ขออภัย นี่คือร้านค้าปลีกแห่งเดียวที่ฉันเคยรู้จักที่กําหนดให้ลูกค้าทําการจองล่วงหน้าและซื้อตั๋วเข้าชม ที่นี่ไม่ใช่ดิสนีย์แลนด์ เพราะอย่างนั้นแหละ! ซึ่งทําให้เราทุกคนผิดหวังจริงๆ หลีกเลี่ยง!

ฉันเป็นแฟนของ Gundam มาเป็นเวลากว่า 30 ปีแล้ว ผมอยากจะอธิบายถึงความผิดหวังและความผิดหวังอย่างลึกซึ้งของผม กับการจัดระเบียบการเข้าพักที่ Gundam Base Tokyo ในต้นปี 2024 เมื่อเรามาถึงเวลา 1: เวลา 30 น. เพื่อนของฉันและฉันได้รับทราบว่าเราต้องการตั๋วเพื่อเข้าชมสถานที่ และเพื่อความประหลาดใจของเรา ตั๋วระบุเวลาเข้าชมเป็นเวลา 17:00 น.! ในฐานะที่เป็นบุคคลที่ใช้ถ้ํา การเดินทางไปยังห้างสรรพสินค้า Diver City ขณะรอคอยเป็นเรื่องท้าทายสําหรับฉัน ประมาณเวลา 16:00 น. ฉันรู้สึกเหน็ดเหนื่อยและไม่สามารถดําเนินการต่อได้ เมื่อกลับไปที่ฐานกันดัม (Gundam Base) เราได้ติดต่อพนักงานชายอายุกลางที่สวมแว่นและดูเหมือนเป็นผู้ดูแล แม้ว่าในตอนแรกเขาจะให้ความมั่นใจแก่เรา แต่ในภายหลังเขาก็ยืนยันว่าจะปฏิบัติตามกําหนดการอย่างเข้มงวด โดยอ้างอิงถึงเหตุผลทางกระบวนการ ฉันอธิบายต่อเขาซ้ําๆ ว่าเรามาจากอเมริกาเหนือ กล่าวถึงความยากลําบากในการเคลื่อนไหวของฉัน และกล่าวถึงความไม่สะดวกเนื่องจากที่พักที่ห่างไกลของเราในโอดายบา นอกจากนี้ เรายังแจ้งให้เขาทราบว่าเราจะออกจากประเทศญี่ปุ่นในเร็วๆ นี้ อย่างไรก็ตาม เขายังปฏิเสธที่จะแสดงความยืดหยุ่นหรือเห็นอกเห็นใจใดๆ ดังนั้น เราจึงไม่มีทางเลือกนอกจากต้องออกจากร้านโดยทันที เหตุการณ์นี้เป็นผลลัพธ์ที่ทําให้เราเสียเวลาไป และฉันต้องแสดงความผิดหวังในความไม่เห็นใจและความเข้าใจที่แสดงโดยฐานกันดัมโตเกียวและพนักงานชายอายุกลางคนนี้ ผมเชื่อว่าเขาแสดงให้เห็นถึงการขาดความเคารพต่อบุคคลที่มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหว และไม่สามารถจัดการสถานการณ์ได้ด้วยความยืดหยุ่นและความเห็นอกเห็นใจที่จําเป็น นอกจากนี้ เรายังมีเพียงสองคนเท่านั้น ดังนั้นการเข้าชมของเราจึงไม่สามารถใช้พื้นที่มากในสถานที่ได้ ประสบการณ์นี้ได้ทําให้ฉันรู้สึกซาบซึ้งกับ Gundam และ Bandai มากกว่า 30 ปี ในฐานะลูกค้าที่จงรักภักดีและได้บริจาคเงินหลายล้านเยนให้กับผลิตภัณฑ์ Gundam ของ Bandai ฉันจึงรู้สึกเสียใจที่ได้ได้รับบริการดังกล่าว แม้ว่าฉันจะไม่เป็นสมาชิกอย่างเป็นทางการของ Gundam Base แต่ฉันยังติดต่อ g - base members@bandai - sp. jp ภายใต้คําแนะนําของ Bandai Namco ID อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับคําตอบของกันดัม เบส โตเกียว เริ่มต้นโดยอ้างว่าปัญหานี้ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา การที่ทั้งสองฝ่ายกล่าวว่าไม่ใช่ความกังวลของพวกเขานั้นให้ความรู้สึกเหมือนว่าแผนกต่างๆ กําลังคดเคี้ยวฉันไปทั่วๆ เหมือนกับลูกบอล ฉันยังกระตุ้นให้ฐานกันดัมโตเกียวพิจารณาการจัดระเบียบการเข้าชมอีกครั้งอย่างจริงจัง ซึ่งทําให้ผู้เข้าชมรอเป็นเวลาสามชั่วโมงครึ่ง ไม่ว่าจะเป็นการปฏิบัติที่สมเหตุสมผลหรือไม่ นอกจากนี้ ฉันยังขอให้มีการตรวจสอบอย่างละเอียดเกี่ยวกับผลการดําเนินงานของพนักงานชายในวันนั้นอีกด้วย อย่างไรก็ตาม พวกเขาเพียงแค่ให้คําตอบที่อื้อฉาวและเป็นระเบียบๆ ซึ่งทําให้ฉันรู้สึกผิดหวังมาก ฉันไม่เห็นการติดตามผลจากคอนกรีตใดๆ จากฝั่งฐาน Gundam Base ดังนั้น ฉันจึงส่งอีเมลมาให้พวกเขาเป็นครั้งที่สาม แต่พวกเขาก็ยังให้คําตอบที่อื้อฉาวและหลีกเลี่ยงการตอบคําขอหลักของฉัน รวมถึงรีวิวอย่างละเอียดเกี่ยวกับผลการดําเนินงานของพนักงานชายในวันนั้น นอกจากนี้ ฉันได้ติดต่อ Gundam Base Taiwan สองครั้ง แต่พวกเขาไม่เคยตอบกลับ ในทางกลับกัน ศูนย์บริการลูกค้า BANDAI SPIRITS Hobby (การสอบถามจากต่างประเทศ) และหน่วยงานอื่นๆ แค่กล่าวเพียงแค่ว่าพวกเขาจะแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบเกี่ยวกับการสอบถามของฉัน เพราะฉันได้รายงานเหตุการณ์นี้กับพวกเขาในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ด้วยเช่นกัน ฉันโทรติดต่อสํานักงานเอเชียของ Bandai Namco ในฮ่องกงเมื่อเดือนเมษายนนี้ ในตอนแรก พวกเขาสุภาพมาก ฟังคําถามของฉันอย่างอดทน และแนะนําให้ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ของ Bandai ในญี่ปุ่น นอกจากนี้ พวกเขายังกล่าวอีกด้วยว่าพวกเขาจะส่งต่อคําขอของฉันไปยังสํานักงานใหญ่ของแบนไดในญี่ปุ่น อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันโทรติดต่อพวกเขาอีกครั้งในเดือนพฤษภาคมและมิถุนายน ฉันจึงไม่สามารถติดต่อพนักงานที่จัดการคดีได้จนกระทั่งพยายามครั้งสุดท้าย พวกเขาบอกฉันว่าพวกเขากําลังพยายามติดต่อสํานักงานใหญ่ในญี่ปุ่นเพื่อหาผู้ที่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ แต่ในที่สุดพวกเขาก็บอกว่าพวกเขาไม่สามารถช่วยได้ และแนะนําให้ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Bandai Japan โดยตรง ฉันได้กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ (ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า) ทั้ง Bandai (ญี่ปุ่น) และ Bandai Namco entertainment Asia สองครั้ง แต่ไม่มีแบบฟอร์มใดที่ตอบคําถามของฉัน คุณสามารถตัดสินใจได้ด้วยตัวคุณเองว่าคุณยังต้องการไปใช้บริการ Gundam Base หรือไม่และซื้อผลิตภัณฑ์ของ Bandai ต่อไป ขออภัยสําหรับการอ่านความคิดเห็นของฉัน!