กดส่งคำตอบไม่ได้ค่ะ แต่อยากให้ความเห็นดังนี้ค่ะ
ดิฉันเคยใช้บริการของไทยสไมล์เมื่อสองสามปีก่อน แล้วประทับใจกับการให้บริการโดยเฉพาะด้านความตรงต่อเวลาและอาหารว่างบนเครื่องบิน ที่ได้คัดสรรค์ร้านดัง และเมนูแปลกใหม่ให้ทานบนเครื่องบินเช่น ขนมจากร้าน Alfredo, After You, Starbucks และอื่นๆ แต่การใช้บริการของ Thai/Thai smile สามครั้งล่าสุดไป สิงคโปร์/เชียงใหม่/เชียงราย แล้วมีการดีเลย์/เปลี่ยนเวลาเดินทางทุกครั้ง!!ครั้งละ 2-3ชั่วโมง กระทบการทำงานและแผนการเดินทางมากค่ะ เดือดร้อนถึงคนที่จะไปทำงานด้วย และคนขับรถที่มารอ ทุกๆ ครั้งเหตุผลคือ เครื่องยังมสไม่ถึงบ้าง การจราจรที่สนามบินหนาแน่นบ้าง เหตุการณ์นี่ควรวางแผนได้หรือเปล่าคะ ไม่ใช่เป็นทุกครั้ง ถ้าไม่สามารถให้บริการตามเวลาที่กำหนดได้ จะขายตั๋วเวลานั้นทำไมคะ ตั๋วเครื่องบินไม่ได้ถูกนะคะ ทำไมไม่เห็นแก่เวลาของผู้โดยสารบ้าง แล้วให้นั่งรอเป็นชั่วโมงที่สนามบิน เปิดเลาจ์ให้หน่อยดีไหมคะ นี่ดูเหมือนมีแต่ผู้โดยสารต้องรับความสะเพร่าของสายการบินเต็มๆ โดยที่สายการบินไม่ทำอะไรให้รู้สึกดีขึ้นเลย นอกจากนี้อาหารว่างที่เคยเป็นจุดขายที่มีคนพูดถึงเยอะเกี่ยวกับสายการบินก็กลายเป็นแซนด์วิชไก่ชีสแห้งๆ ดิฉันจะไม่แนะนำสายการบินนี้ให้ใครแน่นอนค่ะ พร้อมทั้งแนะนำให้คนอื่นไปใช้สายการบินอื่นที่มีประวัติดีเลย์น้อยมากแทน เช่น Air Asia (ซื้อแบบพรีเมี่ยมเฟลกซ์ ราคาไม่ต่างกับไทยสไมล์มากแต่ได้ทั้งอาหารที่เป็นข้าวและที่นั่งที่สบายขึ้น), Bangkok Airways. ถึงดิฉันสะสมแต้มการบินไทยไว้ ก็คงไม่อยากใช้บริการต่ออีกแล้วจริงๆ ถ้าไม่จำเป็น

ประหลาดใจกับอาหารบนเครื่อง ตอนที่พนักงานต้อนรับแจกอาหารพร้อมชี้แจงว่าเป็นอาหารประเภทใด ประหลาดใจ จนต้องทำอีกครั้ง มันคือกุ้งอบวุ้นเส้น ว้าวว

บริการภายในเครื่องทุกอย่างดีมากสม่ำเสมอค่ะ
และพนักงานที่ขอนแก่นก็ดูแลดี แต่เมื่อถึงกรุงเทพลงจากเครื่องได้ช้ามากเพราะต้องรอรถรับ ซึ่งนานมากกก ควรเตรียมความพร้อมกว่านี้ เพราะยังไงคุณก็ต้องรู้อยู่แล้วว่าเครื่องจะจอดตอนไหนยังไง พอขึ้นรถไปสิ่งที่เกิดขึ้นต่อมาคือ รถส่งผิดที่!!! เดินๆไปเจอบอกทางเปลี่ยนเครื่อง งง ปะ ส่วนอีกใั่งถ้าเดินออกที่กั้นได้ก็คือสบายละ พนักงานไม่ให้ออกบอกแต่ออกไม่ได้ๆๆ ไม่ยอมบอกเหตุผลต้องยืนรอการวอไปวอมาถึง 20 นาที!!! ยังไม่รวมกับเดินตามพนักงานฟีลต่างด้าวหลบเข้าเมืองไปค่ะพี่สุาติพาดิฉันไปไหนก็ไม่ทราบได้ สรุปปลับมาที่เดิมค่าาา โอโห ว้าวว รออีกค่ะ รอรถอีกแล้ว คนวีนเพียบจ้าาสอบถามได้ กว่ารถจะมากว่าจะไปส่งที่ ๆ ถูก ขึ้นเครื่อง 4 ทุ่มกว่า จากเวลาที่เปลี่ยน 21.30 เป็น 21.50 ก็คือ ช้าแล้ว แต่ได้กลับห้อง เที่ยงคืนกว่า งง ปะ เทออออออ ออกมาเจอเพื่อนด่า ทุกคนด่าคิดว่านี้ทำไร ปัดโถ่เอ้ยย ใครเยียวยาใจที่บอกช้ำจากการโดยไอ่พวกนี้ด่าได้บ้างไม่มี เลยค่ะคุณพี่ไม่มีจริงๆ ยังไงก็คราวหน้าเตรียมพร้อมให้ดีกว่านี้นะคะ ถ้าส่งผิดควรรีบประสานงานไม่ใช่อะไรก็ไม่รู้ ตอบแต่ไม่รู้คืออีกนิดใส่ทำนองเพลงแล้วร้องได้ดลยนะ ก็ใครมันจะไปรู้ละ! แล้วตอนให้ลงลิฟ ผู้โดยเดินกระจายมาก ตรงนี้ถ้าตกค้างไม่ได้ขึ้นรถที่จะไปส่งตรงถูกอีกทำไง แล้วสตาฟทุกคนอย่าลืมเข้าใจนะคะว่าเหนื่อยเราก็เหนื่อย ทำงานมาทั้งวันเข้าใจได้ ปต่ตอนเจอผู้โดยคนอื่นวีน เลิ่กลั่กๆๆตอบไม่รู้หน้าไม่ยิ้มไปบึ้งๆบึง แกเค้าจะวีนๆและฉันจะวีนและยิ่งกว่าวีนสิ ยิ้มสู้หน่อยนะรอบหน้าอะ จบค่ะ ตอนแรกเขียนสั้นๆขึ้นอยุ่นั้นไม่ถึงพัน แก้เพิ่ม 2 รอบ เอามันจัดเต็มเลยละกัน

ดิฉันเดินทางกับไทยสมายล์หลายครั้ง แต่เที่ยวบินนี้ทำให้ดิฉันรู้สึกรักไทยสมายล์เนื่องจากดิฉันได้อยู่อินเดียประมาณ 27 วันและได้ทานอาหารไทยทุกวัน ที่วัดไทยในอินเดีย แต่เที่ยวบินขากลับจากอินเดียของไทยสมายล์ได้เสริฟข้าวผัดต้มยำกุ้งฃึ่งอร่อยมากๆ เลยรู้สึกเริ่มรักไทยสมายล์

บินครั้งแรกกับไทยสมายล์ ไฟล์ท WE264 พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินบริการดีค่ะ ยิ้มแย้ม คล่องแคล่ว เต็มใจให้บริการตลอดค่ะ โดยเฉพาะคุณ Fern & Gift ขอบคุณมากค่ะ ครั้งหน้าจะใช้บริการอีกแน่นอนค่ะ 🧡ไทยสมายล์