การบริการดี แต่มีปัญหา เรื่องตั๋วเครื่องบิน และการเปลี่ยนเวลาเที่ยวบินแบบกระทันหันบ้าง
ตั๋วเครื่องบินที่ซื้อไป-กลับ เป็น booking เดียว การแก้ไข้ booking จะมีเงือนไขเยอะกว่า ทั้งๆที่ ราคารวมเท่ากัน ควรปรับปรุงให้ลูกค้า สามารถ แตก booking ได้ หากมีความจำเป็นเพิ่มการยืดหยุ่น ในการเปลี่ยนแปลงตั๋วให้กับลูกค้า ยกเว้น ตั๋วเครื่องบิน ซื้อไปกลับจะถูกกว่าซื้อขาเดียวสองขา มิเช่นนั่นแล้ว ตั๋ว booking ไปกลับควรที่จะแตก booking ได้...
การปรับเปลี่ยนเวลาบิน หลายๆครั้งจะมีการแจ้งเปลี่ยนเวลาบินที่กระทันหันและเป็นเวลาที่ คนปกติทั่วไป อาจจะนอนอยู่ทำให้ไม่ได้รับสารดังกล่าว เหตุเกิดขึ้น 2-3 ครั้ง กับผม ในรอบ 1 เดือนที่ผ่านมา... โดยปกติผม จะบิน ประมาณ 6-10 flights ต่อเดือน เท่ากับว่า เป้น 20-30% ของการบินทั้งหมด... ผม แนะนำว่า ควรที่จะบริหารการจัดการ ให้สามารถ แจ้งลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม ในช่วงกลางวัน

ปกติสายการบินในประเทศจะไม่มีบริการครบทุกด้าน แต่ทางไทยสมายล์ให้เราครบ ทั้งโหลดกระเป๋าฟรี20kg ทั้งอาหารที่เสิร์ฟบนเครื่อง ระยะห่างของซีลที่นั่งก็กว้างพอเหมาะ การเช็คอินที่รวดเร็ว ประทับใจทุกอย่างเลยค่ะ แอร์น่ารักมากๆ บินหลายเที่ยวประทับใจทุกครั้ง อีกทั้งเป็นสายการบินในประเทศสายเดียวที่ลงสุสวรรณภูมิ แนะนำเลยค่ะ

ให้บริการดีมาก ประทับใจมากค่ะ ชอบที่นั่งในเครื่องบินมากค่ะ กว้างขวาง พนักงานบริการดีมากเลยค่ะ อาหารและเครื่องดื่มบนเครื่องมีความเหมาะสม ประทับใจค่ะ

สายการบินชั้นประหยัดที่ดีที่สุดและเดินทางแบบชั้นธุรกิจ ปลอดภัย บริการบนเครื่องแบบยอดเยี่ยมด้วยพนักงานต้อนที่ดูแลผู้เดินทางแบบพี่น้อง

ดีมากค่ะ อาหารบนเครื่องดี แต่ติดตรงที่ไฟท์ดีเลย์นานไปหน่อยทำให้เพื่อนเกือบตกเครื่องไฟท์ถัดไป ทุกอย่างโดยรวมดี