เราสังเกตเห็นว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่สนับสนุน เว็บไซต์ TripAdvisor จึงอาจแสดงผลอย่างไม่ถูกต้องเราสนับสนุนเบราว์เซอร์ต่อไปนี้:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“PG 247 บริการแย่ลงๆ ทุกที ทุกปี ที่ไปเชียงใหม่”
รีวิวของ บางกอกแอร์เวย์ส


รีวิว 3 สัปดาห์ที่แล้ว

1. หลังจากที่ผมได้ทำ Online check-in ผ่านทาง Web Check-in ของทางสายการบิน ผมได้โทรสอบถามกับทาง Call center 1771 อีกครั้ง เมื่อวันที่ 17 พ.ค. 2561 เวลา 11.33 น โดยผมได้สอบถามว่าสามารถเปลี่ยนที่นั่งจาก 6A & 6B ไปเป็นที่นั่งอื่นที่อยู่ระหว่างแถวที่ 1 – 5 ได้หรือไม่ คำตอบที่ทาง Call center 1771 ตอบมาคือไม่ได้เนื่องจาก load factor เต็ม หรือ ผู้โดยสารเต็มลำ จากนั้นวันที่ 18 พ.ค. 2561 ตอนที่มาโหลดกระเป๋าที่เค้าเตอร์ ผมได้แจ้งพนักงานว่าผมได้ทำ online check in มาแล้ว และรบกวนขอเปลี่ยนเป็นเก้าอี้แถวหน้ากว่าแถวที่ 6 ที่ได้ทำ Online check-in มาก่อนหน้านี้ ได้หรือไม่ โดยพนักงานแจ้งว่า แถวที่ 1-3 เต็มได้ เป็นแถวที่ 4 แทนที่สามารถเปลี่ยนให้ได้ ซึ่งผมก็ขอเปลี่ยนเป็นแถวที่ 4 แทน พอผมขึ้นเครื่องมา กลับพบว่าแถวที่ 1-3 ทั้งด้านซ้ายและด้านขวา DEF ว่างเกือบทั้งหมด และ แถวที่ 2 ABC ว่างทั้งหมด ทั้งๆ ที่ผมได้สอบถามมาก่อนที่จะมาเช็คอินกับทั้งทาง Call center 1771 และถามจากปากพนักงานที่รับโหลดสัมภาระ ทราบว่า เที่ยวบินนี้ (PG 247) ผู้โดยสารเต็มลำ แต่เมื่อผม boarding ขึ้นเครื่องมา กลับพบว่า load factor ไม่น่าจะถึง 50% ด้วยซ้ำ คำถามผมคือ ทำไมถึงแจ้งผู้โดยสารว่า ผู้โดยสารในเที่ยวนี้ (PG 247) มีผู้โดยสารเต็มลำ ทั้งๆ ที่ในความเป็นจริงมันตรงกันข้ามกับที่ได้รับแจ้ง?

2. ผ้าเย็นแบบซองที่โดยปกติแล้วต้องมีพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน เดินเสริฟ แต่กลับไม่มีการเสริฟ แต่อย่างใด แต่กลับพบว่าผ้าเย็นได้ถูกใส่มาให้ในซองที่ใส่ช้อนส้อมและทิชชู่ ตอนเสริฟอาหาร หากมีการเปลี่ยนวิธีการต้อนรับ ควรแจ้งให้ผู้โดยสารทราบด้วย

3. อาหารซีฟู้ด ที่สั่งล่วงหน้า สำหรับ Reservation code CNTDUC ทราบว่าเป็นการ on request โดยอาหารที่เสริฟ คือ ปลาผัดครีมซอส พบว่าผักขม เค็มมาก และ ครีมซอสสีขาว ก็เลี่ยน เนื้อปลาดอลลี่ก็เละๆ และไม่มีความสดของเนื้อปลา (ภาพประกอบด้านล่าง)

4. อาหารปกติที่เสริฟในเที่ยวบินนี้ตามที่พนักงานต้อนรับแจ้งผู้โดยสารผ่านทางไมค์ คือ ข้าวหอมมะลิ
เสริฟ พร้อมต้มข่าไก่ พบว่า เนื้อไก่แข็งไม่นุ่มเหมือนผ่านการอุ่นเวฟมายังไม่ดีพอ และข้าวสวยที่บอกว่าเป็นข้าวหอมมะลิ นั่นต้องหมายถึงข้าวขาวทั้งหมดและต้องไม่มีข้าวกล้อง หรือ ข้าวสีนิล หรือ ข้าวหอมมะลิออร์แกนิค เจือปน แต่ผมกลับผมว่ามีข้าวกล้อง หรือ ข้าวสีนิล หรือ ข้าวหอมมะลิออร์แกนิคปะปนมาด้วยแบบผสม 50:50 (ตามภาพแนบ) และพบว่าข้าวขาวหอมมะลิบางเมล็ดยังดิบเสียด้วยซ้ำ อีกทั้งยังพบว่าไม่มีขนมในอาหารมื้อกลางวันที่เสริฟมาด้วย จากการที่ผมเคยบินไฟลท์เดียวกันนี้มาก่อนหลายครั้งในทุกๆ ปี ยังพบว่าเคยมีพวกขนมไทยหรือเค้กชื้นเล็กๆ เสริฟมาพร้อมกันด้วย แต่มาบินครั้งนี้กลับไม่มีขนมดังกล่าวแต่อย่างใด โดยทราบจากคุณชานนท์ที่รับเรื่องร้องเรียนของผมว่า ในไฟล์ทนี้ ขนมต้องเป็น วุ้นสัปปะรด ซึ่งไม่มีมาเสริฟแต่อย่างใด คำถามผมคือ วุ้นสัปปะรดไปไหน?

5. เก้าอี้ที่ผู้โดยสารนั่ง ไม่มีผ้ารองกันเปื้อนบริเวณศรีษะ ซึ่งเท่าที่บินมากับ Bangkok Airways จะต้องมีผ้ารองกันเปื้อนที่พนักพิงของเก้าอี้ทุกตัว (ภาพประกอบด้านล่าง) ผ้ารองพนักพิงศรีษะไปไหน?

6. เก้าอี้ที่นั่ง 4A ที่ผมนั่งมีสภาพเก่า และพบว่ามีคราบอาหาร หรือ ไม่ก็อาจจะเป็นคราบชา, กาแฟ ที่เคยหก ติดอยู่ที่ที่ด้านข้างที่นั่ง 4A รวมทั้งมีคราบสนิม (ภาพประกอบด้านล่าง)

7. ไม่มีการถามเพิ่มว่ารับน้ำส้มเพิ่มไหม พอพนักงานต้อนรับเสริฟอาหารเสร็จ ก้อจบกัน ต้องร้องขอ จึงได้ และที่สำคัญรินมาให้แทบจะล้นแก้ว

8. ไม่มีการเปิดทีวีแบบหนังเงียบให้ดู ระหว่างการเดินทาง หรือถ้าใช้เครื่องแบบไม่มีทีวีก้อควรแจ้งให้ผู้โดยสารทราบเพราะเป็นเที่ยวบินข้ามภาคเดินทางเกือบ 2 ชม

9. ข้อดีคือ พนักงานต้อนรับบนเครื่องยิ้มแย้มดี แม้จะดูเหนื่อยๆ กับงานไปบ้าง และเครื่องปรับอากาศ บนเครื่องเย็นดี ไม่ค่อยร้อนเหมือนที่เคยบินมา

    • นั่งสบาย
    • การบริการลูกค้า (เช่น ทัศนคติ การดูแล ความมีน้ำใจ ฯลฯ)
    • ความสะอาด
    • อาหารและเครื่องดื่ม
    • ที่วางขา
    • ความบันเทิงในเที่ยวบิน (WiFi ทีวี ภาพยนตร์)
    • ความคุ้มค่าเงิน
    • การเช็คอินและการขึ้นเครื่อง (เช่น ความมีประสิทธิภาพ การบริการที่เกต)
ขอบคุณ GM_PAUL_Ratchapol
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
เขียนรีวิว
รีวิว (2,744)
คะแนนโดยนักท่องเที่ยว
ประเภทของนักท่องเที่ยว
ช่วงเวลาของปี
ภาษา

รีวิว6 - 10 จาก 2,744 รายการ

รีวิว 7 พฤษภาคม ค.ศ. 2018

ประทับใจกับการบริการที่เป็นกันเองเอาใจใส่ดูแลลูกค้าเป็นอย่างดีกับเด็กและคนแก่ในการเดินทางทั้งไปและกลับ

    • นั่งสบาย
    • การบริการลูกค้า (เช่น ทัศนคติ การดูแล ความมีน้ำใจ ฯลฯ)
    • ความสะอาด
    • อาหารและเครื่องดื่ม
    • ที่วางขา
    • ความบันเทิงในเที่ยวบิน (WiFi ทีวี ภาพยนตร์)
    • ความคุ้มค่าเงิน
    • การเช็คอินและการขึ้นเครื่อง (เช่น ความมีประสิทธิภาพ การบริการที่เกต)
ขอบคุณ thakerngth
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิว 26 เมษายน ค.ศ. 2018

ทริปนี้ได้มีโอกาสเดินทางกับสายการบินบางกอกแอร์เวย์เป็นครั้งแรก( เวียงจันทน์-สุวรรณภูมิ) การซื้อตั๋วโดยสายครั้งนี้กระทันหันมากซื้อตั๋วตอน 15.00 น. เครื่องออก 19.00 น. ยังลังเลในการโหลดกระเป๋ากลัวน้ำหนักเกิน เช็คอินก็ทราบว่าโหลดฟรี 20 กิโล"หืม คือดีอ๋ะ" ราคาตั๋วที่ได้มาก็ถือว่าคุ้มสุดๆ หากมีโอกาสเดินทางจะคิดถึงสายการบินนี้เป็นลำดับแรกค่ะ

    • นั่งสบาย
    • การบริการลูกค้า (เช่น ทัศนคติ การดูแล ความมีน้ำใจ ฯลฯ)
    • ความสะอาด
    • อาหารและเครื่องดื่ม
    • ที่วางขา
    • ความบันเทิงในเที่ยวบิน (WiFi ทีวี ภาพยนตร์)
    • ความคุ้มค่าเงิน
    • การเช็คอินและการขึ้นเครื่อง (เช่น ความมีประสิทธิภาพ การบริการที่เกต)
ขอบคุณ tomtambig
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิว 12 มีนาคม ค.ศ. 2018

เนื่องจากทริปพม่า(อินเลย์-มัณฑะเลย์) เดินทางกระทันหัน เลยจองได้แค่ตั๋วบินขาไปของสายการบินโลว์คอสเจ้าประจำ จากดอนเมือง ถึงร่างกุ้ง แต่ขากลับจาก มัณฑะเลย์ตั๋วราคาแพงมาก จึงทดลองแลกคะแนนจากบางกอกแอร์เวย์ เป็นไฟล์กลับ จากมัณฑะเลย์ ถึงสุวรรณภูมิ รู้สึกประทับใจในบริการของพนักงานและเซอร์วิสของสายการบินนี้มาก กินอิ่มตั้งแต่สนามบินมัณฑะเลย์ ซึ่งบางกอกแอร์เวย์จะมีร้านที่ Contact ไว้ให้บริการลูกค้า เราเลือกรับเป็นแซนวิส ชิ้นใหญ่ และน้ำดื่ม พอขึ้นเครื่องก็เสริฟ์อาหารต่ออีก อิ่มจนถึงบ้านเลย พนักงานก็เซอร์วิสดีมาก ถ้ามีโอกาสจะใช้บริการอีกแน่นอนค่ะ

ขอบคุณ jeabbb3
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
รีวิว 2 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2018

เป้นสายการบินที่ดีมากคะ นิ่มเวลาเครื่องขึ้นลง มีอาหารให้ัรับประทาน การบริการดี กว้าง ประทับใจมากคะ การบริการเป็นกันเอง ใส่ใจผุ้รับบริการ

ขอบคุณ chaoa123
รีวิวนี้เป็นความเห็นหรือทัศนะของสมาชิก TripAdvisor และไม่ใช่ของ TripAdvisor LLC
;