จองตั๋วได้ง่ายและรวดเร็ว ตรงเวลา บุคลากรบริการด้วยใจและรอยยิ้ม ถ้าญาติหรือเพื่อนถามถึงสายการบินก็จะแนะนำให้ใช้บริการไทยสมายล์เพราะ "บินแล้วยิ้ม บินกับไทยสมายล์!"

นอกจากจะแถมเวลาดีเลย์แล้วยังให้คุณได้นั่งเครื่องบินนานกว่าปกติ
จากที่ตั้งใจว่าจะกลับบ้านก่อนมืดค่ำ ก็ไม่เป็นแบบนั้น ผิดหวังกับความไม่ตรงต่อเวลา แต่ก็ชอบในเรื่องราคาที่รวมค่าบริการทุกอย่างไว้แล้ว ไม่จุกจิกเวลาจ่ายเงิน

ประทับใจในการบริการ แอร์เย็น อาหารและเครื่องดื่ม อร่อย ที่นั่งสบาย สะอาด คุ้มค่าเงิน มั่นใจตลอดการเดินทาง

การจัดการเรื่องเที่ยวบินดีเลย์ ล่าช้ามาก ตอบคำถามช้า ตั้งแต่เลื่อนไฟล์ทบินรอบแรก จนกระทั่งเช็คอินเรียบร้อยแล้ว เลื่อนอีกครั้ง เมื่อเครื่องบินลงจอดแล้ว ก็มีการเลื่อนไฟล์ทอีกโดยไม่แจ้งกำหนดเวลาให้ชัดเจน จนกระทั่่งเลื่อนไฟล์ทเป็น 01.00 ทำให้ล่าช้าถึง 6 ชม. ซึ่งเป็นเพียงเที่ยวบินในประเทศ ควรมีการจัดการที่ดีกว่านี้ ควรส่งเครื่องบินมาให้เร็วกว่านี้ ไม่ใช่ปล่อยให้ผู้โดยสารคอยถึง 6 ชม. และชดเชยให้เพียงเท่านี้

เรามีโอกาสมาใช้บริการสายการบินไทยสมายล์อีกคั้งหนึ่ง ครั้งนี้บินไป-กลับ กรุงเทพ-อุบลราชธานี เราเลือกบินไฟลท์เช้า และจองตั๋วล่วงหน้าค่อนข้างนาน ทำให้ได่้ราคาไม่แพง ถูกกว่าสายการบินโลว์คอสเสียอีก เครื่องบินออกตรงเวลา ที่นั่งกว้าง นั่งสบาย มีบริการอาหารว่างและเครื่องดื่มบนเครื่อง พนักงานบริการดีมาก รวดเร็ว ที่สำคัญยังได้โหลดกน้ำหนักกระเป๋าอีก 20 กิโลกรัม โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม ถือว่าคุ้มค่ามาก