ข้อดี: ห้องพักพอใช้ได้ แต่ไม่มีอะไรเป็นพิเศษจริงๆ ห้องพักใหญ่เพียงพอสำหรับครอบครัวหนึ่ง ข้อเสีย: ก่อนอื่นผมต้องขอแสดงความยินดีกับเจ้าของว่าเขาต้องท่องเที่ยวทั่วไทย และกัมพูชาเพื่อหาคนที่ขี้เกียจที่สุดจากสองประเทศนี้เพื่อจ้างงาน ตอนแรกผมคิดว่าพวกเขาแค่มีปัญหากับการเข้าใจภาษาอังกฤษ โดยทั่วไปแล้วพนักงานต้อนรับของโรงแรมในเมืองไทยควรจะพูดภาษาอังกฤษได้เกือบทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งโรงแรมนี้ที่คิดตั้ง 2200 บาทต่อคืน แต่ต่อมาผมพบว่าภรรยาของผม (คนไทย) ก็มีปัญหาเรื่องการสื่อสารกับพนักงานเช่นกัน ผมจึงสรุปได้ว่าช่องว่างของการสื่อสารไม่มีอะไรมากกว่าการไม่ต้องการที่จะถูกรบกวนโดยแขกที่มาพักโรงแรม เราไปที่แผนกต้อนรับเพื่อบอกว่าเราต้องการให้ทำความสะอาดห้อง มีบางอย่างที่มันควรจะทำโดยอัตโนมัติในโรงแรมและพวกเค้าส่งพนักงาน6 คนไปทำความสะอาด จริงๆแล้ว 2 คนที่ทำความสะอาดน่าจะดีกว่า 6 คนไม่เพียงแต่จะมีคนที่ไม่ต้องการทิปแต่จริงๆแล้วยังมีการถามเรื่องขอทิปด้วย ผมเฉยๆกับคนแรกที่ขอทิปกับงานนี้ แต่ผมต้องให้ทิปกับพนักงานโรงแรมตลอดแต่พนักงานต้อนรับส่งพนักงาน 6 คนมาขอทิปเป็นเรื่องทีไม่น่าจะเกิดขึ้น อาหารเช้าโอเค แต่อย่างไรก็ดีต้องข้ามถนนไปเพื่อที่จะกิน ร้านอาหารต้องข้ามถนนและเป็นอะไรที่ผมไม่เข้าใจตั้งแต่มาห้องอาหารชั้น 1 ชื่อ อาลีน่าแกรนท์ ไม่เคยเปิดเลย ผมรู้ว่าไม่ควรไปหวังถึงบริการระดับ 5 ดาว แต่เรื่องการเอาใจใส่บริการลูกค้าเป็นข้อยกเว้น แต่ในราคาที่เท่าๆกันนี่ผมว่ายังมีโรงแรมอื่นที่ดีกว่าอีกมากมายในเกาะช้าง สรุป: ฉันรู้ว่าฉันควรจะคาดหวังบริการระดับ 5 ดาวแต่ระดับจริงๆแล้วของการบริการจะถูกคาดหวัง ข้อเน้นว่าสำหรับราคาที่เท่ากันนี้ มีที่อื่นที่ดีกว่ามากในเกาะช้างที่คุณจะเสียเงินให้กับมัน