บนเครื่องบิน จะมีถุงกระดาษแจก ซึ่งภายในประกอบไปด้วย แซนด์วิซครัวซอง รสชาดอร่อย น้ำดื่ม ทิชชู่
ที่นั่งกว้าง สบาย

ปกติเวลาบินไปทำธุรกิจจากหาดใหญ่ กรุงเทพ จะใช้บริการการบินไทยมานาน ต่อมาเปลี่ยนเป็นให้ Thai Smile มาทำหน้าที่แทนก็ไว้วางใจคิดว่าจะเหมือนกับการเป็นลุกค้าของการบินไทย ตอนบินจากหาดใหญ่ไปไม่เคยมีปัญหาเลย เพราะเจ้าหน้าที่เป็นของการบินไทย แต่ปรากฏว่าเวลาบินกลับมา จะไปที่เคาท์เตอร์ไทยสไมล์สุวรรณภูมิ น้องๆผู้หญิงหลายคนที่นั้นให้บริการประหนึ่งลูกค้าขอขึ้นเครื่องฟรี ต่างกับน้องผู้ชายที่ประจำที่นั่นจะพยายามช่วยลูกค้าอธิบายเรื่องต่างๆ เช่นการต่อเครื่องมากจากเมืองนอก หากมาด้วยการบินไทย ให้โชว์บอร์ดดิ้งพาสต์ เพื่อจะได้ นน เพิ่ม เป็น 30 กิดลโหลดได้ แต่น้องผู้หญิงจะไม่ถามอะไร จะบอกว่า นน เกิน ต้องซื้อเพิ่ม หรือ เอาออก คือ ปกติ เวลาบินกับการบินไทย เขาจะพยายามบอกว่าอย่าเกินมากไปจนน่าเกลียด เช่นเกินมา 1-2 กิโลได้คีะ แตะของน้องคือไม่ได้เลย ซึ่งบางครั้งเราซื้อตั๋วกับการบินไทย ไม่ได้ซื้อจากไทยสไมล์ ก็ไม่คิดจะมาเจอแบบนี้ อยากให้ทำการแยกการบริหารไปเลยจะดีมาก จะได้ไม่ต้องคาดหวัง เหมือนกับการบินไทย

ประทับใจทุกครั้งที่นั่งสายการบินนี้ ทุกครั้งที่บินส่วนใหญ่เป็นการเดินทางกลับบ้าน แค่ขึ้นไปบนเครื่องก็อุ่นใจเหมือนกลับถึงบ้านแล้ว พนักงานบริการดี น่ารัก

มีเลานจ์ใหม่แล้ว สบายๆๆๆระหว่างนั่งรอขึ้นเครื่อง เติมได้ไม่อั้น จองเลยไม่มีผิดหวัง ที่นั้งก็กว้าง ราคาน่าคบ

ใช้บริการชั้น Smile Plus แล้วติดใจการบริการ จึงทำให้ใช้บริการชั้นนี้ประจำ พนักงานบริการยิ้มแย้มแจ่มใส เป็นกันเองและใส่ใจผู้โดยสารตลอด แต่เนื่องจากเส้นทางบินนี้ใช้เวลาแค่ 40 นาทีจึงทำให้การบริการต้องทำอย่างรวดเร็ว แต่ไม่ตกหล่นหรือผิดพลาดอะไร