Bannatyne Health Club & Spa - Charlton House
สถานที่นี้ปิดถาวร
ความคิดเห็นของนักท่องเที่ยว

แนะนำให้แก้ไขเพื่อปรับปรุงสิ่งที่เราแสดง
ปรับปรุงข้อมูลสถานที่ให้บริการนี้
พื้นที่
ที่อยู่
สถานที่ใกล้เคียงที่ดีที่สุด
ร้านอาหาร
46 ภายใน 5 กม.

4.0
คะแนน 4.0 จาก 5 แต้ม330 รีวิว
ดีเยี่ยม
152
ดีมาก
74
ธรรมดา
44
แย่
29
แย่มาก
31

Lisa H
1 ผลงาน
คะแนน 1.0 จาก 5 แต้ม
ก.ย. ค.ศ. 2023 • คู่รัก
I booked and paid for 2x spa overnight gift vouchers for my children as Christmas gifts and they were both absolutely over the moon. I chose the spa close to where we live Charlton House. My son went to redeem his voucher in June to be told they had now sold this establishment and would have to attend another spa many miles from where he lives. He messaged the online chat, emailed and also telephoned to sort an alternative but no one got back to him. I decided this was unacceptable as what should have been a fabulous gift had now turned into a nightmare. I rang Charlton House who advised no prior communication had been given to customers who had purchased gift vouchers for Charlton House, so I rang Charlie at head office who assured me he would get this sorted for me, I was requesting a full refund as Bannatyne could no longer fulfil their part of the agreement, Charlie emailed saying he would look into this. He also advised a refund would take 21 days. 25 days later no correspondence or refund I haven’t heard anything with regards to my dissatisfaction. This week I rang again and spoke with a very rude Paul who had the audacity to shout no at me 3 times, but also advised his manager would telephone me within 2 hours. Guess what no telephone call or refund. This company has taken my money, changed the agreement and hasn’t tried to sort out my request hence I feel I have had to write a review. Web chat, 4 emails, 2 telephone calls and still no one is taking ownership of my complaint. The gift cards will run out in December and I have 2 very disappointed children and partners. Not good enough.
เขียนเมื่อ 27 กันยายน ค.ศ. 2023
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

Sarah B
3 ผลงาน
คะแนน 1.0 จาก 5 แต้ม
A year has past and I still haven’t received the full body lava shell massage I paid for in June or any offer of rectification at all. Please be careful as they are happy to take your money but not provide what they sell you and can not be trusted to put things right either. Would give minus stars if I could. Really sad.
เขียนเมื่อ 2 สิงหาคม ค.ศ. 2023
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

Sam S
Well, UK14 ผลงาน
คะแนน 1.0 จาก 5 แต้ม
ก.ค. ค.ศ. 2023 • คู่รัก
No chance. They don't acknowledge your existence. If they could pick up the phone.
There's no online option for Charlton house.
เขียนเมื่อ 2 กรกฎาคม ค.ศ. 2023
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

Camdenqueen
2 ผลงาน
คะแนน 2.0 จาก 5 แต้ม
Me and my sister had a spa day as a very special treat..

Half the jets in the pools didn’t work, the sensory shower was out of order, no flip flops or footwear available in the spa, everything looked tired.

Power washing mud on to the windows where we had lunch, to be told we didn’t have lunch included in a rude tone and had to go proof we did, rather than the staff checking..

Very dissapointing..

The massage we booked was for 60 mins back, the girl said she couldn’t do it and we would have to pay extra.. she was pleasant but to be told you would pay more for something you’ve already bought is unacceptable.

such a shame..
เขียนเมื่อ 10 พฤษภาคม ค.ศ. 2023
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

kay t
บริสตอล, UK3 ผลงาน
คะแนน 2.0 จาก 5 แต้ม
ก.พ. ค.ศ. 2023 • เพื่อนๆ
Although I had a nice day it was let down by some of the staff's attitudes. Not enough relaxing areas/places to sit for the number if people using spa. I would not say it was a pool. Areas were jaded and water did not drain away floors were slippery. Changing room was overflowing with dirty towels and the shower head needed a good descale. The lady who dealt with my complaint was very nice but I had to ask for a refund on nibbles no goodwill gesture offered. Could do with a refit/rethink of layout. The massage tho was lovely as were those staff.
เขียนเมื่อ 16 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2023
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

Sarahrt2
Shepton Mallet, UK364 ผลงาน
คะแนน 4.0 จาก 5 แต้ม
ม.ค. ค.ศ. 2023 • เดินทางคนเดียว
I've just spent a lovely afternoon at the spa, overall it was a really good experience. The booking process was straightforward enough, the treatment was fantastic and the offer was good value for money. The thing is I live locally, and some things would probably need to be improved to encourage visits from further afield.

When I arrived, this being my first visit, I was given a quick tour of the facilities.

Unfortunately the payment system wouldn't accept two of my cards which is an issue I believe connected to the wi-fi since they both worked perfectly well before and after.

A wristband gives you access to the spa and lockers, and you can hire a robe & buy flipflops. Payment was taken on arrival, with a deposit refunded at the end of your visit.

I didn't use the steam room or sauna, but the laconium was perfect, my ideal temperature. The hydro pool is lovely with a glass partition so that you can swim outside as well. I didn't use the hot tub outside but it was very popular. The pool area is not very big with limited seating and people were reserving their seats with personal belongings then disappearing for lengths of time. When I returned after my treatment, I was unable to find a seat for a little while, and I imagine if it's full to capacity this could be an issue. There is a seating area outside which would be a lovely suntrap in the summer, but at this time of year it's a wasted space.

The spa was mostly clean enough although the partition meant that little bits of debris were coming in from the outside section of the pool. There's also a WC in the spa although the door wouldn't open - if it's not to be used, maybe remove the sign.

The changing rooms were adequate, with plenty of lockers and towels. The shower water was lovely and hot, but I couldn't see any hooks to hang your belongings.

Living locally I will almost certainly return, although it would be nice to see some improvements to enhance the experience.
เขียนเมื่อ 26 มกราคม ค.ศ. 2023
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

Effie and Kevin
1 ผลงาน
คะแนน 5.0 จาก 5 แต้ม
ม.ค. ค.ศ. 2023
We stayed at Charlton House for 3 nights and couldn't fault it. The staff were all very welcoming, friendly and helpful. Our room in the annex had a large and comfortable bed with seating, desk etc. The food was a bit expensive and the menu limited, but it was good and there are many other places to eat in the surrounding area. Breakfasts were very good with veggie options as well as good selections for the continental. Wifi worked well and we had a very relaxing time in the spa each evening.

We really liked Somerset - Lots of things to do in the area - we had 4 days of exploring Wells, Cheddar Gorge, Bath and Glastonbury as well as a few small villages and there were many things we would still like to do.

Would definitely book Charlton House again if we go on another trip.
เขียนเมื่อ 14 มกราคม ค.ศ. 2023
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

W00123
Somerset, United Kingdom15 ผลงาน
คะแนน 2.0 จาก 5 แต้ม
I'd heard good things about the spa here so was excited to try it on New Years Eve - as a treat. What a disappointment.

I should have expected disorganisation as it was clear from the booking process that Bannatyne are not a 'customer-first' business. Having to talk to people via long-winded emails that took a long time to respond to simply because you cannot physically speak to a person on the phone about spa days.

On the day - one receptionist who was too busy doing multiple things meant wait time for simple things (such as booking a table for lunch) took far longer than it should. No robes! How on earth do you enjoy a spa day with no robes!! Then, on some robes coming in (we saw others with them) we queued again to ask for some, only to be told they'd given out the ones they had and now had none left - surely you should have found the people already in the spa & provided them with robes first?! And relaxing... think again. So many people are using the small facilities that it's a juggling act between someone coming out & you going in - this is not relaxing.

On the plus side, the food & treatment was very good.

But as someone who regularly spends on spa days I wouldn't recommend Bannatyne or use them again. I'd rather pay more & actually have an enjoyable spa day.
เขียนเมื่อ 31 ธันวาคม ค.ศ. 2022
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

Tanya S
3 ผลงาน
คะแนน 1.0 จาก 5 แต้ม
มิ.ย. ค.ศ. 2022
Spa staff very salesy and pushy, manager shambolic. Spa dirty, food overpriced. Facilities out of order. No wifi in bar or restaurant or anywhere on site.
เขียนเมื่อ 27 พฤศจิกายน ค.ศ. 2022
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

Marvin M
บริสตอล, UK16 ผลงาน
คะแนน 1.0 จาก 5 แต้ม
Terrible. I’d give 0/5 if I could. I thought a spa was meant to be relaxing ? Constant sound of generator/boiler/motor blasting out in the spa. It was SO loud it was impossible to relax. I spoke to spa manager who didn’t appear remotely interested and said they had only today ‘had it fixed’ well if it’s been fixed I dread to think what it sounded like before !!. If you want to come and relax and while away the hours AVOID THIS PLACE !!
เขียนเมื่อ 22 พฤศจิกายน ค.ศ. 2022
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว

แสดงผลลัพธ์ 1-10 จาก 330
นี่คือข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณบน Tripadvisor ใช่ไหม
คุณเป็นเจ้าของหรือผู้บริหารสถานที่ให้บริการแห่งนี้ใช่ไหม อ้างสิทธิ์รายชื่อธุรกิจของคุณเพื่อตอบรีวิว อัปเดตโปรไฟล์ และอื่นๆ อีกมากมายได้ฟรี
อ้างสิทธิ์ในข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณ

Bannatyne Health Club & Spa - Charlton House (Shepton Mallet, อังกฤษ) - รีวิว - Tripadvisor

โรงแรม Shepton Mallet ทั้งหมดข้อเสนอของโรงแรมใน Shepton Malletโรงแรมใกล้วันเดินทางใน Shepton Mallet
กิจกรรมทั้งหมดที่น่าสนใจใน Shepton Mallet
ร้านอาหารเที่ยวบินเรื่องราวการท่องเที่ยวเรือสำราญรถเช่า