Toute l'équipe de Royatonic est très touchée par votre commentaire ! Merci ! Au plaisir de vous revoir

Merci pour votre commentaire que nous transmettons à l'équipe. Plusieurs parkings aux alentours permettent d'accéder à Royatonic si toutefois le parking principal est plein. (voir notre site avec le plan des parkings) Malgré le rappel du règlement sur le calme et le silence et une surveillance par nos maîtres-nageurs, l'ambiance sonore dans les Bains est parfois plus importante notamment en périodes de vacances scolaires (noël et février sont les plus denses de l'année). En espérant vous accueillir une prochaine de fois en vous apportant une totale satisfaction.

Madame Amidieu du Clos, nous avons eu connaissance des nombreux messages laissés sur différents réseaux et nous regrettons certains de vos propos désobligeants à l'égard de notre personnel. Chaque année, l'espace Soins de Royatonic accueille plus de 20000 clients avec un taux de satisfaction excellent et des tests qualités effectués par des clients mystères. Concernant votre expérience précise, notre praticienne a effectivement eu une quinte de toux et s'en est excusée en quittant la cabine quelques instants. Il nous semble que nous vous avons alors proposé de reprendre le soin intégralement avec une autre praticienne. Concernant l'accueil que vous avez pu recevoir, nos hôtesses ont pris en considération vos remarques, sont venues communiquer auprès de la direction et vous ont proposé plusieurs alternatives. Elles ont également pris le temps de vous conseiller le plus précisément possible sur des produits cosmétiques et s'étonnent que vous qualifiez l'accueil de "peu chaleureux et peu investi". Au téléphone, il ne vous a simplement pas été précisé que les Bains étaient ouverts avant votre soin, mais ces informations apparaissent bien dans le mail de confirmation de rendez-vous qui vous a été adressé, ce qui ne nous semble pas être une fausse information. Pour reprendre vos propos il ne nous semble pas que nous souhaitions nous "moquer du client" et fournir des "prestations déplorables" atteignant la "déchéance".