Сервис на дне. Должен был быть активный мини-отпуск, испорченный отвратительным сервисом. По телефону говорят, что обязательны завтраки, а обеды или ужины можно брать прямо в ресторане либо из комплексов, либо меню а-ля карт. Это абсолютная дезинформация. Никакого нормального меню нет. Есть только скудный выбор, из которого можно в лучшем случае взять пару блюд. Еда пресная, выбор никакой, нет десертов вообще, порции как для котёнка. Хлеб на завтрак, обед и ужин подразумевается самый дешевый, чёрный. Батон, тосты за завтраком, чтобы намазать, например, творожный мусс - нет такого. Кофе за завтраком не предлагают вообще. Каша с черносливом, кстати, одно из немногих вкусных блюд, включала в себя 1 черносливину, тонко порезанную и посыпанную сверху. Но самое шикарное - это время ожидания. Нас никто не предупредил, что еду надо заказывать заранее, мы пришли в ресторан, полный игнор, ни официантов, ни за баром - никого. Через 10 мин ожидания, по нашей просьбе, администратор кому-то позвонила, тут нам с претензией, что у них 100% загрузка, еду ждать больше часа, раз мы заранее не закалывали. А нам кто-то сказал о том, что надо заранее заказать? Нет, конечно! Зачем? Администраторы не компетентны абсолютно. В номер, где был ребёнок, не положили доп белье, а потом оказалось, что про него надо говорить при заселении, пока горничная не ушла в 5 вечера. Если это обнаружилось, когда ложитесь спать, то это ваши проблемы. В одном из трёх номеров оказался сломанный раскладной диван, он так прогибался в середине, что невозможно было спать. Отдых просто превратился в квест по поиску еды. Полный бардак в экскурсионном отделе заповедника. Во-первых, еле дозвонилась, чтоб что-то забронировать. На месте уже выяснилось, что у них нет администратора, только сами гиды, если на месте, отвечают на телефон, но обычно они на маршрутах, поэтому отвечать просто некому. По телефону сказали, что есть детские велосипеды, на месте оказалось, что нет. По телефону сказали, что есть шлемы и сиденья детские, когда мы пришли их забронировать, сначала нам рассказали, что 19 кг ребёнок для кресла до 20 кг уже большой, что вообще у них одно детское сиденье на весь прокат. Правда потом попросили поискать и нашли два сиденья и два шлема, но все это через нервы. Прокат велосипедов до 8 вечера, но это если сдать на ресепшене в гостинице, но у них там очень мало места, поэтому, если у вас компания из 6 человек, сдать вы их там не сможете, значит, вам нужно уложиться до 6 вечера. По мифологической тропе временно не водят (по телефону никто про это не говорил), по телефону говорят, что все оплачивается в музее природы, а оказывается, что конные прогулки оплачиваются в кассе лесного зоопарка, а также, что нужно быть за 10-15 мин до начала никто не предупредил. К счастью, прогулка состоялась, это было одним из немногих приятных впечатлений от этого места. Большое спасибо Анастасии. Выезд с парковки прямо через детскую площадку - отдельный вид проявления полного отсутствуя здравого смысла. В лесном зоопарке очень мало животных, возможно, они попрятались, но не очень впечатлил, в Беловежское пуще было интереснее. Была хорошая экскурсия по экологической тропе. На сайте, по телефону позиционируется так, что все активности начинаются у гостиницы «Сергуч», поэтому ее и забронировали. В итоге получили только отвратительный сервис и ужасную еду с долгим ожиданием и отсутствием выбора. О, интересная история про катамараны. Они есть в «Плавно», доступны для гостей «Плавно» и «Нивок», но почему-то не для гостей «Сергуча». Так почему бы не сообщить гостям, что катамаранов им не видать, в лучшем случае попадут на озеро, если забронируют экскурсию на байдарках? Это место предлагает столько активностей, хотелось провести несколько дней, чтобы все попробовать, но полное отсутсвие сервиса так исполнило настроение, что мы решили уехать вечером второго дня. Насчёт возврата денег за неиспользованные сутки проживания и завтраки - отдельная история. Пишите заявление на имя директора, в пн ему передадут, во вт будет решение. И директор ещё будет принимать решение, возвращать или нет. А до этого администратор не знала вообще, что делать в случае с возвратом, но обещала уточнить, и вот сообщила нам, что будет заявление на рассмотрении у директора. В общем, если вы так хотите посетить заповедник, съездите на денёк на экскурсию по экотропе, в лесной зоопарк и на конную прогулку (это все можно покрыть за один день), правда готовьтесь к тому, что поесть вам будет негде. Ни в коем случае не останавливайтесь для проживания, как минимум в гостинице «Сергуч» точно не стоит. Отпуск испорчен, забронировать что-то приличное уже невозможно.
Красивая природа, ухоженная территория. В номере двухкомнатный делюкс. На доп месте (диван) спать невозможно. Душевая кабина течет. Администратор абсолютно не компетентна и не заинтересована. Завтрак включают на обязательной основе но начинается он в 9 утра. Меню скудное половины нет, как в столовой. Впечатление от гостиницы на 2+
Этот уютный отель находится среди леса в Березинском заповеднике. Удобный подъезд, своя парковка. Мы отдыхали в номере на втором этаже (двухместный номер Делюкс с 1 кроватью). Чистый, двухкомнатный номер с прихожей со всем необходимым: в одной комнате небольшой кожаный диван, стол, пара стульев, комод, шкаф, телевизор, холодильник, журнальный столик, чайник, два чайных набора. Во второй - шикарная мягкая двуспальная кровать, пара прикроватных тумбочек, пара пуфов, белоснежное белье и полотенца. Санузел совмещённый, с душевой кабиной. Окна выходит на лес, тишина невероятная. Большой ресторан с разнообразной едой (дичь, мясо, рыба), завтрак включен в стоимость (на выбор было 4 комплекса: сырники, яичница, каша или пельмени + к каждому блюду салат и чай). Обед и ужин можно заказать по меню и стол вам накроют ко времени, которое вы укажете. Есть бар с хорошим выбором алкогольных напитков и снеков. Но с кофе нужно что-то делать. :( На территории несколько музеев, эко-тропы, небольшая детская площадка, есть прокат велосипедов и лыж. Рядом небольшой магазин: продукты питания, алкоголь по хорошей цене. Прогуляйтесь за территорию и обнаружите лесной зоопарк: звери находятся в хороших условиях, каждый в своем личном "лесу", захватите хлеб для оленей, смешного лосика и величественного зубра. А медведи любят апельсины (вы знали, что они их чистят от кожуры перед тем, как съесть?) :) Можно заказать экскурсии, пешие или на лошадях. И обязательно сходите в музей мифов, наш гид оказался прекрасным рассказчиком и человеком с отличным чувством юмора. Музей природы тоже очень понравился.
