Terrible experience! rude service and poor breakfast. Will never ever recommend this hotel to anyone. โรงแรมนี้น่าจะทำได้ดีกว่านี้ ทำเลดี โรงแรมถือว่าสวยแต่บริการค่อนข้างแย่ ไปพักแค่คืนเดียวเพราะโรงแรมที่ตั้งใจไปพักวันนั้นเต็มเลยตัดสินใจไปพักที่นี่และก็ทำให้ผิดหวังจริงๆตั้งเช็คอินยันเช็คเอาท์ พนักงานตรงลานจอดรถ(น่าจะเป็นยาม)หน้าบึ้งตลอดพูดจาเหมือนมาเฟียไม่สนใจบริการลูกค้า พนักงานต้อนรับพูดจาได้บ้านมากๆตอนเช็คอินก็ถามหาvoucherเราก็บอกไม่มีเพราะเพิ่งจองผ่านExpediaพนักงานคนนั้นพูดว่า"จะต้องมีvoucherนะคะ"แล้วก็ชักสีหน้าใส่ เราก็ยืนงงว่าที่อื่นไม่เคยมีปัญหาเลย มีพนักงานอีกคนมารับช่วงต่อก็เช็คอินได้ไม่เห็นมีปัญหา ระหว่างที่พักรู้สึกว่าพนักงานไม่ค่อยเป็นมิตรเลย อาหารเช้าแย่มากๆไม่เคยเจอแบบนี้มาก่อนเหมือนขยะ ตอนเช็คเอาท์safe box เปิดไม่ออกก็ได้โทรไปที่รีเชฟชั่นพนักงานบอกว่าจะให้ผู้จัดการมาเปิดให้กรุณารอสักครู่ ปรากฎว่ารอเกินครึ่งชั่วโมงก็ยังไม่มา ต้องตามกันอีกรอบ คงจะไม่กลับไปพักอีกแน่นอน

ฉันกับภรรยาพักที่ Kata Palm เพราะเราอยากอยู่ใกล้กับหาดกะทะ ทำเลที่นี่สมบูรณ์แบบ รีสอร์ทมีบริการรถรับส่งไปนังชายหาดพร้อมเก้าอี้ชายหาดฟรีสำหรับแขก แต่ที่นั่งมีจำกัดและแขกก็มาต่อคิวรอกันแต่เช้าตรู่ ขอแนะนำให้เดินไปและจ่ายค่าเช่าที่นั่งแค่ 200 บาท สระว่ายน้ำเป็นจุดเด่น สนุกมากๆ บริการของโรงแรมไม่แย่อย่างที่คนอื่นวิจารณ์ไว้ รู้สึกว่าพนักงานทั้งหมดเป็นมิตรและเอาใจใส่ แม้แต่ตอนที่เราติดอยู่ที่ระเบียงพวกเขาก็รีบมาช่วย :) ข้อเสีย อาหารเช้าค่อนข้างน่าผิดหวัง ไม่ค่อยหลากหลาย และไม่ดีเหมือนที่เราคาดหวังจากรีสอร์ทในไทย

ฉันไปที่นั่นเมื่อเดือนกันยายน 2012 กับแฟนสาว โรงแรมดี ทำเลเยี่ยม อาหารเช้าดี พนักงานบริการสุภาพ สระว่ายน้ำสวย! และในวันหยุดสุดสัปดาห์มีบุฟเฟต์อาหารเย็นที่ดี ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือกลิ่นในห้องพัก...

มีประทับใจกับช่วงเวลาระหว่างที่พักอยู่ที่ Kata Palms เป็นอย่างมาก สระว่ายน้ำมหัศจรรย์และยั่วยวนชวนให้ลงมาก ส่วนพนักงานก็เป็นกันเองดีและทำงานได้มีประสิทธิภาพมาก มันตั้งอยู่ในทำเลที่ยอดเยี่ยม ใกล้กับร้านค้า ร้านอาหาร และแน่นอนใกล้กับชายหาด เราจะกลับไปพักที่นี่อีกอย่างแน่นอน

ห้องพักนั้นดีและตกแต่งไว้เพียบพร้อม บริการไวไฟอินเตอร์เน็ตฟรีตลอดทั้งโรงแรม บริเวณสระว่ายน้ำก็สวยงามและน่าสบาย ทำเลที่ตั้งของโรงแรมก็ดี อยู่ใกล้ร้านอาหาร บาร์ และสถานที่อื่นๆ อาหารเช้าแบบบุฟเฟต์ที่ชั้นล่างสุดมีรายการอาหารให้เลือกมากมายทั้งอาหารตะวันตกและอาหารท้องถิ่น อะไรๆก็ดีไปหมด จนถึงตอนนี้ เราได้ห้องพักเหนือชั้นที่มีกำลังมีการปรับปรุง เลยมีเสียงดังปลุกเราตื่นตอน 7 โมงเช้า ตอนลงทะเบียนเข้าพักฉันได้ขอห้องพักที่เงียบๆหน่อยแต่ไม่เป็นผล พนักงานต้อนรับคงมีวันแย่ๆ ก็เลยสับสนระหว่างความเฉยชากับการให้การต้อนรับ โรงแรมใหญ่ขนาดนี้พนักงานคงไม่มีเวลาพอจะให้ความสนใจได้กับลูกค้าทุกคน แต่นั่นมันแตกต่างอย่างมากกับการไม่สนใจต่อคำถามของลูกค้าเลย สัญญารที่เด่นชัดที่สุดของเธอในการดูแลลูกค้าคือการถอนหายใจและมองดูเพื่อนร่วมงานเมื่อคำถามถูกถาม ห้องพักนั้นสะอาดแต่มีผมหรือเส้นขนของแขกคนก่อนหน้าเต็มห้องน้ำไปหมด ฉันแน่ใจว่ามีที่อื่นที่ดีกว่าและเป็นมิตรมากกว่าในละแวกเดียวกัน

ด้านบวก - สระว่ายน้ำเจ๋งมาก ทำเลก็ยอดเยี่ยมเลย อยู่ที่หาดกะตะ เดินแค่แปดนาทีก็ถึงชายหาดแล้ว แต่กระนั้นพวกเขาก็มีรถตู้คันเล็กๆ คอยให้บริการพาแขกไปที่ชายหาดด้วยเช่นกัน ห้องพักมีระเบียงให้และอาหารก็คุณภาพดี ด้านลบ - พนักงานได้คะแนนปานกลาง การบริการลูกค้าไม่ยอดเยี่ยมนัก พนักงานที่ำทำงานตอนมื้อเช้าไม่มีประสิทธิภาพเลย โต๊ะถูกทิ้งให้สกปรกอยู่ตั้งนาน มีจานวางเกลื่อนอยู่เต็มไปหมด คุณค่าไม่คุ้มกับเงินที่เสียไปนัก