The hotel is nice with very friendly staff, their English language is not that good but they try their best to help you. The 2 rooms which we used were spacious and tidy, but they had an issue with lighting (not so bright) and the bathroom doors were sliding doors which sometimes get stuck! Bathrooms with no ventilation can cause an issue after eating Tai food 😁
Sono in questo hotel dal 2 dicembre, le stanze sono belle, ma il servizio è scadente. A partire dalla pulizia, alquanto sommaria, fino ad arrivare al servizio di accoglienza in reception. Quando sono andata a pagare per il mese di gennaio, non mi è stato detto che ci sarebbero state delle modifiche al servizio, eppure dal 10 gennaio, hanno ridotto la frequenza delle pulizie delle camere (quindi neanche gli asciugamani vengono cambiati), avevano smesso di darci il caffe e l'acqua. Per non parlare degli scarafaggi che trovo spesso in bagno, chissà quando faranno la disinfestazione. Ho dovuto lamentarmi con più addetti e più volte perchè continuassero a darci acqua e caffé.
POSITIVES : Fantastic location, 5 minute walk to beach, Walking Street and 2 minutes to Night Market. Supermarket next door, restaurants and services all within 100m of hotel. Location 9/10. Large, clean well appointed room, albeit showing its age a little. TV great for farrangs. Paid extra for Ocean view which is actually glimpses only. Room 8/10. Staff, generally helpful, housekeepers excellent. Staff 7.5/10. NEGATIVES: Everything else. If you're seeking the resort experience do not stay here. Common areas unclean and poorly maintained, tiles missing from walls, paint peeling and only one elevator working which is a long term problem. Pool area a disgrace and certainly nothing like web page photos. Pool reasonably clean but surrounding area filthy with rubbish and building materials everywhere. Pool furniture broken and dirty. Broken pitplants with dead plants does not add to appeal. Clearly never maintained at all. Common areas and pool 1/10.
Vi har boet på dette hotel mange gange, men da hed det Manathai og senere New Horton, men sidste år blev det overtaget af en Kineser. Vi havde hjemmefra bestilt værelse med morgenmad, men da vi ankom fik vi at vide at man havde nedlagt morgenmadsrestaurenten og at de kun serverede ris og suppe. Heldigvis havde jeg gemt mailen med tilbuddet med morgenmad. De prøvede så at vi kunne få mad udefra og at vi så skulle spise ved receptionen ved 3 små borde og udsigt til en garage, hvilket vi ikke ville og fortalte dem så at vi ville finde et andet hotel. Vi fik så tilbud at leje værelset uden morgenmad til en nedsat pris hvilket vi accepterede. Da vi kom på værelset var der ikke toiletpapir ligesom der kun var 2 pool håndklæder, så jeg gik straks ned i receptionen og påtalte manglende ting, men her fik jeg at vide at man havde afskaffet toiletpapir og nu fik nogle servietter istedet og så kunne vi konstatere at man fik 6-8 servietter om dagen, så vi købte toiletpapir istedet. Efter noget snak fik vi også badehåndklæder, men de næste 10 dage måtte vi næsten dagligt påtale at der manglede badehåndklæder og også hårshampo og bade gel. Efter ca 10 dage gik det bedre, men rengøringen var under al kritik for sommetider blev der rengjort kl. 9 og andre dage kl. 15-16. Billederne der viser poolområdet er en stor løgn da det så sådan ud for 6 år siden da vi også brugte hotellet, men nu er der kun 4 madrasser til drømmesengene og de er i en elendig forfatning. Poolområdet blev heller ikke rengjort od det værste var at poolen ikke blev holdt ren. Jeg tog hotellederen med op til poolen og viste hende hvor beskidt vandet var og kunne også fortælle hende at pumpen ikke havde kørt de sidste dage ligesom filteret ikke blev skiftet. Det blev så straks iværksat en rengøring og fik pumpen startet igen og der blev også tilsat kemikalier til at rense vandet hvilket efte et par dage hjalp på vandkvaliteten, men inden var poolen en stor bakterie bombe. Der er 2 elevatoren i hotellet, men den ene var ude af drift og har været det igennem lang tid som vi fik fortalt af en person son havde boet der 5 måneder tidligere. På døren var der en seddel, men den stod kun på kinesisk så det blev vi ikke klogere af. Den anden elevator var nedsat til kun at kunne tage under den halve vægt. Den skulle oprindeligt kunne tage op til 8 personer, men vi oplevede mange gange at hvis der var 4 normalvægtige personer sagde den på displayet at elevatoren var overloadet så for mig at se er det kun fordi den sidste elevator også er totalt nedslidt at man har reduceret vægten den kan tage hvilket er meget farligt hvis den bryder sammen og faldet tilgrunden fra 6-7 etage. I receptionen kunne man ikke meget engelsk og en dag blev jeg nødsaget til at tale engelsk i en telefon som jeg fik stukket i hovedet og derefter brugte hun Google translate til at oversætte og derefter skrev hun på thai og brugte igen Google translate hvor jer så på telefonen kunne læse det engelske svar, men det virker ikke særligt seriøst. For mig at se ser den nye ejer mere på profit end på folks sundhed og sikkerhed . Det er sidste gang vi bor på dette hotel, så tænk jer godt om inden i booker.
