การบริการบนเครื่องดี แต่อาหารที่ให้บริการไม่ค่อยดีเมื่อเทียบกับสายการบินอื่นๆ รอกระเป๋าโหลดนานมาก ไม่ค่อยประทับใจเมื่อเทียบกับราคาที่จ่ายไป

สายการบินไทยสมายล์ เป็นสายการบินในเครือการบินไทย ซึ่งทำการบินเส้นทางในประเทศ และต่างประเทศในระดับภูมิภาค ที่ไม่ทำกำไร แทนการบินไทย การเช็คอิน ปกติ เที่ยวบินที่จองจะรวมการโหลดสัมภาระอยู่แล้ว , การบริการในเที่ยวบินจะแจกน้ำและขนม อย่างอื่นก็ไม่มีอะไรพิเศษ

เคยเดินทางกับสายการบินไทยสมายล์เที่ยวบินกรุงเทพมหานครไปยังจังหวัดเชียงรายได้เห็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินให้บริการชายชาวต่างชาติที่ตาบอดทั้งสองข้าง โดยจูงพาไปเข้าห้องน้ำบนเครื่อง อย่างเต็มใจด้วยรอยยิ้มสมดังชื่อสายการบิน

บริการด้วยรอยยิ้ม ที่นั่งกว้างขวาง นั่งสบายตลอดการเดินทาง ของว่างอร่อย
ภาพรวมประทับใจและคุ้มค่ากับราคา

เดินทางครั้งแรกประทับใจมาก สะอาดที่นั่งกว้าง ไปกัน 8 คน ผู้ใหญ่ 6 ทารก 2 สบายสุดๆ อาหารเครื่องดื่มบริการ พนักงานน่ารักยิ้มแย้มพูดจาไพเราะ