มันคือการเดินทางคนเดียวของไปปีนังและก็ไม่ใช่แรกของฉันที่นี่ 3 คืนที่มาพักที่ Cititel Penang เมื่อ 2 สิงหาคม 2012, ห้อง0616 ห้องสแตนดาร์ด ได้พบกับนายFonas (ฉันคิดว่าน่าจะเป็นชื่อเขาเพราะเขียนอยู่ในใบเสร็จรับเงิน) ระหว่างที่ฉันมา มันเป็นประสบการณ์เช็คอินตามปกติ ฉันคิดว่านายFonasควรแสดงความกระตือรือร้นในการให้บริการต้อนรับ เอนเตอร์เทนแขกมากกว่านี้ไม่ใช่แบบทำงานไปอย่างนั้น มีบางประโยคที่ฉันฟังเขาไม่รู้เรื่อง พนักงานต้อนรับควรพูดในน้ำเสียงที่ชัดเจนด้วยความเร็วปานกลาง ฉันจะรู้สึกอายที่จะต้องพูด“ว่าอะไรนะคะ” หลายๆรอบ สิ่งแรกที่ฉันทำหลังจากที่ถึงห้องพักคือการมองใต้เตียง มี2 เตียงเดี่ยวในห้อง แต่ฉันมองเตียงที่จะนอนซึ่งอยู่ใกล้กับหน้าต่าง มีกระดาษเช็ดปากเป็นใต้เตียงซึ่งคิดว่าทำความสะอาดคงมองข้าม เลยผิดหวังเพราะห้องพักไม่ได้ใหญ่ แสดงว่าเจ้าหน้าที่ไม่มีการทำความสะอาดใต้เตียงเป็นประจำ แม้ว่าท่านส่วนใหญ่จะไม่มองใต้เตียงเหมือนฉันทำ แต่ไม่ได้หมายความว่าจะละเลยการทำความสะอาดในสถานที่ผู้เข้าพักไม่ได้เห็น ฉันโยนทิชชู่ออกไป เพราะทนการมีขยะใต้เตียงไม่ได้ ความคิดเห็นเกี่ยวกับห้องน้ำ: - i) มีคราบสกปรกตรงประตูหันด้านในของห้องน้ำและภายใต้อ่าง; ii) ขัดอ่างอาบน้ำยังไม่พอ และหูจับจับที่ด้านในข้างผนัง; iii) ด้ามจับหัวฝักบัว (ตอนล่าง) ที่ติดบนผนังนั้นหลวมและถอดออกมาได้; iv ห้องน้ำ) ชักโครกกดไม่ค่อยลง กระดาษชำระจะลอยขึ้น (ไม่แน่ใจว่าฉันได้กดอย่างถูกวิธีหรือเปล่า); v) ม่านอาบน้ำกลิ่นเหมือนเหงื่อ เพราะมันไม่ใช่แบบกันน้ำได้ และกลิ่นนั้นแรงมากในคืนแรกของฉันที่อยู่ใน 616 ฉันคิดว่าถ้าแก้ไขเรื่องนี้ไม่ได้ก็ควรเปลี่ยนม่านเป็นแบบชนิดกันน้ำไปเลย จะได้ไม่มีกลิ่นออกมารบกวนอีก เฟอร์นิเจอร์ในห้องยังอยู่ในสภาพที่ดี แต่ภายนอกก็ดูเก่า โดยส่วนตัวฉันคิดว่าโรงแรมควรจะทำใหม่ เฟอร์นิเจอร์แบบทันสมัยในโทนสีเข้มจะดูดีในห้องสว่าง บางทีโรงแรมควรจัดห้องพักให้มีแนว... อื่นๆ

พักที่Cititel Penang 14-19 สิงหาคมในการเดินทางของบริษัท ความประทับใจครั้งแรกของโรงแรมนั้นดีมาก การบริการที่ดีมาก พนักงานที่เป็นมิตรและให้ความสะดวกสบาย เริ่มต้นได้ดี แต่ประสบการณ์ไม่ดีในระหว่างเข้าพักทำให้เอนไปทางแย่จากมารยาทที่ไม่น่าพึงพอใจ: 1) คืนที่1กลับจากกลับมาจากข้างนอก ผมได้ขอผ้าม่านอาบน้ำใหม่ไป เพราะของที่ห้องมีกลิ่นเหงื่อจากม่านอาบน้ำที่ชื้นเมื่อตอนเช็คอินเข้ามา พนักงานรับทราบและได้จดบันทึกและโทรศัพท์ไปที่พนักงานดูแลความสะอาด แต่ม่านก็ไม่มามันทำให้ผิดหวัง 2) สำหรับโรงแรมที่จัดไว้ให้ผู้เดินทางเพื่อธุรกิจ, Wi-Fi ฟรีน่าจะได้รับการเตรียมพร้อมโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นโรงแรมระดับ4 ดาวด้วยแล้วละก็ 3) หลังจากแม่บ้านทำความสะอาดห้องพักเมื่อวันที่2, ผ้าปูที่นอนถูกเปลี่ยน แต่ก็ยังมีคราบสกปรกอยู่ทั่ว ถ้าจะเปลี่ยนผ้าปูใหม่ผ้าลินินควรจะดีกว่าเพราะไร้คราบ 4) มีประสบการณ์ที่ดีกับประสบการณ์อาหารเช้าบุฟเฟ่ต์วัน แต่พ่อครัวในเช้าวันต่อมาก็แตกต่างกันทำให้ความพอใจลดลง จากข้างต้นผมได้พบพนักงานที่ผมรู้สึกดีมาก ในหมู่พวกเขาที่ผมยังจำได้เธอชื่อ Seow Ling ผู้จัดการสัมพันธ์โรงแรม ที่หยุดทักพูดคุยกับผมและเพื่อนร่วมงานตอนที่เรากำลังสำรวจสถานที่จัดเลี้ยงและได้สรุปการจัดการสั้นๆของงานเลี้ยงให้ฟัง คริสติน (เพื่อนร่วมงานเรียกเธอ คริส) ที่บุฟเฟ่ต์ เธอพยายามจะอำนวยความสะดวกทุกอย่างที่พวกคุณนั้นต้องการ หวังว่าประสบการณ์ดีๆในวันที่มาของผมในวันแรก จะช่วยให้โดยรวมของโรงแรมนี้เอียงกลับไปสู่ทางที่ดี เพื่อให้เป็นทริปที่ดีในปีนัง