Mi basta decrivere quello che è accaduto e non aggiungere commenti , lasciando ad ognuno le proprie riflessioni. Avevo prenotato una stanza non rimborabile x due gg - dal 13 al 15 Marzo 2020. Proveniendo dalla lombardia ed in seguito alla situazione creatosi a casua del Coronavirus, in data 08/03 contatto la struttura per richiedere rimborso, causa forza maggiore. in quei giorni era ancora possibile uscire dalla regione, ma preferivo evitare ed usare il buon senso. Ho chiesto anche la possibilità di avere un buono da utilizzare in futuro eventualmente, come alternativa al rimborso. La risposta che ho ricevuto per email è stata: avete prenotato una stanza non rimborsabile, quindi non è possibile modificare o cancellare la prenotazione. Ho chiamato allora sperando in più comprensione, considerando la situazione Nazionale. E mi è stato detto: non è che per colpa del Coronavirus io devo perdere i soldi. Qualsiasi commento è superfluo. Booking che è un sito serio e attento ha poi provveduto a rimborsarmi i soldi. Casa Helzel avrà forse guadagnato i miei 90 euro, ma ha perso molto altro. Annalisa Bertola…
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