เคยไปพักที่ทวินปาล์มมาหลายครั้งแต่ครั้งนี้เสียความรู้สึกมากเพราะเห็นว่าโรงแรมมีบริการที่แย่ลงมาก อันดับหนึ่งก็คือการจองห้อง หากใช้ voucher จะจองห้องของโรงแรมได้ยากมาก อันดับที่สองฝ่ายจองห้องของโรงแรมตอบกลับเพื่อคอนเฟริมห้องนานมากใช้เวลาหลายวัน จนไม่เหมาะกับการบริการของโรงแรมห้าดาว อันที่สามโทนไปจองห้องกับฝ่ายจองก็บอกว่าวันที่จะเข้าพักมีห้องขอให้ส่งเป็นอีเมล์แล้วทางโรงแรมจะทำการยืนยันจองห้องให้ปรากฎว่า พอส่งเมลไปจริงรอหลายวันยังมีมีการตอบกลับ พอโทรไปสอบถามพนักงานจองห้องก็บอกว่าไม่มีห้องตามที่ได้จอง ทำให้ขาดความมั่นใจกับโรงแรมนี้มากๆว่า หากจะใช้บริการในคราวต่อไปจะพบกับเหตุการณ์อย่างนี้หรือปล่าว อันดับที่สี่ เสียความรู้สึกมากกับโรงแรมห้าดาวอย่างทวินปาล์มที่มีคนเขียนรีวิวเอาไว้เยอะมากว่าดี แต่เมื่อไปสัมผัสจริงๆไช่ การพักห้องเพนท์เฮาส์ โดยปกติ จะมีเลาน์จให้ฟรี ฟรีมินิบาร์ แต่พอไปพักจริง ไม่มีอะไรเลย พนักงานโรงแรมที่พาเข้าไปเช็คอินไม่ได้บอกด้วยว่าทางโรงแรมไม่มีบริการตามที่ได้ระบุเอาไว้ใน voucher อันดับที่ห้า หากทางโรงแรมยกเลิกในส่วนเลาน์จของ penthouse ทำไมโรงแรมไม่ให้ใช้บริการได้ที่อาหารของทางโรงแรม อันดับที่หก น้ำดื่มในห้องจะตั้งไว้ที่ด้านบนชั้นสองโดยที่ชั้นล่างในส่วนของห้องนั่งเล่นไม่มีน้ำดื่มเวลาจะใช้ต้องเอามาจากชั้นสอง อันดับเจ็ด ในvoucher ระบุว่า free mini bar แต่พอเข้าพักจริงกับแจ้งว่า สามารถดื่มน้ำอัดลมได้เพียงสี่กระป๋อง เมื่อเทียบกับรีวิวที่ผ่านมากับความคาดหวังที่ตั้งไว้ กับการบริการจริงของทางโรงแรม บอกได้เลยว่าผิดหวังมาก ห้องพักก็เริ่มที่จะเก่าแล้ว ตารางไม้ที่ตีเป็นระแนงด้านหน้าห้องก็เสียรูป ไม้พื้นบางอันก็หลุด พื้นทางเดินก็เสียยังไม่ได้ซ่อม ยอมรับว่าอุปกรณ์ในห้องที่ใช้ไม่ว่าจะเป็นเครื่องนอน หรืออุปกรณ์ในห้องน้ำ และถ้วยชามทางโรงแรมใช้ของดีนุ่มน่านอน แต่ถ้าทางโรงแรมได้ตั้งจุดขายที่สูง ทั้งคุณภาพและบริการทางโรงแรมควรที่จะคงคุณภาพในการบริการให้ดีกว่านี้ เพราะความคาดหวังของลูกค้าก็สูงด้วยเช่นกัน อาหารเช้ามีให้เลือกไม่มากนักแต่มีคุณภาพ สปาที่ไปใช้บริการได้ซื้อpackage Daydreamer’s Deluxe (160 minutes) : Single 4,500 ยังไม่รวมภาษี... อื่นๆ

เรามาพักที่ Twin Palms เป็นครั้งที่ 2 เป็นรีสอร์ทเล็กๆที่สวยงาม พนักงานช่วยเหลือดีในทุกๆด้าน เดินไปใกล้ๆจากรีสอร์ทจะเจอ Catch Beach Club ซึ่งยอดเยี่ยมเช่นกัน อาหารรสชาติอร่อยที่สุด ข้างชายหาดจะมีร้านอาหารท้องถิ่นมากมาย คุณสามารถจุ่มเท้าในทรายขณะรับประทานอาหารอร่อย คุณNetnatpit ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และทีมงาน ทำงานอย่างหนักเพื่อจองที่พักอื่นๆและจัดตารางเดินทางทางเรือเฟอรี่ และรถยนต์ตลอดเวลาที่เรามาพัก

เป็นโรงแรมที่เยี่ยมมาก ห้องพักเราถูกอัพเกรดเป็น penthouse suite พร้อมสระว่ายน้ำ เพราะว่าเรากำลังฉลองฮันนีมูนอยู่ ห้องพักสมบูรณ์แบบมาก เราตกใจเพราะว่ามีกระทั่งเครื่องทำกาแฟnespresso cappuccino ในห้องครัว ซึ่งในบ้านเรายังไม่มีเลย สระว่ายน้ำเป็นสระส่วนตัว มีทีวีใหญ่ 2 เครื่อง ระบบไฟเป็นแบบสมัยใหม่ มีอาหารไทยแสนอร่อยด้วย เรากำลังอยู่ในสวรรค์ ไม่อยากเช็คเอาท์เลย