ฉันแค่อยากจะบอกว่าขอบคุณสำหรับการบริการที่ยอดเยี่ยม พนักงานเป็นกันเองนักบำบัดน่ารักและเป็นมืออาชีพสุด ๆ ฉันเอาแพ็คเกจท้องฟ้าและโลกและหลังของฉันรู้สึกดีหลังจากนี้ ข้อเสียอย่างเดียวคือระดับภาษาอังกฤษ

เพื่อนของฉันและฉันไปที่สปาในเดือนเมษายน และเธอมีประสบการณ์ที่แย่มากที่เธอทิ้งความเห็นไว้ที่นี่ ฉันโอเคจนกว่าฉันจะอ่านความคิดเห็นจากฝ่ายบริหารและฉันรู้สึกว่าฉันต้องชี้แจงอะไรบางอย่างในฐานะพยาน ประการแรกเพื่อความเป็นธรรมนักบำบัดของฉันก็มีประสบการณ์ได้ใส่แท็กของนักบำบัดอาวุโสและฉันก็สนุกกับการรักษา นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันยังให้มัน 3 ดาว น่าเสียดายที่มันเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับเพื่อนของฉันซึ่งอยู่ในห้องเดียวกันกับฉันและได้รับการจัดการอย่างเลวร้ายโดยนักบำบัดที่ไม่มีแท็กดังกล่าว เธอทรมานกับความเจ็บปวดแม้ว่าเธอจะเตือนนักบำบัดหลายครั้งและเธอก็เกือบอยากจะจบก่อนเวลาที่กำหนด ปัญหาคือคุณภาพและประสบการณ์ของนักบำบัดที่แตกต่างกันมาก ประการที่สองพนักงานต้อนรับไม่ได้รับการฝึกฝนอย่างมืออาชีพในการแก้ปัญหาความขัดแย้งกับลูกค้าและผู้จัดการทำตัวไม่เป็นมืออาชีพมาก เมื่อการรักษาของเราเสร็จเพื่อนของฉันก็บ่นไปที่แผนกต้อนรับ พนักงานต้อนรับบอกว่าลด 10% อย่างใดอย่างหนึ่งหรือนวดหนึ่งชั่วโมงในวันถัดไป (เราจะออกเดินทางในวันถัดไป) ในขณะที่ไม่มีความพยายามที่จะสงบสติอารมณ์เพื่อนของฉัน มันเหมือนกับการเติมน้ำมันลงในกองไฟ เมื่อผู้จัดการคนนี้ปรากฏตัวที่ยืนอยู่ข้างประตูส่งข้อความทางโทรศัพท์ตลอดเวลา พนักงานต้อนรับมาหาเขาและอธิบายเรื่องทั้งหมดเป็นภาษาไทย อย่างไม่น่าเชื่อโดยไม่ต้องถามเราว่าเกิดอะไรขึ้นหรืออย่างน้อยก็ฟังเรื่องราวของเราเขาพูดกับเพื่อนของฉันว่า“ คุณสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ TripAdvisor ตามที่คุณต้องการ” จากนั้นเขาก็ทิ้ง ด้วยการจัดการแบบนี้ฉันไม่แปลกใจที่พนักงานของเขาไม่รู้วิธีแก้ไขข้อพิพาท โดยรวมแล้วคุณอาจได้รับการนวดที่ดีหรือไม่ดีขึ้นอยู่กับโชคของคุณ และหากคุณมีประสบการณ์ไม่ดีอย่าพึ่งทีมงานของพวกเขาเพื่อให้ทางออกที่น่าพอใจแก่คุณ