Fauchon
4
ร้านขายของเฉพาะทางและของขวัญ
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พื้นที่
ที่อยู่
ย่าน: เขตที่ 8 - อีลิเซ่
วิธีการเดินทาง
- Madeleine • ใช้เวลาเดิน 1 นาที
- Auber • ใช้เวลาเดิน 5 นาที
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มีส่วนร่วม
4.0
475 รีวิว
ดีเยี่ยม
228
ดีมาก
123
ธรรมดา
53
แย่
25
แย่มาก
46
Fredvs1
1 ผลงาน
ธ.ค. ค.ศ. 2021 • คู่รัก
Commander pour Noël, un coffret terrine. Terrine de saumon et terrine de poulet ouverte à l arrivée du colis. Immangeable demande de remboursement, mais jamais effectuée. Dernière commande sur leur site web je ne recommencerai pas.
เขียนเมื่อ 31 ธันวาคม ค.ศ. 2021
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Entreprsie
1 ผลงาน
ธ.ค. ค.ศ. 2020
Scandaleux
Client entreprise, nous avons commandé 50 coffrets pour nos collaborateurs. Apres
un réglement dans les temps et plusieurs echanges avec le service commercial, on nous annonce le jour de la livraison prevue que notre commande ne sreraient pas honorées, rien n'est proposé à la place!! Trois semaines plus tard nous n'avons tojours pas été remboursés, aucune excuse de la part des responables des services client ou commercila! Cest honteux, inadmissible!! A EVITER !!
Client entreprise, nous avons commandé 50 coffrets pour nos collaborateurs. Apres
un réglement dans les temps et plusieurs echanges avec le service commercial, on nous annonce le jour de la livraison prevue que notre commande ne sreraient pas honorées, rien n'est proposé à la place!! Trois semaines plus tard nous n'avons tojours pas été remboursés, aucune excuse de la part des responables des services client ou commercila! Cest honteux, inadmissible!! A EVITER !!
เขียนเมื่อ 12 มกราคม ค.ศ. 2021
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Shamona & Franck V
ปารีส, ฝรั่งเศส29 ผลงาน
ธ.ค. ค.ศ. 2020
Nous avons passé de nombreuses commandes depuis plus de 20 ans et la qualité de service baisse un peu plus chaque jour.
Une de nos commande a été livrée avec des produits commandés remplacés par d'autres qui ne correspondaient pas du tout à la commande initiale et qui étaient moins chers. Personne n'a pris contact avec nous pour demander si les produits "imposés" nous convenaient ou pas !
Chaque fois, nous sommes obligés d'appeler plusieurs fois pour demander où se trouve la commande et elle finit par arriver avec des erreur et en retard.
Nous avons essayé d'en parler au service clients aujourd'hui où une dame avait appris les phrases comme "Nous avons le DROIT de remplacer un produit par un autre quand le produit n'est plus en stock" ou "envoyer un e-mail avec un maximum d'informations" pour les répéter sans arrêt et qui ne m'a laissé aucune possibilité de m'exprimer. J'ai du donc prendre le temps pour leur écrire mais pour l'instant, juste une réponse automatique me remerciant de mon message !
Ils ne sont pas victimes du Covid et des gilets jaunes uniquement ; ils sont aussi victimes de leur mauvais service en principale !
Une de nos commande a été livrée avec des produits commandés remplacés par d'autres qui ne correspondaient pas du tout à la commande initiale et qui étaient moins chers. Personne n'a pris contact avec nous pour demander si les produits "imposés" nous convenaient ou pas !
Chaque fois, nous sommes obligés d'appeler plusieurs fois pour demander où se trouve la commande et elle finit par arriver avec des erreur et en retard.
Nous avons essayé d'en parler au service clients aujourd'hui où une dame avait appris les phrases comme "Nous avons le DROIT de remplacer un produit par un autre quand le produit n'est plus en stock" ou "envoyer un e-mail avec un maximum d'informations" pour les répéter sans arrêt et qui ne m'a laissé aucune possibilité de m'exprimer. J'ai du donc prendre le temps pour leur écrire mais pour l'instant, juste une réponse automatique me remerciant de mon message !
Ils ne sont pas victimes du Covid et des gilets jaunes uniquement ; ils sont aussi victimes de leur mauvais service en principale !
เขียนเมื่อ 16 ธันวาคม ค.ศ. 2020
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caroline A
อาลีกันเต, สเปน173 ผลงาน
ก.ค. ค.ศ. 2020
HONTEUX
J'ai commandé chez Fauchon Traiteur un repas pour 5 personnes dans un bureau.
J'ai téléphoné la veille pour être sûre que ma commande arrive avant 12h. On m'a répondu qu'il n'y avait aucun problèmes.
Lorsque je leur au téléphoné pour me plaindre du retard on m'a dit que le coursier était en route.
Deux heures plus tard je reçois un mail pour me prevenir que ma commande arrivera entre 11h et 16h comme indiqué sur le site web. et que ma demande pour être livrée avant 12h ne sera pas possible.
Ils nous prennent vraiment pour des idiots
Au prix auquel son les mets le service devrait être sérieux
J'ai commandé chez Fauchon Traiteur un repas pour 5 personnes dans un bureau.
J'ai téléphoné la veille pour être sûre que ma commande arrive avant 12h. On m'a répondu qu'il n'y avait aucun problèmes.
Lorsque je leur au téléphoné pour me plaindre du retard on m'a dit que le coursier était en route.
Deux heures plus tard je reçois un mail pour me prevenir que ma commande arrivera entre 11h et 16h comme indiqué sur le site web. et que ma demande pour être livrée avant 12h ne sera pas possible.
Ils nous prennent vraiment pour des idiots
Au prix auquel son les mets le service devrait être sérieux
เขียนเมื่อ 1 กรกฎาคม ค.ศ. 2020
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MilicaStela
เบลเกรด, เซอร์เบีย33 ผลงาน
มี.ค. ค.ศ. 2020 • คู่รัก
Before they renovated, this particular store had a better atmosphere and also fresh bread and croissants. This time that we came for a fast breakfast straight from the airport and besides a very polite staff (even though there were many people waiting in a row) and good freshly squeezed orange juice everything else was below average. The quality of the coffee they make is poor, the truffle pie that is supposed to be hot was half cold and half hot and croissants were very dry like they were made yesterday. Lastly, but not less importantly prices are high. P.S. It still looks very nice but the taste of it is what matters more.
เขียนเมื่อ 8 มีนาคม ค.ศ. 2020
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Good morning,
We are sorry that your experience at FAUCHON has been disappointing. We take your comments into account in order to improve ourselves.
Regards,
The FAUCHON team
เขียนเมื่อ 30 มีนาคม ค.ศ. 2020
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Paolo C
Magenta, อิตาลี1,329 ผลงาน
ธ.ค. ค.ศ. 2019 • เพื่อนๆ
È la Prima Volta che do un 5 Stelle
Ma di cosa stiamo parlando....
Che Location... Davvero CHIC !
A parte i costi ( ma essendo un Eccellenza c sta) la Colazione più buona e raffinata che abbia Mai fatto in Place de la Madlein di cornice...
Sapori Pazzeschi Unici e Mai Assaggiati...
La Cassiera Romana che Saluto, c ha fatto sentire un po più a casa!
Bravissimi e il Certificato d Eccellenza è Davvero Garantito!
Vorrei poter dire c torneremo ma visto i costi magari c penso...
Ma di cosa stiamo parlando....
Che Location... Davvero CHIC !
A parte i costi ( ma essendo un Eccellenza c sta) la Colazione più buona e raffinata che abbia Mai fatto in Place de la Madlein di cornice...
Sapori Pazzeschi Unici e Mai Assaggiati...
La Cassiera Romana che Saluto, c ha fatto sentire un po più a casa!
Bravissimi e il Certificato d Eccellenza è Davvero Garantito!
Vorrei poter dire c torneremo ma visto i costi magari c penso...
เขียนเมื่อ 14 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2020
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Dear Sir,
Your comment and your 5 stars warm our hearts. Thank you very much for taking the time to write to us. We are delighted that you had a pleasant time at FAUCHON and that the products lived up to your taste expectations.
We hope to receive you again,
The FAUCHON team
เขียนเมื่อ 30 มีนาคม ค.ศ. 2020
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Alessio C
โรม, อิตาลี14,665 ผลงาน
ก.พ. ค.ศ. 2020 • คู่รัก
È risaputo che la qualità si paga. Qui da Fouchon la qualità è molto elevata e i prodotti sono veramente superiori ad ogni aspettativa. Oltre a questo c'è da sottolineare che è possibile trovare in questa struttura anche cibi difficilmente reperibili altrove.
Inoltre non è secondario il luogo dove sono posizionati i locali. Immagino che a place de la madeleine gli affitti siano piuttosto cari!
Resta comunque uno dei migliori locali di Parigi.
Alessio da Roma
Inoltre non è secondario il luogo dove sono posizionati i locali. Immagino che a place de la madeleine gli affitti siano piuttosto cari!
Resta comunque uno dei migliori locali di Parigi.
Alessio da Roma
เขียนเมื่อ 7 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2020
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Dear Sir,
We are delighted that you have visited us and that your experience in our shop has been appreciable. We hope to see you again during your next Parisian stay to let you discover our new products!
Best from Paris,
the FAUCHON team
เขียนเมื่อ 30 มีนาคม ค.ศ. 2020
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Caroline Elisabeth Williams
Cheshire, UK89 ผลงาน
พ.ค. ค.ศ. 2019
It is bright, shiny, sparkly and wildly expensive, which isn't an issue for true quality, but a few times I found myself walking away or seeking alternatives, sorry.
In the end, we bought gifts which were appreciated by family and of course the Fauchon name counted for a lot. However our biggest disappointment was a selection of fruit pastes bought for ourselves which lacked appeal and tasted over-cooked and a little caramelised.
To balance this, your Truffle salt was sensational
In the end, we bought gifts which were appreciated by family and of course the Fauchon name counted for a lot. However our biggest disappointment was a selection of fruit pastes bought for ourselves which lacked appeal and tasted over-cooked and a little caramelised.
To balance this, your Truffle salt was sensational
เขียนเมื่อ 22 มกราคม ค.ศ. 2020
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Dear Madam,
Thank you for your comment, we take very seriously the various feedback from our customers in order to improve us.
Hoping to see you again,
The FAUCHOn team
เขียนเมื่อ 30 มีนาคม ค.ศ. 2020
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ciamiciami
โตเกียว, ญี่ปุ่น2,306 ผลงาน
ม.ค. ค.ศ. 2019
紅茶は、少しずつ量り売りしてくれるので、いろいろな種類を買いました。
包装がかわいいので、お土産にもいいです。
包装がかわいいので、お土産にもいいです。
เขียนเมื่อ 30 ธันวาคม ค.ศ. 2019
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Dear Madam,
Thank you very much for your comment, we are delighted that you enjoyed our teas. We hope to receive you again very soon,
The FAUCHON team
เขียนเมื่อ 20 มกราคม ค.ศ. 2020
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Guillaume M
Maisons-Alfort, ฝรั่งเศส200 ผลงาน
ธ.ค. ค.ศ. 2019 • ครอบครัว
Nous avons effectués une commande le 6 décembre 2019, pour avoir notre bûche de noel signature le soir du 24 décembre, 130€ la bûche, livraison prévue entre 10h et 13h le 24,
Le planning est parfait...
Nous voilà le 24 décembre, nous voilà à 13h, toujours rien, j’appelle le service client qui me dit que ça va arriver, 16h30 toujours rien... on me dit que quelqu’un va nous rappeler, 18h toujours rien... bref il n’y aura jamais rien eut,
Les erreurs ça arrive, du retard ça arrive, mais un manque de communication et de réactivité pour une maison de luxe comme Fauchon ça ne devrait pas arriver,
C’est réellement dommage, vous venez de gâcher en partie notre réveillon, certes nous passerons vite à autres choses, il y a plus grave mais je voulais le signaler,
Fauchon vous m’avez déçu.
Le planning est parfait...
Nous voilà le 24 décembre, nous voilà à 13h, toujours rien, j’appelle le service client qui me dit que ça va arriver, 16h30 toujours rien... on me dit que quelqu’un va nous rappeler, 18h toujours rien... bref il n’y aura jamais rien eut,
Les erreurs ça arrive, du retard ça arrive, mais un manque de communication et de réactivité pour une maison de luxe comme Fauchon ça ne devrait pas arriver,
C’est réellement dommage, vous venez de gâcher en partie notre réveillon, certes nous passerons vite à autres choses, il y a plus grave mais je voulais le signaler,
Fauchon vous m’avez déçu.
เขียนเมื่อ 24 ธันวาคม ค.ศ. 2019
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Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons toutes nos plus plates excuses.
Par quel moyen avez-vous commandé votre Bûche Signature ? Pourriez-vous, s'il-vous-plait, prendre contact avec nous par message privé afin que nous puissions échanger ?
Une nouvelle fois, nous sommes sincèrement désolés.
Bien cordialement,
L'équipe FAUCHON
เขียนเมื่อ 26 ธันวาคม ค.ศ. 2019
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Mohan Raj A
4 ผลงาน
Does it have a website in Englush n do they take mail orders
Bobs3636
โรเชสเตอร์, นิวยอร์ก147 ผลงาน
Probably. In the U. S. you can order from their New York City store.
Jorge M
Samborondon, เอกวาดอร์1 ผลงาน
Bon hour. Est ce que vous aves du fromage parmiggiano?
Reisen3
Thornhill, แคนาดา60 ผลงาน
Bonjour,
Est ce que on peut acheter de Kirschwasser chez vous? C'est un boisson alcoholic d'Allemand ou d'Autrich.
Merci,
Peter
Gastrotravelogue
ฮาแรร์, ซิมบับเว1,059 ผลงาน
What I meant to say was non French alcohol!
Stacey A
แอตแลนตา, จอร์เจีย2 ผลงาน
Bon soir, what are your hours, I would very much like to visit soon? Merci,
Dear Stacey, We are open from 10.00 am to 08.00 pm and our restaurant from 08.00 am to 11:30 pm from monday to saturday.
Best
Mitsuko R
6 ผลงาน
Bon soir, Je suis patissierè en Italie. Je vais à Paris alla fine de Juillet. J ' voudrais bien savoir quand vous fermez boutique en ête. Merci pour votre repond. Mitsouko
Bonsoir,
En été nous fermons les magasins a 20h.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous voir dans notre maison.
Bien à vous
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