พนักงานบริการดีทั้งภาคพื้นและบนเครื่อง ระบบการให้บริการสะดวกรวดเร็ว ไม่ต้องรอกระเป๋านาน อาหารว่างที่บริการดีมีคุณภาพ

ตอนที่กำลังต่อแถวเช็คอิน มีผู้ชายใส่สูทเดินแซงจากหลังแถวตรงเข้าไปยื่นบัตรเช็คอินที่เคาเทอร์ พนักงานก็รับไปเช็คอินโดยไม่สนใจคนที่ยืนต่อแถวเลย ดิฉันเลยบอกไปว่ากำลังยืนต่อแถวอยู่ เดี๋ยวนี้ไม่ต้องต่อแถวแล้วเหรอ พนักงานก็ชักสีหน้าใส่ ไม่ขอโทษและไม่ทำอะไร ตั้งหน้าตั้งตาเช็คอินต่อไป จนผู้ชายคนที่แซงคิวไปทำเป็นโมโห แล้วก็พูดว่า อ้ะ เชิญๆก่อนเลย แล้วก็ดึงบัตรคืนจากพนักงาน ดิฉันเดินเข้าไปเช็คอิน พนักงานไม่ทักทาย ไม่ไหว้ ชักสีหน้าใส่ แล้วก็พูดห้วนๆกว่า กระเป๋า! ไม่มีหางเสียงเลย และไม่มีทีท่าสำนึกผิดแม้แต่น้อย สายการบินของท่านคงจะเต็มใจบริการคนใส่สูทแต่งตัวดีมากกว่า คราวหน้าดิฉันคงไปบินกับสายการบินอื่น ที่ต้อนรับผู้โดยสารทุกคนอย่างเสมอภาคด้วยดีเสมอมา นี่เป็นครั้งแรกที่เปลี่ยนมาบินกับไทยสไมล์ อาหาร เครื่องดื่มบริการก็สู้บางกอกแอร์เวย์ไม่ได้ ราคาถูกกว่ากันไม่กี่บาท แต่พนักงานบริการทำตัวราคาถูกสุดๆ สมกับที่เค้าร่ำลือกันจริงๆ

ชอบสายการบินนี้มากคะ การบริการดีมาก ราคาประทับใจมาก เหมาะกับคนทุกวัยสามารถขึ้นได้ มีขนม ของว่างระหว่างเที่ยวบิน

เครื่องจากกรุงเทพ ดีเลย์ เลยไม่สามารถเข้ามาเทียบเกทได้ และมีฝนตก ผู้โดยสารต้องเดินไปขึ้นเครื่อง ซึ่งค่อนข้างไกล และฝนตก ส่วนตัวไม่มีสัมภาระแต่เห็นผู้โดยสารท่านอื่นลากของและกางร่ม ค่อนข้างทุลักทุเลพอสมควร แต่บริการบนเครื่องก็ดี แต่อาหารออกจะชืดไปหน่อยในไฟล์นั้นครับ

การเช็คอินรวดเร็ว เรียบร้อยดี บนเครื่องสะอาด นั่งสบาย ของกินถือว่าโอเค พนักงานมีมารยาท โดยรวมๆถือว่าคุ้มค่า