ฉันสงสัยว่าสาเหตุหนึ่งที่ทำให้การบริการลูกค้าที่ดูเหมือนไม่ดีเมื่อพูดถึงปัญหาการจัดส่งและการคืนสินค้าก็คือแบรนด์นั้นมองเห็นได้บนบรรจุภัณฑ์ ดังนั้นจึงเสี่ยงต่อการถูกดัดแปลงและถูกขโมยในช่วงเวลาต่างๆ ของกระบวนการจัดส่ง บริษัทรับรองกับฉันว่าพวกเขาจะคืนเงินทันทีที่พัสดุถูกส่งคืนไปยังคลังสินค้าและได้รับการตรวจสอบแล้ว แม้ว่าฉันจะไม่เห็นด้วยกับปรัชญานี้ แต่ฉันคิดว่าพวกเขาต้องมีกรณีการฉ้อโกงจากลูกค้าเจ้าเล่ห์ ผู้ให้บริการขนส่ง และแม้กระทั่งบุคลากรภายใน พวกเขาสุภาพกับฉันตลอดกระบวนการและในที่สุดก็คืนเงินให้ฉันเต็มจำนวน เกือบ 2 เดือนต่อมาสำหรับการซื้อหนึ่งครั้งและมากกว่า 4 เดือนต่อมาสำหรับการซื้ออื่นๆ เป็นการรอที่ยาวนานและน่าผิดหวังอย่างน่าสยดสยอง ในกรณีหนึ่ง UPS สูญเสียการติดตามพัสดุภัณฑ์ และต้องใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะหาเจอ ฉันได้เรียนรู้บทเรียนที่ว่าสำหรับสินค้าฟุ่มเฟือยระดับไฮเอนด์ ซื้อในร้านค้าดีกว่า มากเกินไปอาจเกิดขึ้นระหว่างทางไปและกลับ และเมื่อพิจารณาว่ารีวิวของลูกค้าในร้านนั้นยอดเยี่ยมแม้ในขณะที่จัดการกับปัญหากับสินค้า ดูเหมือนว่าประสบการณ์ที่ปลอดภัยและน่าพึงพอใจมากกว่าการซื้อทางออนไลน์ Vivienne Westwood ควรนึกถึงการกำจัดร้านค้าออนไลน์และลงทุนในความร่วมมือกับผู้ค้าอัญมณีและห้างสรรพสินค้าหรือผู้จัดจำหน่ายอื่นๆ และ/หรือเปิดร้านค้าขนาดเล็กเพิ่มเติม

สั่งซื้อ VW EU 01152134 เมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์เพื่อเป็นของขวัญวันเกิด ของที่สั่งไม่ได้จัดส่งมาหนึ่งสัปดาห์แล้วพยายามส่งในขณะที่ฉันทำงาน ฉันบ่นเกี่ยวกับการจัดส่งล่าช้าและยกเลิกคำสั่งซื้อของฉัน บอก 17 วันทำการสำหรับการคืนเงินโดย Denise ตั้งแต่วันที่ 25 กุมภาพันธ์ พูดวันนี้กับเดนิสว่าไม่มีการคืนเงินในวันที่ 17 มีนาคม ยังไม่ได้ดำเนินการคืนเงินและแจ้งอีก 10 วันนับจากวันนี้ บริการที่น่าตกใจและการบริการลูกค้าที่น่าตกใจยิ่งขึ้นสำหรับ บริษัท ใหญ่เช่นนี้ โดนคนๆ เดียวกันโกหก บอกเรื่องต่างๆ ไม่เหมือนกัน สิ่งเดียวที่ได้รับคือ "เราขอโทษ" ไม่รับ! ! ! !