เราพักที่โรงแรม Banyan Tree Macau เป็นครั้งที่ 3 แล้ว เราเลือกพักที่นี่เพราะลูก ๆ ชอบว่ายน้ำที่สระว่ายน้ำที่มีคลื่น สระว่ายน้ำอุ่น สระว่ายน้ำในร่ม และสระว่ายน้ำสำหรับผ่อนคลายในห้องพัก เช่นเีดียวกับห้องพักที่ออกแบบได้สวยงาม ที่นี่ใส่ใจกับการตกแต่งมาก ห้องอาบน้ำมีฝักบัวหัวแฝด มาตรฐานบริการสูงมาก เราพอใจกับการมาพักครั้งก่อน ๆ มาก แต่คราวนี้เราต้องเสียเวลามากมายในการโทรและเขียนอีเมลไปที่โรงแรมเพื่อจองห้องนอนเตียงคู่และสอบถามว่ามีเตียงเสริมฟรีให้ลูก ๆ ด้วยหรือไม่ (ตามนโยบายเกี่ยวกับเด็กของทางโรงแรม) เราได้ประสบกับสิ่งเหล่านี้ในระหว่างที่มาพักที่นี่ดังนี้ 1. บริการเช็คอินดี เขาบอกพวกเราว่าเราจะสามารถใช้สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมได้หลังจากได้ห้องประมาณบ่าย 3 โมง พวกเราเลยไปทานอาหารกลางวันและได้ห้องของพวกเราตอนบ่าย 3 2. เพราะพวกเราเป็นครอบครัว 4 คน (รวมเด็ก 2 คน) พวกเราเรียกแผนกบริการลูกค้าเพื่อขอสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องน้ำที่เพียงพอสำหรับ 4 คน สิ่งอำนวยความสะดวกทุกอย่างส่งมาถึงห้องของพวกเราภายใน 5 นาที 3. ตอนประมาณตี 1 ของวันที่ 2 ที่เราพัก มีผู้หญิงคนหนึ่งกดออดและเคาะประตูห้องของพวกเราทำให้เราตื่น พวกเราไม่เปิดประตูห้องให้แต่โทรไปที่แผนกบริการลูกค้าแทนและขอให้พวกเขาขึ้นมาทันที พวกเราสังเกตว่ามีผู้ชายคนหนึ่งยืนอยู่ไกลออกไปประมาณ 2-3 เมตรจากผู้หญิงคนนั้น หลังจากนั้น 5 นาที พนักงานโรงแรมก็ขึ้นมาและขอให้ผู้ชายและผู้หญิงคนนั้นออกไป... อื่นๆ