Charnwood Forest Alpacas

Charnwood Forest Alpacas รีวิว, Boundary

สถานที่ชมธรรมชาติ/ชีวิตสัตว์ป่า
8:30 น. - 17:00 น.
วันศุกร์
8:30 น. - 17:00 น.
วันเสาร์
8:30 น. - 17:00 น.
วันอาทิตย์
8:30 น. - 17:00 น.
ข้อมูล
ระยะเวลาที่แนะนำ
1-2 ชั่วโมง
แนะนำให้แก้ไขเพื่อปรับปรุงสิ่งที่เราแสดง
ปรับปรุงข้อมูลสถานที่ให้บริการนี้
Travellers' Choice คืออะไร
Tripadvisor มอบรางวัล Travellers’ Choice ให้กับที่พัก สถานที่ท่องเที่ยว และร้านอาหารที่ได้รับรีวิวยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่องจากนักท่องเที่ยวและได้รับการจัดอันดับอยู่ใน 10% แรกของสถานที่ให้บริการยอดนิยมบน Tripadvisor
พื้นที่
ที่อยู่
สถานที่ใกล้เคียงที่ดีที่สุด
ร้านอาหาร
115 ภายใน 5 กม.
สถานที่ท่องเที่ยว
51 ภายใน 10 กม.

5.0
2,539 รีวิว
ดีเยี่ยม
2,238
ดีมาก
190
ธรรมดา
41
แย่
20
แย่มาก
50

Anonymous A
1 ผลงาน
Review from previous employees
ธ.ค. ค.ศ. 2021 • ธุรกิจ
So me and my friend worked here for over a long period of time, we left due to the horrible attitude from other staff members. The other staff members endure long hard hours and only just get the minimum wage and for this kind of job you would be expected to be paid double this. The animals that you come and visit, behind the scenes they are not being treated right, they aren’t given beddings, they are being ridden for hours on end without a break, even in the most awful of weather conditions. People are not even given refunds for their experiences due to having covid complications before hand which can’t even be helped and the staff are sometimes not paid due to forgetfulness. I would advise you not to work or even volunteer here as both are as bad and at the end you won’t even want to work with animals from working here. Many people have left due to being treated poorly as they have had enough of the working environment, they change your hours even on days you haven’t agreed to work or can’t work and they expect you to work them. Many people between 15-18 were even getting taxed when not earning enough for this, this is due to the admin making mistakes, following in from the admin previous reviews have mentioned that they were not very pleasant to talk to or due to covid circumstances couldn’t get a refund, rebook or even reschedule there lessons or experiences. They also overprice their lessons and the food they serve in the cafe, for what food you get wouldn’t even be a quarter of the price it’s worth.
เขียนเมื่อ 1 ธันวาคม ค.ศ. 2021
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Dear Previous employee (?) Thank you for your feedback. As a business we have guidelines where you are able to confidentially report poor behaviour, bullying or any other misdemeanor by other staff members. I urge you to follow this grievance procedure which will allow you to provide us with evidence to act upon. You say the animals are not treated correctly behind the scenes? There are no behind the scenes the whole farm is pretty much avialable for the public to see! In addition we are required to have a licence from the local authority and vetinerary service to ensure all our animals are in good condition and looked after correctly. We have just received yet another FIVE star rating - so I am unclear where your facts come from suggesting they are not well treated|? Animals are always and will always be our first priority. We follow BHS working guidelines which are all recorded and available for inspection by the local authorities. I cannot comment on your third party employee views because those people have not written this so purely hearsay! As a former employee, you are able to follow the grievance procedure and I would certainly encourage that so you can evidence to us your claims. You seem to be a former 'anonymous' and disgruntled employee so I think it unlikely that you wil come forward to present your evidence. It is sad that we have 95% of 5 star reviews and the poor ones are always from those who have made a mistake themselves or have left under a cloud. Please do get in touch by following the grievance procedure and we will rectify any proven comments which justify this review.
เขียนเมื่อ 2 ธันวาคม ค.ศ. 2021
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC

Amy K
Worksop, UK16 ผลงาน
AMAZING!!
พ.ย. ค.ศ. 2021 • คู่รัก
What an amazing fun day. We had the best time and such a good laugh. Great group and lovely staff. Can’t wait to visit again and do another experience they have to offer
เขียนเมื่อ 28 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC

Frederick S
1 ผลงาน
Poor customer service
พ.ย. ค.ศ. 2021
A party of four of us were booked to take the lovely Alpacas for a walk and this was something we have been so looking forward to. On the morning (13th November) we started our journey to the farm one member received a very distressing call from her family regarding a very serious medical situation with her son. We obviously had to abandon the trip to take her to the hospital.
An email was sent later explaining the reason for our absence and asked if we could rebook, have a small credit etc but received an incredibly not compassionate email stating 'we don't do anything like that'.
I will not be recommending the experience due to the complete lack of customer care and compassion at a very difficult time. Over a week later the patient is still in intensive care over 3 hours away from home.
เขียนเมื่อ 23 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
We do give our sympathies to them and their family; however throughout the booking process we explain that late arrivals or no shows are not refundable nor alternative dates offered inside the 48 hour cancellation period. The reason is much the same as a theatre or concert ticket, in that if you book that performance but cannot make it, you would not expect an alternative date offered because that revenue is lost to the venue. So for this reason we must support our team with fairly rigid guidelines. We are very sorry for what has happened regarding this situation. Should you wish to discuss this further please email smile@pukkapacas.com Many Thanks, Charnwood Forest Alpacas & Chilli Bean Kitchen
เขียนเมื่อ 24 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC

Clare
8 ผลงาน
Lovely meeting the alpachas!!
พ.ย. ค.ศ. 2021 • ครอบครัว
The staff were lovely and the setting is really well thought out. My daughter and I loved meeting all the alpachas especially as we got to feed them too. The cafe serves very good breakfast and would recommend to all 🙂
เขียนเมื่อ 22 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Thank you for a lovely review! We're glad you had fun with the alpacas, and hope you will come and see us again soon :)
เขียนเมื่อ 24 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC

emerynicky97
Birmingham3 ผลงาน
Worthwhile
พ.ย. ค.ศ. 2021 • คู่รัก
Really lovely day out. Wasn't sure what to expect, but really worth the money. Staff are friendly and very knowledgeable.
เขียนเมื่อ 22 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Thank you for a great review! We hope you will come and see us and our fleecy friends again soon!
เขียนเมื่อ 24 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC

Vanessa B
6 ผลงาน
Very rude and unprofessional
พ.ย. ค.ศ. 2021
My husband booked this experience for me way back in July, including afternoon tea, £98.for my 60th Birthday surprise, we have been called on several occasions that could we change times, which we agreed to. However called again the times have changed, and afternoon tea before the walk at 12 not exactly afternoon tea! and eating before the walk? I wa stold by the manager if i didn't like it have a takeaway how rude and unprofessional, that's not what we signed up for, what's more the walk stated is 90 minutes but told it's 60 now, again not what we signed or paid for. My husband asked for a refund, no way they are just money grabbing. Take care when booking in advance. Charnwood were most rude and uncaring on the phone, Hope they treat their animals with more respect!! Birthday treat ruined because of their stinking attitude and lack of any sincerity.
เขียนเมื่อ 16 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Thank you for your review. We appreciate all feedback, whether good or bad, and we do ensure all comments are taken on board and discussed with the relevant team members. Should you wish to discuss this further please email smile@pukkapacas.com Many Thanks, Charnwood Forest Alpacas & Chilli Bean Kitchen
เขียนเมื่อ 17 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC

Teresa L
3 ผลงาน
Great day out
พ.ย. ค.ศ. 2021 • ครอบครัว
Booked myself and daughter in for a surprise horse riding birthday treat. What an amazing experience we had. The staff was lovely. Charlotte made us both feel relaxed and comfortable. Would strongly recommend, Tyson and Sammy was lovely gentle giants.
เขียนเมื่อ 14 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Thanks for the review, so pleased you enjoyed riding our lovely horses around the farm. Hope you will be back again soon :)
เขียนเมื่อ 17 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC

Lindsey B
1 ผลงาน
Excellent
พ.ย. ค.ศ. 2021 • เพื่อนๆ
Brilliant experience, we loved it and came home with some great photos. Our guide Sioban was excellent, really friendly and knowledgeable about everything we asked her. Such a lovely afternoon, can’t wait to come back!
เขียนเมื่อ 14 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Thank you for a lovely review, Siobhan will be so happy to hear that you enjoyed her walk! We're glad you had fun with the alpacas, and hope you will come visit us again!
เขียนเมื่อ 17 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC

Jenny H
1 ผลงาน
Okay
พ.ย. ค.ศ. 2021 • เพื่อนๆ
Afternoon tea was good today however there was two girls who really was on it one gave a good greating with helping us to our seating and another was good helping the people who required extra support and on it with the cleaning as well however, one girl didn’t really wanna be there when served me was rude and other girl was like a headless chicken and brought our food out but we got the wrong drinks and never came and offered a refill,, apart from that absolutely amazing experience would come again!!!
เขียนเมื่อ 13 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Thanks for your honest review, we really appreciate all feedback and will take it into consideration. We're glad you had fun with the alpacas but apologise for your experience in our Chilli Bean, it's something we will look into.
เขียนเมื่อ 17 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC

Daisy Bill
5 ผลงาน
Amazing alpaca experience:)
พ.ย. ค.ศ. 2021 • ครอบครัว
Booked a alpaca walk experience with afternoon tea and it was so lovely! Me and my mum really enjoyed it and was so nice to spend such a long time with these fluffy friends :) our guide flo was amazing and very knowledgeable of the alpacas which was great. Had a brilliant day would recommend xx
เขียนเมื่อ 9 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
Thank you for a lovely review, Flo will be so happy to hear that you enjoyed her walk! We're glad you had fun with the alpacas, and hope you will come visit us again
เขียนเมื่อ 10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2021
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC

แสดงผลลัพธ์ 1-10 จาก 2,539
มีสิ่งใดขาดหายหรือไม่ถูกต้องหรือไม่
แนะนำให้แก้ไขเพื่อปรับปรุงสิ่งที่เราแสดง
ปรับปรุงข้อมูลสถานที่ให้บริการนี้