1.ราคา อาจจะดูสูงกว่าสายการบินอื่น แต่ถ้าเทียบดูดีๆ ราคาสายการบินอื่นๆที่โชว์ยังไม่รวมภาษีสนาม แต่ถ้ารวมแล้วราคาจะใกล้เคียงกันมาก ดังนั้น ถ้าเลือกที่จะบินในราคาที่เกินกัน 1-2 ร้อย(บางทีไทยสมายล์ถูกกว่าอีก) เราจึงเลือกที่จะใช้บริการไทยสมายล์
2.ความสะดวกในการเดินทางมาขึ้นเครื่อง เราทำงานที่ชลบุรีแต่บ้านอยู่ที่ขอนแก่น ดังนั้น การเดินทางที่จะไปสุวรรณภูมิกับดอนเมือง แน่นอนว่า สุวรรณภูมิใกล้และสะดวกกว่า ซึ่ง ถ้าจะขึ้นสุวรรณภูมิต้องขึ้นไทยสมายล์เท่านั้นเพราะสายการบินอื่นไม่มี
3.การบริการและความเชื่อมั่น การบินในแต่ละครั้งจะได้รับการบริการอย่างดีมีอาหาร ของว่างเป็นแพ็คเก็จสวยงาม อร่อย และค่อนข้างออกตรงเวลา และถ้าบินไทยสมายล์จะรู้สึกเชื่อมั่นในความปลอดภัยของการบินในแต่ละครั้ง

เป็นสายการบินที่ดูแลลูกค้าเป็นอย่างดี ราคาใกล้เคียงกับสายการบินต้นทุนต่ำหลายๆสาย เป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับคนที่โหลดกระเป๋าเดินทางฟรี อาหารว่างฟรี เลือกที่นั่งฟรี แถมสะสม ROP ได้อีกด้วย

การเดินทางสะดวกสบาย ชอบอาหาร แอร์บริการดี แต่เวลาไฟล์ทไม่ค่อยสวยเท่าไร สำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ โดยรวมรักษามาตรฐานอาหาร กับ บริการของแอร์ แก้ไขเวลาให้เหมาะสม

แอร์โฮสเตสยิ้มสวย และยิ้มตลอดช่วงเวลาการให้บริการ สมกับชื่อสายการบิน thai smile เลยครับ
เดินทางปลอดภัย ทั้งช่วง take off และ landing นิ่มใช้ได้ครับ

การบริการบนเครื่องดีมาก มีเครื่องดื่มและของว่างบนเครื่องบิน มีสิ่งบันเทิงและบรรยาการการบริการทำให้ผ่อนคลาย ไม่เคร่งเครียดเหมือนสายการบินโลว์คอสต์อื่นๆ เป็นสายการบินที่คุ้มค่ามาก