Salve Alessandra, Siamo contenti di leggere che sei una nostra cliente affezionata, ma ci spiace per l'esperienza che stavolta non ha soddisfatto le tue aspettative. Per permetterti di provare anocra i nostri servizi e verificarne lo standard di qualità abbiamo caricato un gettone omaggio di accesso alla SPA sul tuo profilo utente che potrai sfruttare entro il 30/11. Abbiamo fatto un po' di ricerche in base alla tua segnalazione in quanto nessuno ci ha segnalato il problema nonostante oltre 60 persone siano transitate negli stessi orari e siano state attivate per 150 volte le docce. Tuttavia i nostri sistemi non ci hanno restituito errori o malfunzionamenti di sorta. A volte capita che nei periodi in cui cambia la temperatura esterna la percezione della temperatura dell'acqua e degli ambienti possa essere diversa, ma ti possiamo assicurare che le temperature dell'acqua e dell'aria sono monitorate da un computer e sono mantenute con valori costanti. Tra l'altro è possibile consultare la temperatura di ambiente e acqua in quanto abbiamo messo a disposizione nell'area della piscina un monitor pubblico per controllarne i valori in tempo reale e a richiesta è possibile misurare le temperature anche attraverso un termometro laser in dotazione ai nostri operatori (in caso di malfunzionamento del monitor). Questo per dire che il confort ed il benessere dei nostri ospiti è preso in grande considerazione. In ogni modo tii ringraziamo per la segnalazione e faremo del nostro meglio per migliorare ogni aspetto del servizio: proprio per questo, se avremo il piacere di averti nostra ospite di nuovo, ti chiediamo di far sapere come trovi la temperatura ai nostri operatori in sede che eventualmente potranno mostrarti le nostre misure di monitoraggio e risolvere ogni eventuale problema in modo rapido.