การบริการบนเครื่องเป็นมืออาชีพ บริการดี บริการด้วยอาการยิ้มแย้มแจ่งใส ทำให้รู้สึกประทับใจ พนักงานให้ความเอาใจใส่ดีมาก

ทางสายการบินได้มีการเลือนไฟล์บินจากเวลา 12.55 เป็นเวลา 11.55 เป็นการเลื่อนไฟล์บินเร็วขึ้น 1 ชั่วโมง แล้วทางสายการบินมีการแจ้งเฉพาะทางอีเมล์เท่านั้น แต่เนื่องจากผู้โดยาสารเป็นผู้สูงวัยและไม่ชำนาญเรื่องเทคโนโลยี ทำให้ไม่ทราบถึงการเลื่อนไฟล์ดังกล่าว จนกระทั่งผู้จัดการจองตั๋วเครื่องบินให้ ได้เข้าไปเช็คอีเมล์จึงได้ทราบ ในขณะที่ผู้โดยสารเดินทางไปเช็คอินแต่เช้า แต่ทางเจ้าหน้าที่ที่เช็คอิงไม่ได้มีการแจ้งย้ำกับผู้โดยสารว่ามีการเลื่อนไฟล์บิน และเกทจะเปิดกี่โมง และผู้โดยสารเดินทางกันเป็นคู่แต่ให้นั้งคนละที่ ได้ที่นั่ง 56 และ56 ผู้โดยสารได้มีการแจ้งเจ้าหน้าที่ว่าขอด้านหน้าหน่อย เหนื่องจากเป็นผู้สูงอายุ แต่เจ้าหน้าที่ดันให้ไปนั้งท้ายเครื่อง ถ้าไม่มีตั๋วเหลือทำไมไม่แจ้งผู้โดยสารไปเลยว่าเต็มเหลือแต่ท้ายเครื่อง ผู้โดยสารจะได้ไม่เสียความรู้สึก ที่แจ้งแล้วไม่ได้ และไม่ได้บอกอะไรผู้โดยสาร ผู้โดยสารยังฝากแจ้งสายการบินด้วยว่า สมควรแล้วที่สายการบินจะเจ็ง

ภาพรวมปานกลาง
แต่ด้วยราคาบัตรโดยสารแม้แต่ชั้น value ค่อนข้างสูง
แนะนำให้ลดราคาลง โดยไม่ต้องบริการอาหารและเครื่องดื่มฟรีบนเครื่อง

ชอบไทยสมายล์เพราะราคาไม่แกว่ง จะจองใกล้จองไกลเวลา ราคาก็ไม่ต่างกันมาก สะดวกเพราะมีแอร์พอร์ตลิงค์ออกจากสนามบิน

ราคาตั๋วรวมทุกอย่าง ไม่ต้องกังวลว่าจะต้องโดนเก็บอะไรเพิ่มอีก เช็คอินสะดวก รวดเร็ว พนักงานบนเครื่องน่ารัก ยิ้มแย้มแจ่มใส เป็นกันเอง แต่ก็มีความเป็นมืออาชีพด้านการตรวจสอบความปลอดภัย ซึ่งถือว่าเป็นสิ่งที่ดีมาก