ฉันได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากที่ National Hotel ในมอสโก ห้องพักมีสภาพที่แย่มากและไม่สะอาดมาก การบริการไม่ดี และพนักงานก็ไม่รับมือ โดยรวมแล้ว ที่นี่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของฉัน และฉันจะไม่แนะนําให้เข้าพักที่นี่
Πολύ καλό, ιστορικό, ξενοδοχείο στο κέντρο της ρωσικής πρωτεύουσας. Δίπλα στην Κόκκινη Πλατεία προσφέρει ευκολία στις μετακινήσεις και στις επισκέψεις σε αξιοθέατα της Μόσχας. Αρκετά καλές παροχές, πρόγευμα και μπαρ. Είναι σίγουρα μια ασφαλής επιλογή ξενοδοχείου στην Μόσχα.
Соглашусь с отзывами ниже. Ужасное отношение к клиентам Бронировали кремлевский люкс на одну ночь. Были в Москве перед полётом на мальдивы. С собой были только загран паспорта, девушка Анна на ресепшн отказалась нас заселить. Приехал друг с русским паспортом, бронь переоформили на него, однако она принципиально отказалась заселять его, что бы мы не смогли остановиться в отеле. С нами был ребенок, но даже на это ей было плевать. В соседнем отеле такого же уровня пошли нам на встречу и оформили номер на друга. Про отель ничего сказать не могу, но отношение персонала, особенно конкретного человека испортило впечатление. Рекомендовать и тем более останавливаться в отеле желания больше нет.
Отель НАЦИОНАЛЬ 5* оказался полным разочарованием. Их неуважительное отношение к клиентам заставило сильно разочароваться в этом месте.
Ситуация следующая — ночью планировал заселиться в отель, но сразу же столкнулся с проблемой.
Отель потребовали паспорт РФ (я объяснил, что данный документ находится на замене) и предоставил все возможные документы, подтверждающие мою личность: права, СНИЛС, скрин паспорта, скрины на госуслугах. У меня были все документы, кроме паспорта, который был на замене.
Отель отказался принять всевозможные документы и в положение не вошел.
Считаю, что это неприемлемое отношение к клиентам с таким уровнем отеля и выставлять клиента ночью — не приемлемо.
В возврате денежных средств было отказано со словами «мы не можем оказать вам возврат денежных средств и считаем это штрафом за неявку»
Их отношение к клиентам и отказ заселить в отель в подобной ситуации говорит лишь о том, что они не заслуживают доверия. Выбирайте более гостеприимные и понимающие места для проживания, где вас будут ценить как клиента.
Итог: минус 17.000 в кармане и ночь на улице в погоду -15 градусов. Здравый смысл вместо формальности должен отличать отель «5 звезд» рядом с кремлем.
Националь- очень странное отношение к гостям! Нам продлили номер до 13.30, но после бассейна в 11.50 в номер мы не смогли попасть! Они заблокировали карту! Такое мы видим первый раз! То есть нам заблокировали карточки от номера! В президентском люксе мы обнаружили грязные ковры и самую дешёвую косметику в ванной! На завтраках красную икру прячут, это очень смешно! Надо просить и вам из специального шкафчика её достанут уже подсохшую! Бедные туристы, которых обманывают! Окна в номере нельзя открыть полностью или выйти на балкон, что тоже очень странно! Воды три бутылочки за цену сумасшедшую в сутки! И никаких больше бонусов! В номере звонил телефон (буквально один звонок) пару раз и даже глубокой ночью-ровно один раз и всё! Это тоже напрягает. Нам сказали «у вас в номере не работает телевизор, и музыка»- телевизор работал. Матрас очень жесткий, ванна старая и грязная (купаться расхотелось). Окна все грязные, а с таким видом и без возможности их открыть очень обидно. Микробассейн и микро джакузи это очень конечно смотрится печально, да еще с таким строгим надзорным, который не может поздороваться и быть поприветливее. Плюсы- приятные девушки встречают на завтраке, хорошие официантки! Стиль отеля мне очень нравится, но надо мерять ковры и сантехнику! Мягкие подушки. Если убрать выше описанные минусы, отель просто восхитительный! Со своей историей, с душой! Очень уютно и тепло в нём!
