JJ_AYAกรุงเทพมหานคร (กทม.), ไทย58 ผลงาน
เตือนภัยครับ ไปเวียดนามให้ใช้แกร็ป หรือ เช่ามอเตอร์ไซด์ขับดีที่สุด ผมไปกะลูก4ขวบและภรรยา 5วัน จะดีอยู่แล้วเชียว สุดท้ายโดนจนได้ ทั้งกักขังหน่วงเหนี่ยว คุกคามจะทำร้าย กรรโชกทรัพย์ จากแท็กซี่บริษัทนี้ ตอนแรกจะเอา 1000k vnd สุดท้ายภรรยายอมจ่ายไป 300k vnd เพื่อให้จบๆจะได้เที่ยวต่อ ขอเตือนเพื่อนๆที่จะไป ขอช่วยกันแบนไม่ใช้แท๊กซี่บริษัท dichungtaxiนี้ครับ
ยาวหน่อยนะครับ ขอเล่าดังนี้ ผมไปเที่ยวกัน3คน พ่อแม่ลูก วางแผนจองล่วงหน้า รร บัตรเข้าที่ต่างๆ รถทัวร์ล่วงหน้า ซึ่งไม่มีปัญหาอะไร ขาดแต่การเดินทางวันที่3ต้องการเดินทางเช้า วันที่30|1 จากเว้ ไปฮอยอัน ซึ่งพยามจอง รถทัวร์ the sinh ซึ่งขาไปจากดานัง-เว้ จองได้เรียบร้อย แต่ ขากลับ เว้-ฮอยอัน ไม่เปิดเที่ยวเช้า รถไฟเต็ม ซึ่งมารู้ทีหลังว่าวันคือช่วงวัน TET(ตรุษญวน)แต่ก็มีแผน2คือเรียก grab ยอมจ่ายแพงเพื่อเวลา และได้เที่ยวครบตามโปรแกรม พอไปถึงเว้ เช้า29 ก็จัดการเช็คราคาขากลับ(เว้-ฮอยอัน) งานเข้ามีแต่ grabวิน ไม่แน่ใจว่าช่วงปกติมีรถยนต์มั้ย และที่ยวในเว้ 3คนพ่อแม่ลูก นั่งวินคันเดียวไม่ได้ จึงเช่ามอไซด์ขับเที่ยวกัน จนเย็นกลับมาที่พัก สอบถามรีเซฟชั่นถึงรถที่จะพาไป ฮอยอัน เช้า30|1 เค้าเช็คให้ รถทัวร์ไม่มีวิ่งเช้าเลย มีแต่บ่าย ซึ่งเราจะเสียเวลาฟรีๆครึ่งวัน ส่วนรถ รร ไปส่งคิด 1700k vnd เราเลยออกมาหน้า รร เจอคนท้องถิ่นไม่แน่ใจว่าเป็นพนักงาน รร มั้ย สอบถามว่าพอช่วยหรือรู้จักรถบ้างมั้ย เค้าพอคุยอังกฤษได้ ซึ่งแฟนผมภาษาดีกว่าผมมากคุยกัน เค้าเลยติดต่อแท็กซี่บริษัทนี้ ทางแอ๊ป และติดต่อรถท้องถิ่นอีกทาง เค้ากดจองในแอ๊ป โดยใช้ชื่อผม ราคาขึ้นมาที่ 1375k vnd นัดรับที่ รร 8.00นก็โอเค ถูกกว่ารถ รร หลังจากการจองสำเร็จ เรารออีเมลยืนยัน หรือโทรกลับมา ก็ไม่มี ระหว่างนั้น เค้าติดต่อรถพื้นที่ได้ มีคนรับงานที่ 1350k vnd จึงตกลงเอาที่แน่นอนดีกว่า แบบได้ไปแน่ๆ ราคาไม่ต่างกันมาก(250k vnd มันไม่กี่บาทไทย) เลยให้เค้ากดยกเลิกรถในแอ๊ปให้ (จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มีอีเมล หรือโทรกลับมายืนยัน) เราเห็นกับตา ว่ามันขึ้นข้อความในแอ็ป ว่า การจอง bookingนี้ยกเลิก booking not start แต่ไม่ได้แค็ปหน้าจอตอนยกเลิกกับเวลานี้ไว้ ซึ่งไม่นานหลังจากจองแค่ราวๆ10นาที ก็ขอบคุณคนที่ช่วย ก็จบไป เช้ามารถก็มารับ ตามเวลานัดปกตดี 8.00น ออกจากเว้-ฮอยอัน ไปถึง รร ที่ฮอยอัน ยังเช็คอินไม่ได้ เลยฝากกระเป๋าไปเดินเที่ยวก่อน กินกลางวันเสร็จเลยเดินมามาจะเข้าห้อง แฟนเลยแวะสระผมก่อน ผมจึงพาลูกเข้า รร หลังเข้าห้องสักครู่ มีโทรศัพท์ภายในโทรมาจากเค้าเตอร์ รร. ว่ามีคนมารอพบ เราก็งง มาใคร เลยบอกให้รอก่อน รอแฟนกลับมา เพราะเราคุยภาษาไม่ได้ ก็วางไป ไม่เกิน2นาที โทรมาอีกบอกต้องลงมาเดี๋ยวนี้ งง ครับ ก็ลงไปกับลูก ลงไปถึงเจอผู้ชายพูดภาษาเวียดนามชี้หน้าด่า แล้วทำท่าสั่งให้เรานั่งลง ทำท่าจะเข้ามาต่อย พนักงาน รร พูดอังกฤษกับผมจับใจความได้ว่า เค้าขับรถมาจากเว้ มาตามเราที่เรายกเลิกจองรถเค้า แล้วเปิดในแอ๊ปให้เราดู เรียกค่าเสียหาย 1375k vnd งานเข้าแล้วครับแบบนี้ เราก็พยามอธิบาย ว่าเรากดยกเลิกไปแล้ว เมื่อวาน หลังจากจองไม่กี่นาที คนขับยิ่งตะคอกเสียงดังจนลูกเรากลัว ยื่นแบมือมาบอก pay pay pay อย่างเดียว พนักงาน รร เบล อีก3คนก็มาล้อมเราเลยทีนี้ เราเห็นท่าไม่ดีและคุยไม่รู้เรื่องแน่ๆ ที่พนักงานพูดอังกฤษ เราก็ฟังไม่ค่อยออก เลยบอกขอไปตามแฟนก่อน พอพนักงานบอกคนขับเท่านั้น รีบมาขวางเรา สั่งชี้ให้เรานั่งลงอย่างเดียว เสียงดัง ไม่ยอมให้ไปไหนจนกว่าจะจ่ายเค้า ระหว่างนั้นก็พูดพร้อมชี้หน้าว่าเราไปด้วย เราก็บอกพนักงาน รร ว่าคุยกันไม่รู้เรื่องแน่ๆ ก็จะไม่ยอมให้ไปอย่างเดียวบอกประมาณว่านานเสียเวลา จ่ายๆมาเค้าจะได้ไป พนักงาน รร ช่วยพูดเราและลูกจึงได้ออกมา ไปตามแฟนมาถึง พูดอังกฤษใส่รัวๆทีนี้คนขับกะพนักงาน รร วงเริ่มแตก เบลถอยหนีหาย รีเซฟชั่น3คนเดินหนีไป1 อีกคนนั่งก้มหน้าทำงาน อีกคนที่คุยออกตัวว่าเค้าไม่เกี่ยวกะคนขับนะ แค่ช่วยแปลให้เท่านั้น พอแฟนเรามาคุย ยืนยันว่ายกเลิกไปแล้วเมื่อวาน คนขับบอกไม่ใช่เพิ่งกดยกเลิกเมื่อเช้า เลยมีการโทรหา call center บริษัทรถ คนขับโทรและคุยเวียดนามกัน เปิดโฟนโดยรีเซฟชั่นคอยแปลเป็นอังกฤษ แฟนผมจับใจความได้ว่า callcenter บอกให้คนขับกลับบริษัท จึงเกิดการโต้เถียงระหว่างคนขับกะ call center ซักพัก call center กดตัดสาย คนขับเรื่องเสียงอ่อน ขอเงิน1000k vnd เราก็ไม่ยอมจ่ายแน่นอน คนขับจึงต่อสายใหม่ บอกให้แฟนเราคุยกะ call center ถึเรื่องการกดยกเลิก (เรายืนยันว่ายกเลิก29|1 ไม่มีนาทีหลังจอง คนขับบอกเพิ่งยกเลิกเมื่อเช้า 30|1) ต่อสายคุยได้ไม่กี่คำคุยกันไม่รู้เรื่อง ฝั่งcall center กดตัดสายอีก แต่สรุปใจความจากรีเซฟชั่นได้ว่า call center ก็ปัดความรับผิดชอบ และบอกให้คนขับขับรถกลับมาบริษัท ครั้งที่3 พนักงาน รร ใช้โทรศัพท์ รร โทรไป เพราะคนขับหัวเสียไม่โทรหา callcenter ตัวเองแล้ว ก็มีการถามถึงอีเมลคอนเฟิม โทรคอนเฟิม และหลักฐานว่าลูกค้าเพิ่งกดยกเลิกเมื่อเช้า (30|1) สรุปคือไม่มี แล้กดตัดสายอีกครั้ง ทีนี้แฟนเราขอดูมือถือคนขับ สรุปข้อความกดยกเลิกเข้าตอน 9.04น (นัดรับ8.00น) แฟนเราเลยบอกแบบนี้คือคุยกดยกเลิกเองก็ได้ เพราะถ้าไม่กดจะรับเคสใหม่ไม่ได้ รีเซฟชั่นก็ช่วยแปลเป็นเวียดนาม ทีนี้คนขับเริ่มมามุขน่าสงสารแล้ว บอกช่วยอะไรเค้าได้บ้าง เค้าแค่พนักงานตัวเล็กๆ ทุกฝ่ายปฎิเสธความรับผิดชอบ อันนี้พิมมาในกูเกิ้ลทรานสเลส เค้าบอกเค้าเอารถออกมาเสียให้บริษัทแล้ว 225k vnd และค่าน้ำมันต่างหาก ผมก็ยังยืนยังว่าไม่ใช่ความผิดลูกค้า เรายกเลิกแล้ว ตั้งแต่เมื่อวาน เค้าก็ยังจะขอ 1000k vnd เค้าบอกเค้าขาดทุน แฟนผมใจอ่อนบอกสงสาร และเสียเวลามาเกือบ3ชม แล้วอยากเที่ยวต่อ จะช่วยเค้า500k vnd ผมไม่โอเค สุดท้ายแฟนกดแปลงค่าเงินมาในมือถือ 300k vndเท่ากับ xxx บาทบอกช่วยเท่านี้ละกัน ผมก็โอเค เพราะลูกก็ไม่ไหวแล้ว แต่ถ้าไม่เอาอีกก็จบกัน แฟนผมเลยพิมไปว่าจริงๆเราไม่ให้คุณเลยก็ได้ เพราะไม่ใช่ความผิดเรา เป็นความผิดบริษัทคุณ สุดท้ายเค้ายอมรับรับเงินแล้วไป แฟนผมสรุปกับรีเซฟชั่นคือ เรายกเลิกแล้วแต่ call center ไม่แจ้งคนขับของเค้าเองและไม่รับผิดชอบอะไรเลย สุดท้ายได้เข้าเมืองเก่าค่ำพอดี ยาวมากครับแต่ขออธิบายโดยละเอียด ก็ชั่งใจดูครับ ถ้าคิดว่าไม่โอก็แชร์กัน เตือนคนที่กำลังจะไปครับ เรียก grab หรือเช่ารถขับดีกว่าครับ
รีวิวของ: DICHUNGTAXI - AIRPORT TRANSFER, INTERCITY & DAYTOUR SERVICES
เขียนเมื่อ 1 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2020
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก Tripadvisor และไม่ใช่ของ Tripadvisor LLC Tripadvisor ทำการตรวจสอบรีวิว