Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre avis fort clair et constructif et nous vous en remercions....Nous comprenons que pour des non initiés le fonctionnement ne soit pas très clair malgré que nous essayons d'expliquer le fonctionnement de cette activité le plus souvent possible lors des réservations. L'attitude des opérateurs que vous décrivez n'est pas conforme à notre politique de satisfaction de nos clients régulier ou pas... et nous en sommes navrés et nous nous en excusons !!! Vous pouvez êtes sur que nous en discuterons en interne. Normalement, nous demandons à nos client (lors de la réservation) d'être sur site 15 à 20 minutes avant la session afin d'être prêt à l'heure et ainsi garantir un maximum de glisse et je vous assure que c'est une préoccupation de tous les instants. Il semble que nous ayons failli et ce, malgré les avis positif sur les différents sites internet et réseaux sociaux, à ce qui nous anime depuis l'ouverture en 2013 c'est a dire l'accueil, le coaching et la satisfaction de nos clients ... . En complément, il ne devrait pas y avoir de différence entre le wakepark de Libourne et Izon puisque nous sommes les exploitants des 2 sites... Cela dit, nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau et ainsi vous prouver ce que l'on est capable de faire. Nous restons disponible au 0652906925 ou wakeparkizon@gmail.com si vous le souhaitez. La direction Wakepark Izon et Libourne