เจ้าหน้าที่กราวด์มีประสบการณ์ในการจัดการน้อย ในขณะที่พนักงานอีก2คนนั่งคุยกันและเล่นโทรศัพท์ โดยไม่ตระหนักถึงว่าลูกค้ายืนรอมากกว่า 30นาที ในแถวPriority

เพลงที่เปิดในช่วง landing ควรใช้ระดับเสียงและเพลงที่เหมาะสม การเปิดเพลงคึกคักและเสียงดังหากอยู่ในผสภาพอากาศแปรปรวนในขณะเครื่องกำลังลงคงไม่ได้สร้างความผ่อนคลายและบันเทิงให้ผู้โดยสาร ควรเปิดเพลงหลังจากเครื่องลงแตะพื้นเรียบร้อยแล้ว

เป็นสายการบินที่ผมมีความประทับใจมากที่สุดสำหรับการใช้บริการเดินทางภายในประเทศทั้งในด้านการให้บริการจองตั๋วทางอินเตอร์เน็ต,การเช็คอินทางมือถือผ่านแอพพิเคลชั่นไทยสไมล์ซึ่งเราสามารถเลือกที่นั่งตามที่เราต้องการได้พร้อมทั้งสามารถเลือนตั๋วเครื่องบินได้อย่างสะดวกกับคอลเซ็นเตอร์เมื่อมาถึงสนามบินก็มีห้องพักรับรองก่อนขึ้นเครื่องโดยเฉพาะแถมมีอาหารว่างและเครื่องดื่มไว้คอยบริการลูกค้าด้วย การบินก็ตรงตามตารางเวลาระหว่างบินมีความสะดวกสะบายและปลอดภัยพนักงานต้อนรับอัธยาศรัยดียิ้มแย้มแจ่มใสพร้อมมีบริการอาหารแะเครื่องดื่มฟรีบนเครืองด้วยเมื่อลงเครื่องรอรับกระเป๋าก็ไม่นาน ผมจึงประทับใจสายการบินไทยสไมล์เป็นอย่างยิ่งและจะใช้บริการต่อไป

ชอบที่กัปตันขับเครื่องบินได้เร็ว ถึงที่หมายเร็วกว่ากำหนด มีอาหารบนเครื่องบินตลอดทุกเส้นทาง ที่นั่งกว้าง

การให้บริการบนเครื่องดีมาก
ที่นั่งสบาย กว้างขวาง
อาหารดี ทั้งปริมาณและรสชาด
พนักงานเอาใจใส่ สุภาพ อ่อนน้อม ประสิทธิภาพการบินชำนาญ ตรงเวลา ไม่ล่าช้า