้วและเป็นประสบการณ์ที่ดี เราตัดสินใจมาพักที่นี่อีกและเราก็ไม่ผิดหวัง เราดีใจที่เราพักที่โนโวเทลเก่าเพราะเราจะมีวิวชายหาดจากที่ระเบียงและมันก็สวยงามมากที่จะนั่งและชมพระอาทิตย์ตกในทะเล บุฟเฟ่อาหารเช้านั้นเยี่ยม (หลากหลายดีและมีมากพอ) ค่อยข้างน่าเสียใจเพราะตอนนี้เราต้องทำอาหารเช้ากันเองที่บ้าน ผลไม้ที่เมืองไทยโดยเฉพาะสัปปะรดนั้นเยี่ยมมาก ปัญหาเดียวที่เราเจอก็คือไฟดับเช่นกัน (แต่ฉันเชื่อว่าเป็นเพราะการไฟฟ้าป่าตองและไม่ใช่ความผิดของโรงแรม) ปัญหาข้อนึงอีกอย่างก็คือผ้าเช็ดตัวที่สระน้ำนั้นค่อนข้างเก่าไปหน่อย แต่มันก็ไม่สำคัญเท่าไรในทั้งหมด เป็นโรงแรมน่ารักที่น่าพัก บริการรถรับส่งไปที่ศูนย์การค้านั้นสะดวกสบายมาก (และคนขับรถยังมีมารยาทมากและช่วยเหลืออีกด้วย) คนขับรถตุ๊กตุ๊กที่ป่าตองนั้นค่อนข้างจะงก ค่ารถกลับมาโรงแรมจากชายหาดนั้นประมาณ 200 บาทและมันก็แพงไปหน่อย ดังนั้น เราเลยเดินกลับมาส่วนใหญ่หลังจากไปร้านอาหาร