BSpa
ความคิดเห็นของนักท่องเที่ยว
Great facilities. Could do more on service.
คะแนน 4.0 จาก 5 แต้มต.ค. ค.ศ. 2019
ไปข้อตกลงสำหรับอาหารเช้าและการรักษาหนึ่งสำหรับฉันและเพื่อนสำหรับวันเกิดครบรอบ 50 ของเรา การบริการอาหารเช้าที่โดดเด่นและอาหารที่ดี สิ่งอำนวยความสะดวกของสปานั้นผิดปกติและยอดเยี่ยม - อ่างอาบน้ำอุ่นกลางแจ้งบนชั้นดาดฟ้ามองเห็นลู่วิ่งของ Mercedes World และสามารถเข้าถึงได้แม้ในสายฝน เก้าอี้แขวนน่ารักที่จะเคลิ้มใน; และห้องทำสมาธิพร้อมเตียงที่เต็มไปด้วยน้ำร้อน (น่ารักแค่หลังเล็ก ๆ ของฉันซึ่งฉันปวดเป็นประจำ) น่าเสียดายที่มีสองสิ่งที่ทำให้ประสบการณ์ที่ดีเป็นอย่างอื่น ฉันไม่ต้องการโทรศัพท์กับฉันเพราะมันควรจะผ่อนคลาย แต่ไม่มีระบบสำหรับลูกค้าที่จะได้รับการเตือนการจองของพวกเขา (และคุณต้องจองเพื่อเข้าถึงสิ่งใดนอกเหนือจากห้องซาวน่า / ห้องอบไอน้ำและอ่างน้ำร้อน) และเนื่องจากอย่างน้อยหนึ่งนาฬิกาก็ช้า 20 นาทีเราพลาดใหญ่ ชิ้นของการจองของเรา ข้อตกลงของเรายังรวมของกำนัลฟรีซึ่งฉันต้องขอ ดูเหมือนจะมีพนักงานจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเพื่อให้บริการที่ดีกว่าดูเหมือนเป็นไปได้ทั้งหมด

แนะนำให้แก้ไขเพื่อปรับปรุงสิ่งที่เราแสดง
ปรับปรุงข้อมูลสถานที่ให้บริการนี้
พื้นที่
ที่อยู่
ติดต่อโดยตรง
สถานที่ใกล้เคียงที่ดีที่สุด
ร้านอาหาร
239 ภายใน 5 กม.

3.5
คะแนน 3.5 จาก 5 แต้ม78 รีวิว
ดีเยี่ยม
32
ดีมาก
12
ธรรมดา
13
แย่
7
แย่มาก
14

Ellie C
Hayes, United Kingdom34 ผลงาน
คะแนน 1.0 จาก 5 แต้ม
มี.ค. ค.ศ. 2023 • ครอบครัว
What should've been a lovely relaxing day for a mother's day surprise, was totally ruined by terrible customer service!
Was gifted a day at the spa and a stay at the hotel from my daughter for mother's day. Arrived and was told our time slot for our massage was 3 pm, so had a good 2 half hours in which we enjoyed the hot tub, sauna, steam room and especially the sun room. Time came for my massage and a man called me for mine, I was uncomfortable with a male doing my massage and wasn't told in advance this was going to happen ( was later told its in the email that they have both male and female staff) I feel I should've been told when we arrived it was a male that day. Asked to change to a female and despite the fact there was at least 12 members of staff around that there wasn't a female available to do the massage if I didn't like it I could just "go without a treatment"!
I went ahead with it as my daughter had paid for it,it was anything but relaxing with me feeling completely self conscious.
Asked to speak to a manger when we had finished and was told to wait for Katie (I think her name was) when she came to speak with me after waiting 10 minutes she immediately said " I can't speak to you I have a treatment to do, just email me" so I quickly told her my concern she completely dismissed it saying its in the email they have men and that was that. Not even an offer of an apology.
I didn't get the email as obviously I didn't book as it was a gift. I should've been told when we arrived it was a male and at least given option to change treatment if I was uncomfortable which I was.
Katie as a manager needs some customer service training, she should've at least listened to my concerns and offered an apology.
Would not return at all.
เขียนเมื่อ 20 มีนาคม ค.ศ. 2023
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

Jane C
2 ผลงาน
คะแนน 1.0 จาก 5 แต้ม
Spa was amazing. However you now only get 2 hours free parking and for a half a day spa at £150 you need to pay for parking. The sour faced blonde manager on reception wouldn’t help the poor receptionist with my enquiry to figure out what I needed to do after my relaxing spa. If she is a Manager, she shouldn’t be, appalling service! I can’t believe I now need to pay for parking to use the hotel services. I have been going for many years and will no longer use: The receptionist manager shouldn’t work there in my opinion. Such a bad impression.
เขียนเมื่อ 5 ธันวาคม ค.ศ. 2022
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

Kayla
7 ผลงาน
คะแนน 5.0 จาก 5 แต้ม
พ.ย. ค.ศ. 2022 • เพื่อนๆ
For our first spa experience it was everything we could have asked for and more, the staff are all super lovely but most notably Sadie who welcomed us in and helped us out through the day, we will definitely be returning
เขียนเมื่อ 27 พฤศจิกายน ค.ศ. 2022
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

Sonya F
เลบานอน, เทนเนสซี1 ผลงาน
คะแนน 3.0 จาก 5 แต้ม
ก.ย. ค.ศ. 2022 • เดินทางคนเดียว
Elizabeth was a great masseuse and gave a great massage and facial. However the spa is out of the way from Heathrow and is overpriced.

I had 2 treatments and spent more than 200 pounds and I still would’ve had to pay more to use the facilities.
เขียนเมื่อ 18 กันยายน ค.ศ. 2022
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

StuMoz
London, England31 ผลงาน
คะแนน 1.0 จาก 5 แต้ม
ก.ค. ค.ศ. 2022 • เดินทางคนเดียว
We've visited BSPA at Brooklands Hotel a few times now. The spa itself is well presented and has limited but decent facilities, although the lack of a swimming pool is disappointing. There is a relaxation room, well appointed changing rooms, steam room and sauna.

There is a balcony outside overlooking the Mercedes Benz World circuit - mostly covered so ok even when raining. There is a jacuzzi on the balcony. When the cars are on the circuit, unless you like the sound of a V8 engined Mercedes, it is noisy enough to be distracting.

So, overall, facilities are ok but I'm not sure you'd need/want a whole day there.

We enjoyed our massage treatments there - professional and courteous masseuse and nice environment.

Recently, my wife bought a Father's Day gift of a morning at the spa with treatment and lunch. I was looking forward to returning, but when I rang to book the treatment I was offered a manicure, pedicure, contouring (whatever that is) or a body scrub. Massage was not available for men, only for pregnant ladies - despite price and duration of their body massage being the same as the pregnancy one.

I contacted customer services and they were completely disinterested in helping. There was no explanation as to the omission of the most obvious of treatments. The attitude was 'like it or lump it'. Very strange to see a hospitality company so poorly versed in customer services - and disappointing that being a returning customer meant nothing.

Fortunately, our voucher was transferable and so I will be going elsewhere and not returning to BSPA in future.

I'd offer 3/5 rating for the spa facilities - it's small and limited, but if you are at the hotel anyway, worth a visit. Sadly, the services were so poor that I'm reducing rating to one which is commensurate with my recent engagement with the BSPA team.
เขียนเมื่อ 7 กรกฎาคม ค.ศ. 2022
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

Rowena W
Weybridge, UK1 ผลงาน
คะแนน 5.0 จาก 5 แต้ม
มี.ค. ค.ศ. 2022
We had such a fantastic day at the Spa , Super relaxing and calm it was the ultimate day of relaxation that was needed. My facial was fantastic! Massage by Bart was fantastic! Highly Recommended.
เขียนเมื่อ 14 มีนาคม ค.ศ. 2022
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

colin d
ลอนดอน, UK56 ผลงาน
คะแนน 5.0 จาก 5 แต้ม
ก.ย. ค.ศ. 2020 • คู่รัก
What a beautiful tranquil safe place
Lia on reception was truly amazing.so helpful when we needed to change times. Not a problem at all
Boo to COVID but BSpa are doing an amazing job keeping you safe and totally separate
We had the most amazing treatments both days we were here and boy such a lovely lot of people. .so helpful nothing is a problem
The hot tub is truly amazing. Set up high with truly beautiful views
The sunshine room is a truly amazing experience. My favourite ever. My husband loved the relaxation room and snored for the whole time we were there
Enjoy and unwind in this beautiful place with such lovely staff
เขียนเมื่อ 22 กันยายน ค.ศ. 2020
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว
Thank you for your lovely comments on BSPA here at Brooklands we are delighted that during your stay you managed some chill out time ! I will share this with the Spa team, they will be delighted. Lia is a great member of our team and thank you for her special mention we will be sure to pass this on. We look forward to seeing you back again!
เขียนเมื่อ 23 กันยายน ค.ศ. 2020
คำตอบนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของตัวแทนของฝ่ายบริหาร และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC

Joana_11
รีโอเดจาเนโร1 ผลงาน
คะแนน 1.0 จาก 5 แต้ม
ธ.ค. ค.ศ. 2019
Worst Full body massage of my life : 10 minutes short.
Before it started I filled a form pointing the body tension areas.
Clearly, the staff didn’t check it : Lady didn't touch my head or my feet.
What about full body ?
End up with a terrible headache.
Booked a slot at the meditation room , arrived on time but there was someone else using it. When I finally entered the room , 10 minutes from my 25 minutes time had already passed , so again 10 minutes short. The room was fine but it was impossible to relax in there : you can hear all the noise from the hallway: staff talking, doors being slammed, power engines machine being used.
Never again! Waste of time and money. Very disappointed.
เขียนเมื่อ 1 มกราคม ค.ศ. 2020
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

Catrin C
ลอนดอน, UK4 ผลงาน
คะแนน 4.0 จาก 5 แต้ม
ต.ค. ค.ศ. 2019 • เพื่อนๆ
Went on a deal for breakfast and one treatment for me and a friend for our 50th birthdays. Service at breakfast was outstanding and the food good. Spa facilities were unusual and excellent - the rooftop outdoor hot tub overlooks the Mercedes World track and accessible even in the rain; lovely hanging chairs to doze in; and a meditation room with beds filled with hot water (just lovely in the small of my back where I get regular pain). Unfortunately a couple of things really marred an otherwise great experience. I didn’t want to have my phone with me as this was supposed to be relaxing. But there is no system for customers to be reminded of their bookings (and you need to book to access anything beyond sauna/steam room and hot tub), and since at least one of the clocks was a good 20 minutes slow, we missed big chunks of our bookings. Also our deal included a free gift each, which I had to ask for. There seemed to be plenty of staff relative to customers so better service seems entirely possible.
เขียนเมื่อ 9 ตุลาคม ค.ศ. 2019
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

Hazel R
Weybridge, UK41 ผลงาน
คะแนน 5.0 จาก 5 แต้ม
ส.ค. ค.ศ. 2019
Havnt visited this spa for a couple of years. Loved the new sun room. 2 great treatments and lunch with a glass of prosecco. Excellent and a great price.
เขียนเมื่อ 24 กันยายน ค.ศ. 2019
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

แสดงผลลัพธ์ 1-10 จาก 78
นี่คือข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณบน Tripadvisor ใช่ไหม
คุณเป็นเจ้าของหรือผู้บริหารสถานที่ให้บริการแห่งนี้ใช่ไหม อ้างสิทธิ์รายชื่อธุรกิจของคุณเพื่อตอบรีวิว อัปเดตโปรไฟล์ และอื่นๆ อีกมากมายได้ฟรี
อ้างสิทธิ์ในข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณ

BSpa (Weybridge, อังกฤษ) - รีวิว - Tripadvisor

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ BSpa

โรงแรมใกล้ๆ BSpa: ดูโรงแรมทั้งหมดใกล้ๆ BSpa บน Tripadvisor

ร้านอาหารใกล้ๆ BSpa: ดูร้านอาหารทั้งหมดใกล้ๆ BSpa บน Tripadvisor