จากประสบการณ์การเดินทางไปต่างประเทศและโดยสารภายในประเทศโดยใช้เครื่องบินมาตลอดที่ผ่านมา เช่น Airasia Thailionair Nokair Hongkongexprees (ฮ่องกง) JeJuair (เกาหลี) และ Peach Air ของญี่ปุ่น ในขนาดเครื่องบินแบบ Airbus A320 และลำอื่นๆก็พอๆกัน ที่ผมประทับใจมากที่สุดก็ ไทยสมายล์ ครับ ทุกๆอย่างดีหมดบริการประทับใจจริงๆ ทั้งแอร์และพนักงานภาคพื้นดิน บริการอาหารและการบริการต่อผู้โดยสารเค้าทุ่มเทและเทคแคร์หมดทุกอย่าง ต่อๆไปผมจะแนะนำเพื่อนๆให้นั้่งสายการบินนี้ครับ ไม่ผิดหวังจริงๆ ขอบคุณครับ

ตรงเวลา บริการบนเครื่งดีมาก นั่งสบาย ชอบการบริการเช็คอินที่รวดเร็วและได้รับกระเป๋ารวดเร็วดีมาก พนักงานบนเครื่องบริการดีเยี่ยม

การบริการบนเครื่องดี แต่อาหารที่ให้บริการไม่ค่อยดีเมื่อเทียบกับสายการบินอื่นๆ รอกระเป๋าโหลดนานมาก ไม่ค่อยประทับใจเมื่อเทียบกับราคาที่จ่ายไป

สายการบินไทยสมายล์ เป็นสายการบินในเครือการบินไทย ซึ่งทำการบินเส้นทางในประเทศ และต่างประเทศในระดับภูมิภาค ที่ไม่ทำกำไร แทนการบินไทย การเช็คอิน ปกติ เที่ยวบินที่จองจะรวมการโหลดสัมภาระอยู่แล้ว , การบริการในเที่ยวบินจะแจกน้ำและขนม อย่างอื่นก็ไม่มีอะไรพิเศษ

เคยเดินทางกับสายการบินไทยสมายล์เที่ยวบินกรุงเทพมหานครไปยังจังหวัดเชียงรายได้เห็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินให้บริการชายชาวต่างชาติที่ตาบอดทั้งสองข้าง โดยจูงพาไปเข้าห้องน้ำบนเครื่อง อย่างเต็มใจด้วยรอยยิ้มสมดังชื่อสายการบิน