Thank you very much for your comments! We are pleased to know that you enjoyed the experience we offer both on the catamaran and on the island. It will always be a pleasure to serve you.!

Good afternoon. Thank you very much for your comments. We promote a tour to a paradisiacal tourist destination such as Tortuga Island. The island is not private and we do not sell it as such. Probably if she was private, her transportation would have been a speedboat. Our tour at all times offers a cruise portion of music, entertainment and enjoyment taking a tour of the wonderful islands of the Gulf; and thus, to be able to appreciate the beautiful landscape that it offers; the above, both on the outward and return journey. Thank you for having lived the Bay experience together with many families.

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Muchas gracias por sus comentarios es un gusto servirles.!!!

Buenas tardes De antemano deseamos agradecerle su retroalimentación; la misma, nos ayuda a fortalecer y a mejorar día con día nuestro tour. Efectivamente brindamos un documento con la confirmación de la reserva y hora de su pick up. Nos complace saber que el guía mostró amabilidad; y que, luego de recibir a todos los pasajeros, brindara la información respectiva. Con respecto a su opinión acerca del café, gracias por sus comentarios, los recibimos con objetividad considerando que son puntos de vista; hemos recibido comentarios súper positivos sobre el café; los cuales también son muy bien recibidos. El retraso que usted menciona recogiendo a los pasajeros, no fue adrede, se da un tiempo prudencial de espera a los turistas precisamente para no provocar atraso en toda la operación; lo anterior, tratando desde el inicio de ofrecer un servicio de alta calidad. Hay situaciones ajenas a todos que pueden provocar que otras personas se atrasen o no estén en el punto del pick up acordado; procuramos dar unos minutos por respeto y empatía. El jacuzzi se limpia todos los días porque es parte de los protocolos de medidas sanitarias que se nos exige; sin embargo, en ocasiones, los turistas ingresan con zapatos especiales para el agua; los cuales, dejan residuos de la arena de la playa. Gracias también por su valoración. Le comento que en nuestro descriptivo se menciona que la música DJ y animación se centra en el recorrido marítimo; en la playa, lo que se hace a la hora del almuerzo es un poco de animación y música para amenizar este momento. El volleybol de playa se incluye y se ofrece la bola; pero, si usted no se acerca al guía consultando o solicitando la misma, es poco probable que se ofrezca. El guía es la persona que brinda ayuda en todo momento, se pueden acercar a él y con mucho gusto se le colabora. Con todo respeto, debo enfatizar que TODOS nuestros clientes tienen la misma importancia y a todos se les atiende con el carisma que caracteriza a los muchachos del Staff, independientemente si adquirieron el paquete básico o si compraron el paquete con actividades o bebidas. A todos por igual se les ofrece un trato y un servicio caracterizado por una alta amabilidad y entrega. Lo invito a visitar nuestras redes sociales y verificar los comentarios que los clientes nos han escrito; en ellos, destaca siempre el servicio al cliente que nuestros muchachos brindan sin distinción alguna. En la isla ofrecemos tres servicios sanitarios exclusivos para nuestros clientes y en la embarcación; además de servicios sanitarios para hombres y mujeres, hay vestidores. A pesar de ser una embarcación bastante cómoda y grande, por más que se quisiera, no se pueden habilitar más vestíbulos solo para cambiarse; ya que, el espacio que se le quitaría al barco, solo para este fin, sería mucho; lo cual, eliminaría espacios que existen para comodidad y disfrute de todos los pasajeros. De nuevo nuestro agradecimiento y muy complacidos de que hay disfrutado la experiencia que ofrecemos; tanto en la isla, como en la embarcación. A sus órdenes siempre. Muchas gracias

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