Ze względu na panującą epidemiczną sytuację w kraju, od roku obiekt działa na zmienionych zasadach. Zwiedzanie odbywa się w niewielkich grupach, dlatego przed przyjazdem należy dokonać wcześniejszej rezerwacji. Pomaga to nam również uniknąć tłumów turystów w jednym czasie w całym kompleksie. Planując pobyt u nas, warto zapoznać się z informacjami na naszej stronie internetowej co do zasad zwiedzania. Państwo przed przyjazdem, niestety ani nie dokonali rezerwacji, ani nie zapoznali się z zasadami zwiedzania. Gdyby tak się stało wiedzieli by Państwo, że bilety należy zakupić 15 min przed zwiedzaniem. W związku z tym że podziemia znajdują się kilkaset metrów dalej od kasy i przejście trwa kilka minut, kasjer nie sprzedaje biletów po czasie wejścia przewodnika do podziemi. Przykro nam jest że nie mając wiedzy, co do zasad zwiedzanie i przyjeżdżając w ciemno próbujecie Państwo wymuszać na pracowniku postępowanie wbrew zasadom regulaminu obiektu. Nie zgadzamy się z oceną i opinią. Pilnująca zasad i stanowcza obsługa jest dla Państwa nieprzychylna i niemiła.