I want to start by thanking the excellent treatment and service of all the staff in general, from arrival to departure, however, there is always someone who makes the difference, this time, Miss Yesenia Ramirez (Butler) blew the fence, and is that with his charisma and especially the warmth in their care and service really makes the difference (Thank you Yesi). On the other hand, we loved the room, the view, well everything ... but especially the cleanliness, I had the opportunity to meet Vanessa Parra (in charge of housekeeping) and also like Yesi, super friendly and helpful, you can really tell she likes her job and knows how to do it, her fellow maids, do an excellent job and it is reflected at first sight.
And another important thing for us is... The food, and here we were equally satisfied with the quality and taste of each food we tried, everything was delicious and the service was good, maybe with a little more training for the waiters it would be easy to fix, nothing that clouds or demerits what they do.
In short, we will be back!
PS: Congratulations to the General Management for their team and take good care of these people who really make themselves noticed with their work and attention to detail.
Nuestra primera visita a DREAMS ESTRELLA DEL MAR Resort & Spa resulto una excelente experience en familia! Desde el dia # 1 el recibimiento fue cordial y muy atento! Queremos expresar Nuestra sincera gratitud a todo EL PERSONAL pero especial agradecimiento a Nuestra apreciado gerente de entretenimiento, Gill Edwards quien excedio las expectaciones que mi familia mantuvo durante Nuestra estancia. La atencion de Gill fue amable, cordial y personalizada. Gill se encargo de que las instalaciones en la Alberca, el servicio en todas las areas, las actividades deportivas y entretenimiento se basara en Nuestra preferencias. Asi como nuestras visitas Al gimnasio cada mañana. Gill estabo interesado en cada detalle dia tras dia haciendo possible que nuestra familia disfrutara cada segundo en Dreams! Inclusion la celebracion del cumpleaños de Antonio, sorprendiendolo con una fiesta sorpresa inolvidable en las areas de albercas apoyado por la dulce concierge Maria Jose y el atento Jesus concierge encargado de las Albercas. La celebration no hubiera sido possible sin las amables atenciones de cada uno de ellos. El inevitable final llego y fue una enorme tristeza regresar a casa como siempre, pero esta vez dejando a Gill y el atento personal de Dreams!😞😔😢😭 aunque sabemos Que se quedan en nuestros corazones por siempre por suntan calico y amables corazones.
